Enviar uma solicitação de mudança

Introdução

Você pode enviar uma solicitação de alteração para uma automação que já esteja ativa ou até mesmo para uma que ainda esteja em implementação. A solicitação de alteração é particularmente útil para pequenas alterações que não exigem uma automação completamente nova. Por exemplo, quando o processo mudou e o fluxo precisa ser ajustado. Ou, quando você deseja sugerir uma melhoria para uma automação ou relatar um bug.

Permissões

Para enviar uma solicitação de alteração para qualquer ideia de automação que você pode visualizar na instância do Automation Hub, é necessário ter a permissão Enviar uma solicitação de alteração. Quando você tem essa permissão atribuída, a opção Enviar uma solicitação de alteração fica disponível no menu Enviar ideia. Veja a ilustração abaixo.

Não há função de sistema padrão separada disponível para a função Enviar uma solicitação de alteração. Por padrão, a permissão Enviar uma solicitação de alteração é atribuída aos usuários que têm a função de Proprietário da conta, Administrador do sistema ou Gerente de programa.

Observação: se você desejar ter uma função de sistema separada para a Permissão Enviar uma solicitação de alteração, por exemplo, uma função Remetente de solicitação de alteração, você deve criar uma nova função personalizada e atribuir a permissão Enviar uma solicitar de alteração para essa função. Consulte também Como criar uma nova função de usuário.

Colaboradores

Para poder enviar uma solicitação de alteração para qualquer ideia ou automação da qual você seja um colaborador, é necessário ter a permissão Enviar uma solicitação de alteração para uma ideia ou automação atribuída. Por padrão, a função Process Owner collaborator tem essa permissão atribuída. Um usuário com função de Administrador do Sistema pode decidir quais funções de colaborador precisam ter essa permissão atribuída e realizar alterações conforme necessário na página Gerenciar Acesso > Funções > Funções de Colaborador.

Como colaborador, você pode enviar uma solicitação de alteração na barra de ações na parte inferior da página Perfil de automação ou na guia Solicitações de alteração.

Após enviar uma solicitação de alteração, você recebe automaticamente a função de colaborador do Remetente da solicitação de alteração para essa solicitação de alteração específica.

Observação: com a permissão Enviar uma solicitar de alteração para uma ideia ou automação atribuída, você pode enviar uma solicitação de alteração para as ideias ou automações para as quais você é um colaborador. Se você deseja enviar solicitações de alteração para quaisquer automações, você precisa ter uma função (de sistema) que tenha a permissão Enviar uma solicitação de alteração atribuída.

Envio de um formulário de solicitação de alteração

Para enviar uma solicitação de alteração, você deve preencher o formulário Enviar uma solicitação de alteração.

Por padrão, o formulário Enviar uma solicitação de alteração consiste nas seguintes avaliações:

• Visão geral

  • Sobre

• Avaliação de Solicitação de Alteração que inclui por padrão as seções abaixo:

  • Detalhes
  • Aplicativos
  • Documentação
  • Colaboradores
  • Benefícios

Veja o exemplo abaixo.

Observação: se você enviar uma solicitação de alteração a partir de um perfil de automação existente, a pergunta de automação pai será preenchida automaticamente.

A parte de avaliação da Visão geral do formulário Enviar uma solicitação de alteração é a mesma parte de avaliação dos outros formulários de envio. A avaliação da Solicitação de Alteração contém campos que permitem especificar os detalhes da solicitação de alteração. A avaliação da Solicitação de Alteração pode ser personalizada, o que significa que pode ser adaptada às necessidades de sua organização. Consulte Personalizar avaliações.

Visão geral

Na primeira seção do formulário, a Visão geral, você pode nomear sua ideia, inserir uma ID de automação e adicionar uma descrição sobre o processo no campo Description. A Área de Negócios, a Categoria e a Subcategoria já estão selecionadas e herdadas da ideia pai. Se necessário, você pode modificar as categorias nas listas suspensas.

No campo Pontos Problemáticos, você pode adicionar uma descrição detalhada dos problemas que a mudança de automação visa resolver. Por exemplo, descreva a inconveniência ou o consumo de tempo que afeta a(s) pessoa(s) que deve(m) executar a tarefa ou o processo. No campo Impacto negativo, você pode adicionar uma descrição de como a tarefa ou processo afeta a empresa.

Alterar solicitação

Na avaliação da Solicitação de Alteração, você pode inserir todos os detalhes relevantes para a solicitação de alteração.

Observação: como a avaliação é personalizável, sua avaliação de Solicitação de alteração pode ter diferentes seções e/ou campos.

