Lista de Kpi

KPI de evaluación de alto nivel

Título de KPI	Nombre de la variable	Fórmula
Puntuación de la idea	OVERALL_GAUGE_SCORE	round(((DECISIONS_STRAIGHTFORWARD_RULES*0.2)+(INPUT_DATA_ACCESSED_DIGITALLY*0.2)+(DATA_HIGHLY_FORMATTED*0.2)+(NO_EXPECTED_CHANGES*0.2)+(PROCESS_DOCUMENTS*0.2)),0)
Puntuación de disponibilidad	READINESS_SCORE	round((NO_EXPECTED_CHANGES+PROCESS_DOCUMENTS)/2,0)
Puntuación de idoneidad	SUITABILITY_SCORE	round((DECISIONS_STRAIGHTFORWARD_RULES+INPUT_DATA_ACCESSED_DIGITALLY+DATA_HIGHLY_FORMATTED)/3,0)
Puntuación general	OVERALL_SCORE	N/D

Preguntas y KPI	Variable
Las decisiones tienen reglas directas	DECISIONS_STRAIGHTFORWARD_RULES
Se accede a los datos de entrada digitalmente	INPUT_DATA_ACCESSED_DIGITALLY
Los datos son estructurados	DATA_HIGHLY_FORMATTED
No hay cambios previstos para este proceso en los próximos 6 meses	NO_EXPECTED_CHANGES
¿Alguno de estos documentos de proceso está disponible?	PROCESS_DOCUMENTS

KPI de evaluación detallados

Título de KPI	Nombre de la variable	Fórmula
Potencial de automatización	AUTOMATION_POTENTIAL	round((PCT_DIGITAL_DATA/100.0)*(1-0.5*PCT_STRC_DATA-0.1*NB_WAYS_COMP_PROC)*100,0)
Facilidad de implementación	EASE_OF_IMPLEMENTATION	round(max(1-((0.05*CHANGES_EXPCT+0.05*APPS_CHANGES_EXPCT+0.4*PCT_STRC_DATA+0.3*NB_WAYS_COMP_PROC+0.1*NB_STEPS+0.1*NB_APPS)*THIN_CLIENT_M*OCR),0)*100,0)
Nivel de facilidad de implementación	EASE_OF_IMPLEMENTATION_LEVEL	(EASE_OF_IMPLEMENTATION > 64 ) ? 2 : (EASE_OF_IMPLEMENTATION > 34) ? 1 : 0
Beneficio por empresa (horas ahorradas/año)	BENEFIT_CO_HOURS	round(HOURS_PER_YEAR*AUTOMATION_POTENTIAL/100,0)
Beneficio por empresa (moneda/año)	BENEFIT_CO_CURRENCY	round(COST_PER_YEAR*AUTOMATION_POTENTIAL/100,0)
Beneficio por empresa (ETC)	BENEFIT_CO_FTE	round(FTE*AUTOMATION_POTENTIAL/100,2)
Beneficio por empleado (horas ahorradas/año)	BENEFIT_PER_EMPLOYEE_HOURS	round(BENEFIT_CO_HOURS/NB_EMPLOYEES,0)
Beneficio por empleado (moneda/año)	BENEFIT_PER_EMPLOYEE_CURRENCY	round(BENEFIT_CO_CURRENCY/NB_EMPLOYEES,0)
Beneficio por empleado (ETC)	BENEFIT_PER_EMPLOYEE_FTES	round(BENEFIT_CO_FTE/NB_EMPLOYEES,2)

