Preguntas frecuentes

Aplicación de grabación

¿Qué hay que instalar en los escritorios cliente para ejecutar Task Mining?

Cada usuario necesita instalar el Cliente y la Cola de Procesamiento para capturar sus tareas.Para más detalles, consulta la sección Instalación de la aplicación cliente de la Guía del usuario.

¿La aplicación cliente admite una configuración para varios monitores?

Sí. Dependiendo de la configuración, puede consumir más CPU / RAM

¿Admite Task Mining Remote Runtime para trabajar con Citrix XenApps?

No, aún no.Utilizamos capturas de pantalla OCR, por lo que el descubrimiento de tareas/procesos suele funcionar bien en Citrix, pero si exporta el resultado como XAML no obtendrá los selectores necesarios.

¿Hay alguna limitación al grabar en entornos virtuales/Citrix?

Hemos hecho algunas pruebas y no se han identificado limitaciones.

• El Desktop Client puede ser instalado en un VDI persistente de XenDesktop y funciona correctamente, grabar un XenApp teniendo el Desktop Client instalado localmente funciona correctamente.

  Aun así, hay que tener en cuenta que en las aplicaciones Citrix solo se puede capturar el selector de ventanas.

• Hemos observado que la calidad de la pantalla del entorno VDI puede ser inferior en ocasiones y puede no generar resultados óptimos. Por favor, asegúrate de hacer una prueba antes de utilizar el producto

¿Cómo puedo desinstalar la aplicación cliente?

Para desinstalar la aplicación cliente de Task Mining, sigue el proceso genérico de desinstalación de aplicaciones: accede a tu PC > Configuración > Aplicaciones > busca la aplicación de Task Mining > selecciónala > haz clic en el botón Desinstalar.

¿Cuántos recursos de escritorio consumirá la aplicación de grabación?

La aplicación de grabación, junto con el servicio de cola, no debería consumir más del 40% de los recursos del escritorio (principalmente CPU y memoria).Puede haber picos de uso de recursos de vez en cuando.

Recopilación de datos

¿Cómo elegir usuarios para un proyecto?

Selecciona de 2 a 5 usuarios que trabajen en tareas similares y que estén disponibles durante el periodo de tiempo que les permita capturar la ejecución de su tarea varias veces.Normalmente, un mínimo para 2-3 usuarios sería dos semanas o una semana para 3-5 usuarios.

¿Existe una cantidad mínima de datos o usuarios necesarios para obtener resultados significativos?

Te sugerimos un mínimo de 10 000 acciones, pero recomendamos 50 000 acciones como buen punto de partida. Normalmente de 2 a 5 usuarios por semana suelen capturar esta cantidad.

¿Cómo seleccionar aplicaciones para un proyecto?

Selecciona aplicaciones a las que los usuarios puedan acceder sin permisos de administrador, que estén instaladas en sus escritorios y a las que se pueda acceder vía .exe.

¿Se puede registrar URL para aplicaciones de navegador?

Estará disponible más cerca del lanzamiento de octubre.La solución actual es que se puede añadir un navegador a las aplicaciones grabadas para las tareas de trabajo, y otro navegador recomendado a los usuarios para las tareas no relacionadas con el trabajo.

¿Qué lenguajes de aplicaciones puede reconocer la TM?

El inglés es el único idioma que admite Task Mining por ahora.

¿Grabará TM procesos en aplicaciones de mainframe?

Sí, pero no recomendamos capturar procesos que dependan en gran medida de aplicaciones mainframe

¿Cómo puedo manejar el proceso de grabación si estoy trabajando tanto en mi red de trabajo (donde está disponible la carpeta compartida) y desde mi red doméstica, donde esto no está disponible?

Recomendamos utilizar la función de carga integrada para manejar este escenario. Si necesitas utilizar la carpeta compartida, relanza la aplicación una vez que te conectes a la red donde la carpeta compartida está disponible para que la cola pueda volver a conectarse y empezar a subir archivos.

Carga de datos y seguridad

¿Cómo se cargan los datos registrados?

Depende de la opción seleccionada en el ajuste Configuraciones de salida.

¿Cuáles son las regiones de residencia de datos compatibles con el producto en la nube?

Actualmente, solo están disponibles la residencia de datos de Estados Unidos y Europa.

¿Cuáles son los tipos de datos y dónde se almacenan durante el flujo de datos de Task Mining?

