Alteração da região do tenant

Alterar a região de um tenant não é uma operação de autoatendimento. O processo requer assistência do Suporte da UiPath e inclui uma etapa de acompanhamento de migração de dados de serviço que você executa em sua organização.

Visão geral

Alterar uma região de tenant é um processo de duas etapas:

1. Você cria um tíquete de SLA com o Suporte da UiPath, que atualiza a região do tenant.

2. Você migra os dados do serviço compatível para a nova região usando a opção Alterar região .

A opção Alterar tenant de região fica disponível em sua organização somente depois que o Suporte da UiPath processa seu tíquete.

Antes de começar

Revise as seguintes informações antes de solicitar uma alteração de região do tenant:

Planejamento e programação

1. Dependendo dos serviços usados pelo seu tenant, a migração pode exigir vários dias para ser concluída. As datas de migração são determinadas com base na compatibilidade de versão necessária em todas as regiões.
2. Uma janela de manutenção de quatro horas é alocada para a alteração de região. O tempo de inatividade médio normalmente é inferior a 30 minutos, mas isso pode variar dependendo do tamanho do tenant. Em casos raros, especialmente para tenants muito grandes, a mudança pode levar mais tempo.
3. Durante a janela de tempo de inatividade agendada, o tenant fica temporariamente inacessível.
4. Todos os trabalhos em execução são pausados durante a mudança e retomados automaticamente após a conclusão.
5. Se você tiver trabalhos de UiPath agendados ou suspensos, desabilite-os temporariamente durante a janela de tempo de inatividade para ajudar a garantir uma migração tranquila.
6. Notifique os membros da sua organização de nuvem com antecedência sobre a janela de tempo de inatividade agendada.

Escopo e impacto

1. A alteração da região de um tenant não afeta a região de outros tenants ou da organização.

2. Para mover vários tenants, envie e agende as alterações de região individualmente para cada tenant.

3. Para agendar uma migração para toda a organização, siga o procedimento Realização de uma migração de dados da organização na nuvem .

4. Para obter detalhes adicionais sobre o comportamento dos dados, consulte Dados de serviços da organização e do tenant.

Considerações de dados

1. O assistente Alterar região do tenant migra apenas dados de serviço. Não muda a própria região do tenant.

2. Apenas os serviços compatíveis estão disponíveis para a migração.

3. Os serviços que não são compatíveis devem ser recriados ou reconfigurados manualmente na nova região.

4. Alguns serviços podem exigir configuração adicional após a migração.

5. Os logs de execução do robô são mantidos por 30 dias. Exporte logs com antecedência se precisar preservá-los. Para obter detalhes, consulte Logs do Robot.

6. Se seus processos estiverem integrados aos UiPath Apps, você deverá atualizar as referências após a mudança. Consulte Substituição de um processo para obter orientação.

7. O Insights pode ser movido para uma nova região. No entanto, o preenchimento de dados históricos é compatível apenas dentro de 30 dias após a migração do Orchestrator. Se o Orchestrator for movido mais de 30 dias antes do Insights, o Insights será movido sem dados históricos, e terão apenas dados limitados disponíveis após a migração.

Realização de uma migração de dados do serviço do tenant

Etapa 1: solicitar uma alteração de região do tenant

1. Abra um tíquete de SLA e solicite a mudança para uma das regiões disponíveis

2. Providencie a seguinte informação:

   • Nome da Organização

   • Nome do tenant

   • Região atual

   • Região de destino

   • Justificativa da empresa, se necessária

Depois que a solicitação for revisada e aprovada, a UiPath atualiza a região do tenant. Depois que essa operação de back-end for concluída, a opção Alterar região do tenant fica disponível para o tenant em sua organização.

Se a opção não estiver visível, a solicitação de suporte ainda não foi concluída.

Etapa 2: migrar dados do serviço para a nova região

Depois que o suporte atualizar a região do tenant, você deve migrar os dados do serviço compatível para que se alinhem à nova região.

Para migrar dados de serviço:

1. Acesse Admin.

2. Selecione o tenant para o qual a alteração de região foi aprovada.

3. Selecione Alterar região do tenant.

   O assistente Alterar região do tenant é aberto.

   Siga as três etapas no assistente Alterar região do tenant para prosseguir: selecione a região, selecione a janela de tempo de inatividade e confirme os detalhes.

   
   

   

   
   
   1. No menu suspenso Região de destino do tenant , selecione a região de destino.
   2. Revise a lista de serviços disponíveis para a região selecionada.
      Observação: a disponibilidade de região e o suporte de mudança de dados variam de acordo com o serviço. Se um serviço não puder ser agendado para migração, entre em contato com o Suporte da UiPath.
   3. Selecione Avançar.
   4. Selecione uma janela de tempo de inatividade preferida entre as opções fornecidas.

      Esse é o período agendado em que a migração ocorrerá. Se você não selecionar uma janela preferida, uma janela de tempo de inatividade é atribuída automaticamente.

   5. Selecione Avançar para continuar.
   6. Revise os detalhes da região selecionada e a janela de tempo de inatividade da região agendada. Confirme se as informações estão corretas.
   7. Selecione Agendar para solicitar a migração de dados do serviço do tenant.
4. Após o agendamento, o status de região do tenant é alterado para Alteração de região agendada na página Configurações do tenant.
   
   

   

   
   
   Você pode selecionar o status Agendado Alteração de região para visualizar detalhes sobre a mudança agendada.

   
   

   

   
   

   Após a migração de dados de região e serviço, verifique a nova região do tenant verificando a seção Região em Admin > Tenant > Configurações.

Cancelamento de uma migração de dados do serviço do tenant

Se você agendou a mudança por engano ou precisar cancelar por qualquer motivo antes do início da migração de quaisquer serviços, siga as seguintes etapas:

1. Navegue até Admin.
2. Selecione o tenant para o qual você deseja cancelar a mudança agendada.
3. Selecione Alteração de região agendada.
4. Selecione Cancelar solicitação no painel direito Migração de dados agendada.

Se você precisar de assistência com o cancelamento da alteração de sua região, entre em contato com o Suporte da UiPath.