Notificações acionáveis

Notificações acionáveis permitem que usuários concluam tarefas diretamente do Outlook, Slack ou Microsoft Teams, sem abrir o UiPath Action Center. Eles fornecem uma maneira mais rápida e eficiente para os revisores responderem às tarefas geradas em fluxos de trabalho de Agentes, Maestro ou RPA.

Visão geral

Você pode habilitar notificações acionáveis nos seguintes componentes da UiPath, usando as tarefas do aplicativo, criadas com a atividade Create App Task :

• Agentes: por meio de escalonamentos

• Maestro: por meio de tarefas do usuário

• RPA: por meio da atividade Create App Task

Quando habilitado, os destinatários recebem uma mensagem interativa no canal de comunicação escolhido (Outlook, Slack ou Teams), permitindo que eles concluam tarefas simples em linha.

Habilitação de notificações acionáveis na atividade Create App Task

Para configurar notificações acionáveis para uma tarefa, siga estas etapas:

1. Abra o painel Propriedades da atividade Create App Task .
2. Selecione Mostrar opções adicionais.
3. Expanda a seção Notificação acionável .
4. Habilite a alternância para Notificação acionável.
5. Selecione seu canal preferido:
   • Outlook
   • Slack
   • Microsoft Teams

6. Configure o conteúdo da notificação:

   1. Adicione ou modifique Campos de Tarefas conforme a necessidade.
   2. Adicione Botões Acionáveis para definir resultados (por exemplo: Approve, Reject, Review).

Figura 1. Habilitando notificações acionáveis

Dica: mantenha o design da tarefa simples para garantir uma renderização consistente em todos os canais.

Pré-requisitos

Antes de usar notificações acionáveis, conclua as seguintes etapas de configuração:

Canais de notificação

Na visualização Gerenciar notificações da página Configurações de notificações , certifique-se de habilitar os canais de que você precisa (Outlook, Slack ou Microsoft Teams). Para obter mais informações sobre personalização de notificações, consulte Gerenciamento de notificações.

Configuração do Integration Service

Para Slack e o Microsoft Teams, você ou o administrador devem:

1. Configure conexões do Integration Service para os respectivos conectores em uma das pastas de seu tenant (por exemplo, na pasta Compartilhada ):
   • Conector do Microsoft Teams
   • Conector do Slack
2. Certifique-se de que essas conexões estejam ativas e compartilhadas em toda a organização.

Configurações de notificação pessoal

Na página Configurações de notificações, em Minhas notificações, habilite o evento Ação atribuída para receber alertas de tarefas.

Importante: certifique-se de que o endereço de e-mail vinculado à sua conta da UiPath corresponda ao usado no Slack ou ao Teams para receber as notificações corretamente.

Requisitos do app de ação

As notificações acionáveis funcionam apenas com tarefas do Action App e são compatíveis com tipos de dados primitivos. Tipos complexos ainda não são suportados. As tarefas do App de ação são compatíveis com os seguintes tipos de campo:

• Número

• String

• Data

• Booleano

Se o aplicativo de ação incluir campos complexos, os usuários ainda receberão uma mensagem contendo um link para a tarefa do Action Center em vez de um formulário acionável em linha. Se o aplicativo Ação incluir apenas tipos de dados primitivos, os usuários poderão interagir com as propriedades do campo do aplicativo Ação especificadas no esquema de Ação, como na tabela a seguir:

Tabela 1. Interação do usuário com tipos de propriedades do Action App

Tipo de propriedade	Comportamento na notificação	Description
Entrada	SomenteLeitura	Exibe valores pré-preenchidos e não é editável.
Entrada/Saída	Editável	Preenchido pela automação. O revisor pode atualizar.
Saída	Em branco	Deve ser preenchido pelo revisor.
Resultados	Botões	Representa as ações de tarefas disponíveis (por exemplo: Aprovar, Rejeitar)

Figura 2. Configuração do esquema de ação

Observação: ao alterar um esquema de aplicativo de ação, sempre verifique novamente as associações de campo na atividade Escalonamento de agente, Tarefa de usuário ou Criar tarefa de aplicativo associada para garantir que os dados sejam passados corretamente para a notificação acionável.

Visualizando e preenchendo notificações acionáveis

Após concluir todos os pré-requisitos e publicar ou executar a automação, siga estas etapas:

1. O destinatário da tarefa recebe uma mensagem acionável no seu canal selecionado: Outlook, Slack ou Teams.

2. A mensagem inclui os campos de formulário e botões de ação definidos no esquema de Ação do aplicativo de Ação.

3. O revisor pode concluir a tarefa diretamente da mensagem.

   Para obter contexto adicional, use o link na mensagem para abrir a tarefa completa no Action Center.

   Observação: a conta de usuário do Slack ou Teams deve usar o mesmo endereço de email que sua conta da UiPath para receber a notificação.

Restrições conhecidas

As limitações conhecidas de notificações acionáveis são as seguintes:

• As notificações acionáveis estão disponíveis apenas para tarefas do aplicativo, criadas usando a atividade Criar tarefa do aplicativo .
• Os tipos de campos compatíveis em notificações acionáveis são: Número, String, Data, Booleano.
• Os anexos não são compatíveis com notificações acionáveis.
• Cada campo em uma notificação acionável tem um limite de 14.000 caracteres.
• Você pode incluir um máximo de 10 campos de tarefas no esquema de ação do aplicativo de ação usado para enviar a notificação acionável.

  Se o aplicativo de ação contiver mais de 10 campos, a notificação exibirá apenas um link para a tarefa do Action Center.

Exemplo de caso de uso

Verifique o seguinte caso de uso como um exemplo para notificações acionáveis enviadas por meio do Outlook:

1. Um fluxo de trabalho de RPA cria uma tarefa do Action App para uma solicitação de aprovação.
2. O esquema de Ação do Aplicativo de Ação contém dois campos:
   • Booleano para os resultados Aprovar ou Rejeitar .
   • String para uma opção de Comentário .
3. O revisor recebe um e-mail acionável contendo os dois campos e botões de resultado: Aprovar ou Rejeitar e Comentar.
4. O revisor conclui a tarefa diretamente no Outlook.
5. A automação prossegue automaticamente com base na entrada do revisor.

Solução de problemas

Verifique as seguintes etapas de solução de problemas para saber como resolver problemas ao usar notificações acionáveis:

• Se você não receber uma notificação:

  1. Verifique se seus canais estão habilitados em Gerenciar Notificações.

  2. Confirme se a Ação atribuída está habilitada em Minhas notificações.

  3. Verifique se as conexões do Slack/Equipes Integration Service estão ativas e compartilhadas.

  4. Certifique-se de que o mesmo email seja usado no UiPath, Slack e Teams.

• Se os campos não forem exibidos na notificação acionável enviada ao revisor:

  1. Certifique-se de que o aplicativo de ação contenha apenas campos primitivos.

  2. Limite o número de campos a 10 ou menos.

  3. Verifique novamente as associações após modificar o esquema do app de ação.

• Se o revisor não puder editar os campos na notificação acionável:

  Confirme se o tipo de campo está definido como Entrada/Saída ou Saída no esquema de Ação, pois apenas esses tipos de campo são editáveis e a Entrada é somente leitura.