Inicialmente, los datos capturados residen en los escritorios de los usuarios hasta que se cargan en un proyecto del AI Center según lo configurado.

¿Cómo se protegen los datos durante la carga?

Antes de la carga, los datos se cifran con una clave AES256 generada y almacenada de forma cifrada en la base de datos. El cifrado se aplica tanto en el tránsito como en el almacenamiento de AI Center. Los datos se guardan con el almacenamiento encriptado de Azure para la visualización, mientras que las imágenes se descifran bajo demanda (se almacenan en una caché de corta duración después de haberse servido inicialmente).

Solución de problemas

¿Por qué el estado de grabación del usuario cambia a Error cuando inicio la grabación?

Consulta la descripción de todos los errores aquí, en la página Resolución de problemas: errores y alertas.Puedes descargar los registros de usuario para ver los detalles y el contexto del error o compartirlo en la solicitud de soporte.

¿Por qué recibo el mensaje de error "La cola no está configurada" en los registros?

Comprueba el archivo de configuración cargado en Admin Console > Ajustes > Configurar salida > Carpeta compartida de red y confirma que la ruta al almacén local está correctamente formateada.

Si la ruta es correcta, abra un ticket de soporte al cliente y comparta los archivos de registro de la aplicación.

Análisis y visualización

¿Qué es una tarea?

Una Tarea se define como un conjunto de actividades que los empleados realizan para completar todo o parte de un proceso. Cosas como completar un informe de gastos, comprobar si los importes de los pedidos son correctos o pasar 30 minutos en Excel. Es una colección de clics de ratón, pulsaciones de teclas y capturas de pantalla.

¿Por qué no puedo ver capturas de pantalla en los pasos y seguimientos?

Podrían eliminarse conjuntos de datos con capturas de pantalla de AI Center o es posible que no tengas derechos de acceso a ellos. Asegúrate de tener los permisos adecuados para acceder a los proyectos y conjuntos de datos de AI Center.

¿Cómo se nombran y ordenan las tareas?

El rango por defecto de la tarea se basa en la confianza del modelo de aprendizaje automático de la tarea identificada.

¿Qué es un seguimiento?

Elseguimiento es una iteración de la tarea realizada por un usuario.

¿Qué es un paso?¿Por qué tiene un número?

El número es el identificador único de este paso/clúster en el conjunto de datos. Mantenemos ese número para un filtro fácil, y puede ser útil para volver a calcular.

¿Cómo se determinan los nombres de los pasos?

Se utilizan algoritmos no supervisados para generar representaciones y etiquetas del modelo. Si es necesario, se podría utilizar la edición manual para el etiquetado después de aplicar el algoritmo del Analizador.

¿Cuáles son los números entre los pasos?

Es el recuento de frecuencias entre pasos. por ejemplo, 11>13, se repitió 298 veces, y luego de 13, se desvía a 1 (171 veces, hay una acción inversa de 1 a 13 que ocurrió 74 veces) y otro paso (150 veces).

¿Cómo puedo exportar una tarea?

Para exportar una tarea, puedes Exportar seguimiento

Preguntas generales

¿En qué se diferencia Task Mining de Task Capture?

Task Mining está impulsada por la IA y aplica el aprendizaje automático para minar la actividad del escritorio de los usuarios para determinar los candidatos a la automatización. La palabra minería implica la extracción no trivial de información previamente desconocida y potencialmente útil de los datos de actividad.

Task Capture está impulsada por el ser humano y captura la experiencia en la materia y ensambla el flujo de trabajo ideal paso a paso de un proceso conocido. Los expertos pueden transformar el conocimiento aislado en sabiduría organizativa "tomando selfies" de su experiencia.

Ambos productos pueden agilizar la automatización generando PDD sin necesidad de realizar sucias capturas de pantalla manuales o plantillas y exportar un esqueleto de flujo de trabajo a Studio en cuestión de segundos.

¿Cuál es la diferencia entre Process Mining y Task Mining?

Task Mining y Process Mining se complementan para generar una visión holística de cómo se realiza el trabajo en la organización. Task Mining se centra en las actividades del escritorio del usuario. Extrae información útil de los datos de actividad de los usuarios para determinar los candidatos a la automatización. Process Mining ayuda a descubrir el potencial de automatización a partir de la información atrapada en los sistemas empresariales (como ERP y CRM) y proporciona una comprensión detallada de sus complejos procesos empresariales.