Solución de problemas

Solución de problemas de instalación del Action Center

Esta página ofrece un listado de las incidencias de instalación más habituales y sus soluciones correspondientes.

Si el problema que tienes no está en la lista, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

La instalación ha tenido éxito, pero no puedes a Action Center

Descripción: La instalación se completa de forma satisfactoria, pero no puedes acceder a Action Center.

Remedio:

1. Instala el paquete de hosting ASP.NET:

• versión mínima: 3.1.x, disponible aquí o,
• versión 5.0.x, está disponible aquí.

No se puede acceder al Action Center utilizando la URL del equilibrador de carga

Descripción: No se puede acceder al Action Center utilizando la URL del equilibrador de carga.

Remedio:

1. ara cada nodo de Action Center, especifica su correspondiente nombre de host y puerto en la pantalla de Configuración IIS de Action Center.
2. Actualiza la URL del equilibrador de carga común con la URL de Action Center (por ejemplo, https://action-center.domain.com) en la pantalla Configuración de identidad de UiPath de Action Center.

Error de cliente no registrado

Descripción: Al acceder a Action Center mediante la URL del equilibrador de carga, Identity Server responde con el mensaje Unregistered Client Error.

Remedio:

1. Actualiza el Nombre alternativo del sujeto (SAN por sus siglas en inglés) para incluir todos los nombres de host del nodo y del equilibrador de carga:

• utiliza un patrón comodín como DNS Name = *.domain.com, o
• especifica todos los nombres del host en el SAN

Los archivos de imagen o PDF no se cargan en los formularios.

Descripción: Los archivos de imagen o PDF no se cargan dentro de las acciones de formulario.

Solución

1. Verifica la propiedad <appSettings> en el archivo UiPath.Orchestrator.dll.config y asegúrate de que:

• el valor de la clave AcceptedRootUrls no incluye caracteres de espacio,
• el valor del puerto para la URL de Action Center se especifica solo cuando es diferente de 80 o 443 (puertos predeterminados).

Action Center no se carga, debido al código de respuesta 404

Descripción: Action Center no carga porque los tipos MIME .json y .woff2 utilizados por la WebApp de Action Center proporcionan un código de respuesta 404

Remedio:

1. Para cada nodo de Action Center, añade los tipos .json y .woff2 MIME en IIS > Tipos MIME > Añadir:

• Extensión del nombre del archivo: .json, tipo MIME: application/json.
• Extensión del nombre del archivo: .woff2, tipo MIME: application/font-woff2.

Instalación de PaaS mediante Terraform

Descripción: Este problema se produce en las instalaciones de PaaS ejecutadas a través de Terraform. La instalación se ha completado correctamente, sin embargo, Action Center no se carga y muestra el siguiente mensaje: "No tienes permisos para ver este directorio o página".

Solución: Añade index.html en la sección Documentos predeterminados de tu proveedor en la nube.

1. Ve a tus App Services en Azure.
2. Ve a Configuración.
3. Abre la página de Configuración.
4. Cambia a la pestaña Documentos por defecto.
5. Haz clic en + Nuevo documento.
6. Añáde index.html.

La actualización se ha realizado correctamente, pero no se puede acceder a Action Center a través de la URL del equilibrador de carga

Descripción: La actualización a versiones superiores de Action Center se ha realizado correctamente, pero no se puede acceder a Action Center a través de load balancer URL. Esta cuestión aplica si Host URL es diferente de load balancer URL.

Esta incidencia también se aplica si el nombre del DNS es diferente al nombre de la máquina.

Remedio:

1. En la clave ActionCenter/Actions/environments/env.json, actualiza manualmente los valores de businessUserPortalProxyServiceUrl y postLogoutRedirectUri al load balancer URL.
2. En la clave ActionCenter/Processes/environments/env.json, actualiza manualmente los valores de businessUserPortalProxyServiceUrl y postLogoutRedirectUri al load balancer URL.

La actualización se ha realizado correctamente, pero no se puede acceder a Action Center

Descripción: Después de actualizar Action Center de 2021.4 a 2022.10, el acceso está bloqueado por la política CORS.

• Error de registro de eventos: IdentityServer4.Hosting.CorsPolicyProvider CorsPolicyService no permitió el origen.
• Error de consola: el acceso a XMLHttpRequest en '<changed_action_center_url>/actioncenterservice/feature/features/ActionApp' desde el origen '<action_center_url>' ha sido bloqueado por la política CORS: La respuesta a la solicitud de verificación previa no pasa la comprobación de control de acceso: El encabezado 'Access-Control-Allow-Origin' tiene un valor '<action_center_url>' que no es igual al origen proporcionado.

Causa: La URL de Action Center cambió su valor dentro del registro después de actualizar a una versión superior.

Remedio:

1. Actualiza la URL de Action Center con el valor correcto para Acciones:

   • Ve a la ruta del archivo ActionCenter/Actions/environments/env.json.

   • Cambia el valor de action_center_url dentro de la clave "businessUserPortalProxyServiceUrl".

     El formato de la clave "businessUserPortalProxyServiceUrl" es <actioncenter url>/actioncenterservice.

   • Cambia el valor de action_center_url dentro de la clave "postLogoutRedirectUri".

     El formato de postLogoutRedirectUri es <action_center_url>/actions.

2. Actualiza la URL de Action Center con el valor correcto para Procesos:

   • Ve a la ruta del archivo ActionCenter/Processes/environments/env.json.

   • Cambia el valor de action_center_url dentro de la clave "businessUserPortalProxyServiceUrl".

     El formato de la clave "businessUserPortalProxyServiceUrl" es <actioncenter url>/actioncenterservice.

   • Cambia el valor de action_center_url dentro de la clave postLogoutRedirectUri.

     El formato de postLogoutRedirectUri es <action_center_url>/processes.

La política CORS ha bloqueado el acceso a XMLHttpRequest

Descripción: está utilizando depósitos de almacenamiento de Orchestrator y, al intentar acceder a las Actionsde validación de documentos, se producen los siguientes errores:

• No se puede conectar con el servidor.
• Se produjo un error al recuperar el DOM (modelo de objeto de documento).

Causa: La sección <cors> en el archivo web.config de Orchestrator anula la URL del Centro deActions que ha introducido en la clave "AcceptedRootUrls" del archivo UiPath.Orchestrator.dll.config .

Solución: realiza los siguientes pasos para solucionar el problema:

1. Abre el archivo web.config de Orchestrator.
2. Encuentre una sección que contenga <cors>.
3. Si esta sección existe, añade también la URL del Centro deActions en esta sección.