Soumettre une Demande de modification

Introduction

Vous pouvez soumettre une demande de modification pour une automatisation déjà active ou même pour une automatisation toujours en cours d'implémentation. La demande de modification est particulièrement utile pour les petites modifications qui ne nécessitent pas une toute nouvelle automatisation. Par exemple, lorsque le processus a changé et que le flux doit être ajusté. Ou, lorsque vous souhaitez suggérer une amélioration pour une automatisation, ou signaler un bogue.

Autorisations

Pour soumettre une demande de modification pour les idées d'automatisation que vous pouvez afficher dans l'instance Automation Hub, vous devez disposer de l'autorisation Soumettre une demande de modification . Lorsque cette autorisation vous est attribuée, l'option Soumettre une demande de modification est disponible après avoir cliqué sur le bouton Soumettre nouveau .

Sur l’écran de sélection, sélectionnez Demande de modification.

Aucun rôle système par défaut distinct n'est disponible pour la fonction Soumettre une demande de modification (Submit a Change request). Par défaut, l'autorisation Soumettre une demande de modification (Submit a change request) est attribuée aux utilisateurs qui ont le rôle Propriétaire du compte (Account owner), Administrateur système (System Admin) ou Gestionnaire de programme (Program Manager).

Remarque :

If you want to have a separate system role for the Submit a change request permission, for example a Change request submitter role, you must create a new custom role and assign the Submit a change request permission to this role. See also Creating a New User Role.

Collaborateurs

Pour pouvoir soumettre une demande de modification d'une idée ou d'une automatisation pour laquelle vous êtes un collaborateur, vous devez disposer de l'autorisation Soumettre une demande de modification d'une idée ou d'une automatisation (Submit a change request for an idea or automation). Par défaut, le rôle de collaborateur Propriétaire du processus (Process Owner) dispose de cette autorisation. Un utilisateur ayant le rôle Administrateur système (System Admin) peut décider des rôles de collaborateurs auxquels doit être attribuée cette autorisation et effectuer les modifications nécessaires dans la page Gérer l'accès (Manage Access) > Rôles (Roles) > Rôles de collaborateur (Collaborator Roles).

En tant que collaborateur, vous pouvez soumettre une demande de modification depuis la barre d'actions située en bas de la page Profil de l'automatisation (Automation Profile) ou depuis l'onglet Demandes de modification (Change Requests).

Après avoir soumis une demande de modification, le rôle de collaborateur Auteur de la demande de modification (Change Request Submitter) vous est automatiquement attribué pour cette demande de modification spécifique.

Remarque :

Si l'autorisation Soumettre une demande de modification d'une idée ou d'une automatisation (Submit a change request for an idea or automation) est attribuée, vous pouvez soumettre une demande de modification pour les idées ou les automatisations pour lesquelles vous êtes un collaborateur. Si vous souhaitez soumettre des demandes de modification pour des automatisations, vous devez avoir un rôle (système) auquel est attribué l'autorisation Soumettre une demande de modification (Submit a change request).

Soumettre un formulaire de demande de modification

Pour soumettre une demande de modification, vous devez remplir le formulaire Soumettre une demande de modification (Submit a Change Request).

Par défaut, le formulaire Soumettre une demande de modification (Submit a Change Request) comprend les évaluations suivantes :

• Vue d'ensemble (Overview)
  • À propos
• Évaluation de la demande de modification (Change Request assessment) qui comprend par défaut les sections ci-dessous :
  • Détails (Details)
  • Applications
  • Documentation
  • Collaborateurs
  • Bénéfices

Voir illustration ci-dessous.

Remarque :

Si vous soumettez une demande de modification à partir d'un profil de l'automatisation existant, la question de l'automatisation parente est automatiquement remplie.

The Overview assessment part of the Submit a Change Request form is the same assessment part of the other submission forms. The Change Request assessment contains fields that enable you to specify the details for the change request. The Change Request assessment can be customized, which means that it can be adapted to your organizations needs. See Customize assessments.

Vue d'ensemble (Overview)

Dans la première section du formulaire, l'Aperçu (Overview), vous pouvez nommer votre idée (Name your Idea), saisir un Identifiant d'automatisation (Automation ID) et ajouter une description du processus dans le champ Description. Les champs Domaine d'activité (Business Area), Catégorie (Category) et Sous-catégorie (Sub-Category) sont déjà sélectionnés et hérités de l'idée parente. Vous pouvez, si nécessaire, modifier les catégories à partir des listes déroulantes.

Dans le champ Difficultés (Pain Points), vous pouvez ajouter une description détaillée des problèmes que la modification d'automatisation vise à résoudre. Décrivez, par exemple, les désagréments ou la perte de temps qui affectent la ou les personnes qui doivent exécuter la tâche ou le processus. Dans le champ Impact négatif (Negative impact), vous pouvez ajouter une description de la façon dont la tâche ou le processus affecte l'entreprise.

