Estabelecer uma chamada de saída

Visão geral

O objetivo deste guia é ajudá-lo a criar uma amostra funcional que use a atividade Fazer chamada de voz do Amazon Connect.

Este exemplo de trabalho permite que você verifique rapidamente a conexão com seus recursos da AWS e se familiarize com os tipos de dados de entrada/saída da atividade.

Depois de concluir as etapas deste guia, você terá uma sequência de automação que faz o seguinte:

1. Estabelece uma conexão com seus recursos da AWS (Amazon Scope).
2. Estabeleça uma chamada telefônica (Fazer uma chamada de voz).

Pré-requisitos

Antes de você começar:

1. Conclua as etapas de configuração do Amazon Connect.

Etapas

1. Adicione uma atividade do Amazon Connect Scope e defina os valores para os parâmetros de entrada, como na captura de tela abaixo. No exemplo de fluxo de trabalho acima, você pode ver que obtive os valores para esses parâmetros de variáveis. Aqui está uma breve descrição dos parâmetros da atividade:

   • IdDaChaveDeAcesso (String) - O ID da Chave de Acesso do usuário de IAMque você deseja autenticar.
   • Segredo (String) - A Chave de Acesso Secreta do usuário de IAM que você deseja conectar ao serviço Amazon Connect.
   • IdDaInstância (String) - A ID da sua instância do Amazon Connect.

   • Região (Enum) - O ponto de extremidade de serviço da AWS que você deseja usar para sua conexão.

     
     

     

     
     

2. Adicione uma atividade Fazer chamada de voz que pode ser usada para fazer uma chamada telefônica. Os parâmetros desta atividade são:

   • De (String) - O número de telefone do Amazon Connect no formato E.164.
   • Para (String) - O número de telefone para ligar, no formato E.164, por exemplo [phone].
   • ContactFlowId (String) - O identificador do fluxo de contato para a chamada de saída.

   • QueueId (Boolean) - O identificador da fila para colocar a chamada de saída.

     
     

     

     
     
3. Clique em Executar e verifique se a chamada foi concluída.

Uma amostra desse fluxo pode ser encontrada aqui.