Managing notifications

Você pode gerenciar notificações para a sua organização na visualização Gerenciar notificação da página de configurações de Notificações .

Apenas os Administradores de organização podem gerenciar as notificações para um grupo de usuários ou organização.

Inscrever grupo AD externo em eventos

Eis aqui como se inscrever em todo um grupo AD externo para eventos para notificações por e-mail. Apenas notificações sobre eventos que afetam grupos de usuários são enviadas para grupos AD externos.

Pré-requisitos: para que os usuários do grupo AD externo recebam notificações por email, execute as seguintes etapas:

1. Acesse a conta do grupo de usuários AD externos no Outlook.
2. Vá para Configurações do grupo e, em seguida, Editar grupo.
3. Selecionar Permitir que pessoas de fora da organização enviem emails para o grupo.

1. Nas Preferências da organização, acesse a página Configurações de notificações.
2. Altere a visualização de Minha notificação para Gerenciar notificações.
3. Selecione Adicionar grupo de usuários para adicionar um grupo AD externo como um perfil de notificação.
4. Pesquise o nome do grupo AD externo que você adicionou dentro de seu tenant e selecione-o.
5. Selecione Configurar.
6. Acessar uma guia de serviço (Ações, por exemplo) e escolher os eventos padrão nos quais o grupo externo deve ser inscrito.
7. Marque as caixas de seleção em Email para escolher os eventos padrão nos quais os usuários no grupo externo serão inscritos.
8. Após você finalizar a configuração, selecione Salvar.
   Observação: ao configurar notificações para um grupo de usuários externos do Active Directory (AD) do tipo Grupo de segurança, os usuários dentro desse grupo não receberão notificações por e-mail.

Configurar inscrições padrão

Na visualização Gerenciar notificações , há um grupo de usuários Padrão . Os administradores da organização podem editar o grupo para alterar as inscrições de notificações padrão. Eis aqui como configurar as inscrições padrão para todos os usuários dentro de sua organização, incluindo para grupos AD externos.

Observação: o grupo Padrão não é um grupo de usuários real. O grupo Padrão funciona como um modelo de configurações padrão que se aplica quando um usuário não configurou nenhuma preferência de notificação pessoal.

1. Nas Preferências da organização, acesse a página Configurações de notificações.
2. Altere a visualização de Minha notificação para Gerenciar notificações.
3. Selecione o ícone Editar em linha com o grupo de usuários Padrão .
4. Acesse uma guia de serviço (Ações, por exemplo) e escolher os eventos padrão nos quais todos os usuários devem ser inscritos. Escolha também ocultar ou reexibir alguns ou todos os eventos para os usuários na organização.
   1. Selecione o ícone visível ao lado de um evento para ocultá-lo ou reexibi-lo para os usuários no grupo externo.
   2. Marque as caixas de seleção em Obrigatório. Isso inscreve os usuários em um evento, sem a possibilidade de alterar essa configuração.
   3. Marque as caixas de seleção em Automation Cloud™ e E-mail para escolher os eventos padrão nos quais os usuários estão inscritos.

Dicas

• Os usuários não precisam pertencer a um grupo. Quando uma notificação é direcionada diretamente para um usuário, as preferências pessoais dele se aplicam, a menos que seja substituída por uma configuração obrigatória; nesse caso, a configuração de grupo Padrão é usada. Quando uma notificação é direcionada para um grupo:
  • Se o grupo cancelar a inscrição no evento, a notificação não será enviada.
  • Se o grupo estiver inscrito no evento, as preferências pessoais do usuário se aplicarão, a menos que sejam substituídas, caso em que a configuração de grupo Padrão se aplica.
• Se um usuário pertencer a vários grupos, sua assinatura final será a união de todas as assinaturas de grupo atribuídas.

Personalização de notificações de email para sua organização

Como administrador, siga as seguintes etapas para personalizar a aparência das notificações de email para sua organização.