Confira abaixo as seções que fazem parte da avaliação de solicitação de Alteração padrão da UiPath:

Detalhes

Abaixo está a descrição dos campos na seção Detalhes.

Campo	Permite que você	Obrigatório S/N
Automação principal	abra uma nova guia que exibe a página de perfil da automação pai. Observação: a Automação pai é preenchida automaticamente. As solicitações de alteração destinam-se a pequenas alterações que ocorrem durante a atividade de uma automação. Portanto, uma solicitação de alteração deve ser vinculada à ideia inicial ou automação, em vez de se tornar uma automação independente separada.	Y
Motivo da mudança	selecione uma das seguintes opções como o motivo dessa alteração: • Alteração de sistema • Alteração de processo • Melhoria • Bug	Y
Urgência	selecione uma das seguintes opções para indicar a urgência dessa alteração: •ASAP - O robô passará por um tempo de inatividade em breve • Alta - Prazo fixo se aproximando • Média - Nos próximos meses • Baixa - O robô não terá tempo de inatividade, quando possível Observação: insira um comentário para explicar a opção selecionada.	Y
Prazo de lançamento	selecione uma data de lançamento programada para a alteração sugerida. Observação: a data de lançamento programada deve refletir a urgência selecionada.	N

Aplicativos

A seção Aplicativos é pré-preenchida com a lista de aplicativos que fazem parte da ideia principal. Você pode remover um ou mais aplicativos, caso não sejam relevantes para a pequena mudança. Você também pode adicionar outros aplicativos à lista, se necessário.

Documentação

Na seção Documentação, você deve adicionar quaisquer documentos já criados que descrevam a mudança. Por exemplo, o PDD atualizado.

Colaboradores

A seção Colaboradores contém a lista de colaboradores envolvidos na ideia pai. Você pode remover um ou mais colaboradores, caso não estejam envolvidos nesta alteração. Você também pode adicionar outros colaboradores, se necessário.

Benefícios

Opcionalmente, você pode especificar alguns detalhes sobre a economia esperada na seção Benefícios. Abaixo está uma descrição dos campos na seção Benefícios.

Campo	Permite que você especifique
Benefício adicional por empresa (horas economizadas/ano)	o número de horas que serão economizadas por ano quando essa alteração for implementada, além do número de horas economizadas pela ideia pai.
Benefício adicional por empresa (moeda/ano)	a quantidade de dinheiro que será economizada por ano quando essa alteração for implementada, além do dinheiro economizado pela ideia principal.
Benefício adicional por empresa (FTEs)	o número de FTEs que podem ser economizados por ano quando essa alteração for implementada, além do número de FTEs economizados pela ideia pai.

Como enviar a solicitação de alteração para revisão

Após preencher o formulário Enviar uma solicitação de alteração, você pode clicar no botão Enviar para revisão para salvar as alterações e enviar a solicitação de alteração para revisão. Os Gerentes de Programa (usuários que têm uma função personalizada com a permissão "Revisar uma ideia avaliada") serão notificados sobre a solicitação de alteração por e-mail e tarefa no aplicativo. A solicitação de alteração seguirá o ciclo de vida de uma ideia, mas entrará imediatamente na fase de Qualificação, com o status Aguardando revisão. Consulte também Enviar uma ideia. Veja a ilustração abaixo para um exemplo.

O Gerente do Programa agora pode continuar trabalhando na solicitação de alteração, designar uma equipe de implementação e decidir sobre as próximas etapas.

Página de perfil de solicitação de alteração

Você pode clicar em um cartão para abrir a Página de Perfil da Solicitação de Alteração, que exibe informações detalhadas sobre a solicitação de alteração. Consulte a página Perfil de automação para obter uma descrição detalhada da parte das páginas que fazem parte de qualquer perfil de automação.

Ao editar a avaliação de Solicitação de Alteração, você pode inserir ou alterar quaisquer detalhes da solicitação de alteração. Além das seções descritas acima como parte da avaliação padrão da Solicitação de Alteração, no modo de edição, é possível encontrar uma seção adicional: visibilidade da avaliação.

Visibilidade da avaliação

Se você tiver direitos de edição para o perfil de solicitação de Alteração, poderá decidir abrir avaliações adicionais para a solicitação de alteração. Abaixo, está uma visão geral das opções disponíveis.

Opção	Description
Oculto	A avaliação da ideia principal não é usada e não será visível.
Recomeçar	A versão de avaliação que está ativa no momento é exibida, com todas as respostas vazias. As perguntas precisam ser respondidas para a solicitação de alteração.
Herdar do pai	A avaliação da ideia pai é exibida com as perguntas e respostas originais. As respostas podem ser editadas, se necessário.