Preguntas y KPI	Variable
Porcentaje de datos digitales de entrada	PCT_DIGITAL_DATA
Porcentaje de datos digitales de entrada estructurados	PCT_STRC_DATA
Número de formas de completar el proceso	NB_WAYS_COMP_PROC
Cambios en el proceso previstos para los próximos 6 meses	CHANGES_EXPCT
Cambios en las aplicaciones previstos para los próximos 6 meses	APPS_CHANGES_EXPCT
Número medio de pasos	NB_STEPS
Multiplicador de número de aplicación	NB_STEPS
Multiplicador de cliente dinámico	THIN_CLIENT_M
Entrada de datos escaneados	OCR
Facilidad de implementación	EASE_OF_IMPLEMENTATION
Tiempo total necesario para realizar el trabajo, TAL CUAL	HOURS_PER_YEAR
Potencial de automatización	AUTOMATION_POTENTIAL
Coste/año por el proceso "tal como está"	COST_PER_YEAR
ETC necesarios	ETC
Beneficio por empresa (horas ahorradas/año)	BENEFIT_CO_HOURS
Número de empleados que realizan la tarea	NB_EMPLOYEES
Beneficio por empresa (moneda/año)	BENEFIT_CO_CURRENCY
Beneficio por empresa (ETC)	BENEFIT_CO_FTE

KPI de evaluación de Citizen Developer

Título de KPI	Nombre de la variable	Fórmula
Diferencia de duración del proceso	AVG_PROCESS_DURATION_DIFFERENCE	PROCESS_DURATION_BEFORE_AUTO-AVG_PROCESS_DURATION_AFTER_AUTO
Diferencia de tasa de error	AVG_ERROR_RATE_DIFFERENCE	AVG_ERROR_RATE_BEFORE_AUTO-AVG_ERROR_RATE_AFTER_AUTO
Diferencia de tiempo de reelaboración	AVG_REWORK_TIME_DIFFERENCE	AVG_REWORK_TIME_BEFORE_AUTO-AVG_REWORK_TIME_AFTER_AUTO
Beneficio potencial por empleado (horas ahorradas/mes)	CTZN_DEV_LIVE_BENEFIT_EM_HRS_MO	round(AUTOMATION_POTENTIAL_BENEFIT_PER_EMPLOYEE/12,0)
Beneficio potencial por empleado	AUTOMATION_POTENTIAL_BENEFIT_PER_EMPLOYEE	round(round((AUTOMATION_VOLUME_AVERAGE* (PROCESS_DURATION_BEFORE_AUTO+ (AVG_ERROR_RATE_BEFORE_AUTO / 100) * AVG_REWORK_TIME_BEFORE_AUTO) * AUTOMATION_PROCESS_FREQUENCY) / 60,0) - round((AUTOMATION_VOLUME_AVERAGE* (AVG_PROCESS_DURATION_AFTER_AUTO+ (AVG_ERROR_RATE_AFTER_AUTO / 100) * AVG_REWORK_TIME_AFTER_AUTO) * AUTOMATION_PROCESS_FREQUENCY) / 60,0),0)
Beneficio potencial en toda la empresa	AUTOMATION_POTENTIAL_BENEFIT_ACROSS_COMPANY	round(AUTOMATION_POTENTIAL_BENEFIT_PER_EMPLOYEE*AUTOMATION_NUMBER_OF_PEOPLE_BENEFIT,0)

Preguntas y KPI	Variable
Duración media del proceso: antes de la automatización	PROCESS_DURATION_BEFORE_AUTO
Duración media del proceso: después de la automatización	AVG_PROCESS_DURATION_AFTER_AUTO
Tasa de error promedio: antes de la automatización	AVG_ERROR_RATE_BEFORE_AUTO
Tasa de error promedio: después de la automatización	AVG_ERROR_RATE_AFTER_AUTO
Tiempo medio de reprocesamiento: antes de la automatización	AVG_REWORK_TIME_BEFORE_AUTO
Tiempo medio de reprocesamiento: después de la automatización	AVG_REWORK_TIME_AFTER_AUTO
Beneficio potencial por empleado	AUTOMATION_POTENTIAL_BENEFIT_PER_EMPLOYEE
Volumen promedio	AUTOMATION_VOLUME_AVERAGE
Frecuencia del proceso	AUTOMATION_PROCESS_FREQUENCY
Número de personas que podrían beneficiarse de la automatización	AUTOMATION_NUMBER_OF_PEOPLE_BENEFIT

