Konfigurieren des Aufgaben-Timers

Aufgaben-Timer-Funktion im Action Center, einschließlich Timer-Mechanik, Fälligkeitsstatus (früh fällig, später fällig, überfällig) und automatisierte Benachrichtigung oder Neuzuweisung von Aktionen bei Ablauf.

Automatisierte Workflow-Systeme erfordern oft eine manuelle Nachverfolgung und Nachverfolgung für Aufgaben, die ineffizient sein können. Um dies zu vermeiden, haben wir eine neue Funktion eingeführt, um eine Vereinbarung für den Ablauf von Aufgaben zu definieren und Aktionen basierend auf dem Ablauf dieser Vereinbarung zu automatisieren. Dadurch wird der manuelle Aufwand reduziert und sichergestellt, dass Aufgaben schneller abgeschlossen werden.

Sobald der Aufgaben-Timer abläuft (15 Minuten oder eine Maximaldauer von 90 Tagen), wird die konfigurierte Aktion (Benachrichtigung oder Neuzuweisung) ausgeführt. Sie müssen die Ablaufzeiten nicht mehr manuell nachverfolgen. Um einen Aufgaben-Timer festzulegen, verwenden Sie die Aktivität „Configure Task Timer“ in Ihrem Workflow nach der Erstellung/Zuweisung einer Aufgabe.

Fälligkeitsstatus

Auf der Registerkarte Ausstehend zeigt jede Aktion ihren Fälligkeitsstatus an, der farblich gekennzeichnet ist, um den Fortschritt gegenüber der Service-Level-Vereinbarung (SLA) der Aktion widerzuspiegeln. Ein Verweis auf den Status zeigt an, wann der Abschluss fällig war oder ist. Der Status „Fällig“ deckt nur den Abschluss-Timer der Aufgabe ab, nicht den Zuweisungs-Timer:

• Später fällig – Ein Abschluss-Timer läuft und die Aktion befindet sich noch innerhalb ihrer Frist.
• Bald fällig – Der Abschluss-Timer hat seinen Warnschwellenwert bei etwa 80 % der zugewiesenen Zeit überschritten und nähert sich der Überschreitung.
• Überfällig – Der Fertigstellungs-Timer ist abgelaufen und die SLA wurde verletzt.
• Kein Timer – Für die Aktion ist kein Abschluss-Timer konfiguriert.

Auf der Registerkarte Abgeschlossen ist ein fünfter Status verfügbar: Rechtzeitig abgeschlossen für Aktionen, die vor Ablauf ihres Abschluss-Timeers abgeschlossen wurden.

Timer, die mit der Zuweisung von Aufgaben als Endkriterien konfiguriert sind, werden im Action Center nicht angezeigt. Diese Timer laufen weiter und ihr konfiguriertes Ergebnis wird weiterhin ausgelöst, wenn sie ablaufen.

Aktionen können im Bereich Sortieren und Filter nach Fälligkeitsstatus gefiltert und nach Fälligkeitszeit sortiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Erkunden von Aktionen.

Beispiele

Single-Timer – Fertigstellung fällig in 20 Tagen, 17 Stunden, 32 Minuten.

Einzeltimer – Fertigstellung 24 Minuten überfällig.

Für jede Aufgabe stehen mehrere Optionen zur Auswahl. Wählen Sie die drei vertikalen Punkte und eine der folgenden Optionen aus:

• Neu zuweisen

• Zuweisung aufheben

• Beschriftungen bearbeiten

• Eigenschaften bearbeiten

• Entfernen