1. Nas Preferências da organização, acesse a página Configurações de notificações.
2. Alterne a visualização de Minha notificação para Gerenciar notificação.
3. Vá para a guia Configuração de email, onde você pode personalizar um modelo de email para se alinhar às necessidades de sua organização.
4. Selecione Aplicar no nível da conta para aplicar as alterações também às notificações enviadas para o portal.
5. Em Logotipo do remetente, você pode personalizar o logotipo email usando as seguintes opções:
   1. Selecione Substituir imagem para carregar um logotipo que seja específico para sua organização.
      Você pode carregar imagens PNG de até 40 KB.
   2. Selecione o ícone de download para baixar a imagem do logotipo atual.
   3. Selecione o ícone de exclusão para excluir o logotipo atual e removê-lo das notificações de email.
6. Em Nome do remetente digite o nome que você deseja que apareça como o remetente das notificações de email.
7. Em ID do remetente, digite o endereço de email que você deseja mostrar como o remetente da notificação de email.
8. Em Frequência de resumo de email, escolha a frequência com que sua organização recebe emails de resumo que mostram várias notificações.
   Observação: o resumo do e-mail está disponível apenas para o Orchestrator.
   Gatilhos de resumo de email quando usuários em sua organização inscrevem-se em eventos.
   Selecione uma das seguintes opções:
   1. 10 minutos
   2. 30 minutos
   3. Uma vez por dia — enviado a cada 24 horas com base no fuso horário no qual nosso serviço está sendo executado.
   4. Duas vezes por dia — enviado a cada 12 horas com base no fuso horário no qual nosso serviço está sendo executado.
9. Selecione Salvar para aplicar as personalizações.

Personalização de notificações do Slack

Como administrador, siga as seguintes etapas para configurar as notificações do Slack para sua organização:

1. Nas Preferências da organização, acesse a página Configurações de notificações.
2. Alterne a visualização de Minha notificação para Gerenciar notificações.
3. Observação:

   Usar o Slack para notificações consome as unidades de API compradas.

   Acesse a guia Configuração do Slack , onde você pode personalizar a conexão do Slack para se alinhar às necessidades de sua organização.
4. Ative a alternância Habilitar notificações do Slack. Selecione Habilitar no pop-up exibido.
5. Selecione Adicionar conexão.

   Você é redirecionado para a página Conectar ao Slack . Então, sua organização é conectada ao Slack, permitindo que o Notification Service interaja com os dados do Slack em seu nome.

6. Selecione Conectar.
7. Escolha a conexão do Slack na lista suspensa. Você especifica a conexão na qual você deseja receber notificações.
8. Selecione o canal do Slack que o Serviço de Notificação usa para lhe enviar notificações sobre um produto específico, seguindo estas etapas:
   1. Acesse Configuração do grupo de alertas > Padrão > Editar.
   2. Selecione a guia do produto para o qual você deseja configurar o canal do Slack.
   3. Selecione o ícone de configurações do Slack na coluna Slack.
   4. No pop-up, selecione o canal do Slack na lista suspensa.
9. Ou então, marque a caixa Aplicar configurações do Slack à organização inteira para substituir as configurações existentes do Slack da organização. Selecione Salvar.

Visualizar todas as notificações da organização

Você pode exibir todas as notificações que sua organização recebeu na página Notificações . A página Notificações permite que você filtre as notificações com base no serviço sobre o qual notificam você, sua gravidade e a hora em que foram recebidas.

Para explorar as notificações da sua organização:

1. Abra o painel Notificações.
2. No canto superior direito, selecione a página Notificações ícone.

Filtrando as notificações de sua organização

1. Navegue até a página Notificações .
2. Pesquise uma palavra-chave dentro da barra de pesquisa .
3. Selecione Serviço e filtre as notificações com base no serviço sobre o qual notificam.
4. Selecione Gravidade e filtre as notificações com base na gravidade.
5. Selecione Carimbo de data/hora e filtre as notificações com base na hora em que foram enviadas.

Visualizando apenas notificações não lidas

1. Navegue até a página Notificações .
2. Selecione Apenas não lidos no canto superior direito.

Cancelar inscrição do tenant ou evento

Na página Notificações , você pode cancelar a inscrição do evento ou tenant de que uma notificação foi recebida.

1. Passe o mouse sobre uma notificação.
2. Selecione Mostrar mais ações.
3. Escolha cancelar a assinatura em:
   1. O evento sobre o qual você será notificado.
   2. O tenant onde o evento ocorreu.

Deleting notifications

Para excluir notificações, selecione Mostrar mais ações e depois Excluir.

Recebimento de notificações por pasta

Observação: essa opção está disponível apenas para notificações do Orchestrator.

Você pode usar a lista suspensa Receber notificações para pastas para selecionar as pastas ou subpastas sobre as quais você gostaria de ser alertado.

Além disso, você pode selecionar a opção Incluir pastas que eu seja adicionado posteriormente para garantir que, se você for adicionado a uma pasta, você não perca nenhuma notificação relacionada a ela.