KPI de evaluación de la ejecución

Título de KPI	Nombre de la variable	Fórmula
Evaluación detallada: tiempo promedio de administración ahorrado por transacción	EX_DA_AHT_PER_TRANSACTION	(EX_DA_TIME_PER_TRANS_BEFORE + (EX_DA_ERROR_RATE_BEFORE / 100) * EX_DA_REWORK_TIME_BEFORE + (EX_DA_REVIEW_RATE / 100) * EX_DA_REVIEW_TIME) - (EX_DA_AVERAGE_PROCESSING_TIME_AFTER + (EX_DA_AVERAGE_ERROR_RATE_AFTER / 100) * EX_DA_AVERAGE_REWORK_TIME_AFTER)
Coste por empleado y hora	EX_DA_HOURLY_EMPLOYEE_COST	EX_DA_AVERAGE_EMPLOYEE_FULL_COST / (EX_DA_AVERAGE_WORKING_DAYS_PER_YEAR * EX_DA_WORKING_HOURS_PER_DAY)
Evaluación detallada: volúmenes manuales (por año)	EX_DA_MANUAL_VOLUMES_PER_YEAR	round(EX_DA_TASK_PROCESS_FREQUENCY * EX_DA_ACTIVITY_VOLUME_AVERAGE * ((EX_DA_NUMBER_OF_EMPLOYEES * EX_DA_VOLUMES_FREQUENCY) + (1 - EX_DA_VOLUMES_FREQUENCY)),0)
Evaluación del Citizen Developer: tiempo promedio de administración ahorrado por transacción	EX_CDA_AHT_SAVED_PER_TRANSACTION	(EX_CDA__AVERAGE_PROCESS_DURATION_BEFORE - EX_CDA__AVERAGE_PROCESS_DURATION_AFTER) + ((EX_CDA__AVERAGE_ERROR_RATE_BEFORE / 100) * EX_CDA__AVERAGE_REWORK_TIME_BEFORE - (EX_CDA__AVERAGE_ERROR_RATE_AFTER / 100) * EX_CDA__AVERAGE_REWORK_TIME_AFTER)
Evaluación de Citizen Developer: volúmenes manuales (por año)	EX_CDA_MANUAL_VOLUMES_PER_YEAR	round(EX_CITIZEN_DEVELOPER_ASSESSMENT__VOLUME_AVERAGE * EX_CITIZEN_DEVELOPER_ASSESSMENT__PROCESS_FREQUENCY * EX_CITIZEN_DEVELOPER_ASSESSMENT__NUMBER_OF_PEOPLE,0)
Tiempo manual de referencia ahorrado por ejecución (min)	REFERENCE_MANUAL_TIME_SAVED_PER_RUN	(EX_DA_AHT_PER_TRANSACTION > 0) ? EX_DA_AHT_PER_TRANSACTION : EX_CDA_AHT_SAVED_PER_TRANSACTION
Ahorro de tiempo por ejecución	TIME_SAVINGS_PER_RUN_INSIGHTS	(FINAL_MANUAL_TIME_SAVED_PER_RUN > 0) ? FINAL_MANUAL_TIME_SAVED_PER_RUN : REFERENCE_MANUAL_TIME_SAVED_PER_RUN
Ahorro de costes por ejecución	COST_SAVINGS_PER_RUN_INSIGHTS	TIME_SAVINGS_PER_RUN_INSIGHTS * EX_DA_HOURLY_EMPLOYEE_COST / 60
Volúmenes automatizados objetivos anuales	YEARLY_AUTOMATED_VOLUMES	((EX_DA_MANUAL_VOLUMES_PER_YEAR * EX_DETAILED_ASSESSMENT__AUTOMATION_POTENTIAL / 100) > 0) ? round(EX_DA_MANUAL_VOLUMES_PER_YEAR * EX_DETAILED_ASSESSMENT__AUTOMATION_POTENTIAL / 100, 0) : EX_CDA_MANUAL_VOLUMES_PER_YEAR
Horas objetivo anuales ahorradas	YEARLY_TARGET_HOURS_SAVED	round(TIME_SAVINGS_PER_RUN_INSIGHTS * YEARLY_AUTOMATED_VOLUMES / 60, 0)
Ahorro de gastos objetivos anuales	YEARLY_TARGET_COST_SAVINGS	round(COST_SAVINGS_PER_RUN_INSIGHTS * YEARLY_AUTOMATED_VOLUMES,0)
Ahorro total de tiempo por ejecución	TOTAL_TIME_SAVINGS_PER_RUN	sum(TIME_SAVINGS_PER_RUN_INSIGHTS)
Ahorro total de gastos por ejecución	TOTAL_COST_SAVINGS_PER_RUN	sum(COST_SAVINGS_PER_RUN_INSIGHTS)
Horas totales ahorradas	TOTAL_HOURS_SAVED	sum(YEARLY_TARGET_HOURS_SAVED)
Ahorro total de gastos	TOTAL_COST_SAVINGS	sum(YEARLY_TARGET_COST_SAVINGS)