Demande de modification

Dans l'évaluation Demande de modification (Change Request), vous pouvez saisir tous les détails pertinents pour la demande de modification.

Remarque :

Étant donné que l'évaluation est personnalisable, votre évaluation Demande de modification (Change Request) peut contenir différentes sections et/ou différents champs.

Retrouvez ci-dessous les sections faisant partie de l'évaluation de demande de modification (Change request) par défaut d'UiPath :

Détails (Details)

Vous trouverez ci-dessous une description des champs de la section Détails (Details).

Champ	Vous permet de	Obligatoire O/N
Automatisation parent	ouvrir un nouvel onglet qui affiche la page de profil de l'automatisation parente. the Parent automation is automatically filled in. Change requests are intended for small changes that occur during the life of an automation. Therefore, a change request should be linked to the initial idea or automation, instead of becoming a separate standalone automation.	Y
Raison de la modification	sélectionner l'une des options suivantes comme raison de cette modification : • Modification de système (System change) • Modification de processus (Process change) • Amélioration (Improvement) • Bogue (Bug)	Y
Urgence	sélectionner l'une des options suivantes pour indiquer l'urgence de cette modification : • Dès que possible (ASAP) – Le bot subira bientôt un temps d'arrêt • Haut (High) – Échéance stricte à venir • Moyen (Medium) – Prochains mois • Bas (Low) – Le bot ne subira aucun temps d'arrêt dès que possible Enter a comment to explain the option selected.	Y
Date de lancement cible	sélectionner une date de lancement cible pour la modification suggérée. The target launch date should reflect the selected urgency.	N

Applications

La section Applications est préremplie avec la liste des applications qui font partie de l'idée parente. Vous pouvez supprimer une ou plusieurs applications, si celles-ci ne sont pas pertinentes par rapport à la petite modification. Vous pouvez également ajouter d'autres applications à la liste, si nécessaire.

Documentation

Dans la section Documentation, vous devez ajouter tous les documents déjà créés qui décrivent la modification. Par exemple, le PDD mis à jour.

Collaborateurs

La section Collaborateurs (Collaborators) contient la liste des collaborateurs impliqués dans l'idée parente. Vous pouvez supprimer un ou plusieurs collaborateurs, s'ils ne sont pas impliqués dans cette modification. Vous pouvez également ajouter d'autres collaborateurs, si nécessaire.

Bénéfices

Vous pouvez, de manière facultative, spécifier certains détails sur les économies attendues dans la section Avantages (Benefits). Vous trouverez ci-dessous une description des champs de la section Avantages (Benefits).

Champ	Vous permet de spécifier
Bénéfices supplémentaires pour l'entreprise (heures économisées/an)	le nombre d'heures économisées par an lorsque cette modification est mise en œuvre, en plus du nombre d'heures économisées par l'idée parente.
Bénéfices supplémentaires pour l'entreprise (devise/an)	la somme d'argent économisée par an lorsque cette modification est mise en œuvre, en plus de l'argent économisé par l'idée parente.
Bénéfices supplémentaires pour l'entreprise (ETP)	le nombre d'ETP qui peut être économisé par an lorsque cette modification est mise en œuvre, en plus du nombre d'ETP économisé par l'idée parente.

Envoi de la demande de modification pour révision

When you have completed the Submit a Change Request form, you can click on the Submit for Review button to save the changes and to send the change request for review. The Program Managers (or users who have a custom role with “Review an Assessed Idea” permission assigned) will be notified on the change request via e-mail and in-app task. The change request will follow the life cycle for an idea, but will immediately enter the Qualification phase, with the status Awaiting review. See also Submit an Idea. See the illustration below for an example.

Le gestionnaire de programme peut désormais continuer à travailler sur la demande de modification, affecter une équipe d'implémentation et décider des prochaines étapes.

Page Profil de demande de modification (Change Request Profile)

You can click on a card to open the Change Request Profile Page displaying detailed information on the change request. See Automation Profile Page for a detailed description of the pages part of any automation profile.

Lors de la modification de l'évaluation Demande de modification (Change Request), vous pouvez saisir ou modifier tous les détails de la demande de modification. En plus des sections décrites ci-dessus comme faisant partie de l'évaluation Demande de modification (Change Request) par défaut, en mode édition, vous pouvez trouver une section supplémentaire : Visibilité de l'évaluation (Assessment visibility).

Visibilité des évaluations

Si vous disposez de droits d'édition pour le profil de demande de modification, vous pouvez décider d'ouvrir des évaluations supplémentaires pour la demande de modification. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des options disponibles.

Option	Description
Masqué	L'évaluation de l'idée parente n'est pas utilisée et ne sera pas visible.
Partir de zéro	La version d'évaluation actuellement en production s'affiche et toutes les réponses sont vides. Il est nécessaire de répondre aux questions pour la demande de modification.
Hériter du parent	L'évaluation de l'idée parente est affichée avec les questions et les réponses originales. Les réponses peuvent être modifiées, si nécessaire.