Preguntas y KPI	Variable
Evaluación detallada: volumen de actividad promedio (por frecuencia seleccionada)	EX_DA_ACTIVITY_VOLUME_AVERAGE
Evaluación detallada: número de empleados que realizan la tarea	EX_DA_NUMBER_OF_EMPLOYEES
Evaluación detallada: volumen de actividad promedio (por frecuencia seleccionada) (anidada)	EX_DA_VOLUMES_FREQUENCY
Evaluación de Citizen Developer: duración promedio del proceso antes de la automatización	EX_CDA__AVERAGE_PROCESS_DURATION_BEFORE
Evaluación de Citizen Developer: duración promedio del proceso después de la automatización	EX_CDA__AVERAGE_PROCESS_DURATION_AFTER
Evaluación de Citizen Developer: tasa de error promedio antes de la automatización	EX_CDA__AVERAGE_ERROR_RATE_BEFORE
Evaluación de Citizen Developer: tiempo promedio de reelaboración antes de la automatización	EX_CDA__AVERAGE_REWORK_TIME_BEFORE
Evaluación de Citizen Developer: tasa de error promedio después de la automatización	EX_CDA__AVERAGE_ERROR_RATE_AFTER
Evaluación de Citizen Developer: tiempo promedio de reelaboración después de la automatización	EX_CDA__AVERAGE_REWORK_TIME_AFTER
Evaluación de Citizen Developer: volumen promedio	EX_CITIZEN_DEVELOPER_ASSESSMENT__VOLUME_AVERAGE
Evaluación de Citizen Developer: frecuencia del proceso	EX_CITIZEN_DEVELOPER_ASSESSMENT__PROCESS_FREQUENCY
Evaluación de Citizen Developer: número de personas	EX_CITIZEN_DEVELOPER_ASSESSMENT__NUMBER_OF_PEOPLE
Evaluación detallada: tiempo promedio de administración ahorrado por transacción	EX_DA_AHT_PER_TRANSACTION
Evaluación del Citizen Developer: tiempo promedio de administración ahorrado por transacción	EX_CDA_AHT_SAVED_PER_TRANSACTION
Tiempo manual final ahorrado por ejecución	FINAL_MANUAL_TIME_SAVED_PER_RUN
Tiempo manual de referencia ahorrado por ejecución (min)	REFERENCE_MANUAL_TIME_SAVED_PER_RUN
Ahorro de tiempo por ejecución	TIME_SAVINGS_PER_RUN_INSIGHTS
Coste por empleado y hora	EX_DA_HOURLY_EMPLOYEE_COST
Evaluación detallada: volúmenes manuales (por año)	EX_DA_MANUAL_VOLUMES_PER_YEAR
Evaluación detallada: potencial de automatización	EX_DETAILED_ASSESSMENT__AUTOMATION_POTENTIAL
Evaluación de Citizen Developer: volúmenes manuales (por año)	EX_CDA_MANUAL_VOLUMES_PER_YEAR
Volúmenes automatizados objetivos anuales	YEARLY_AUTOMATED_VOLUMES
Ahorro de costes por ejecución	COST_SAVINGS_PER_RUN_INSIGHTS
Horas objetivo anuales ahorradas	YEARLY_TARGET_HOURS_SAVED
Ahorro de gastos objetivos anuales	YEARLY_TARGET_COST_SAVINGS