实时队列

“实时队列”仪表板，显示实时队列活动，并包含 Orchestrator 租户之间的时间范围、文件夹和队列名称筛选器。

在三个筛选器中，您可以指定时间范围、文件夹名称和队列名称。

要使用任何筛选器，请选择该筛选器，然后从下拉列表中选择一个可用选项。选择“刷新” ，系统将显示请求的数据。时间戳还会显示上次更新数据的时间。

您可以在“队列成功率”页面中查看有关已运行的队列、成功率和平均处理时间的信息。

“已完成队列项目”和“未完成队列项目”部分，您可以在其中查看队列时间线和事件发生时间。

在“失败次数最多的队列”部分，您可以了解失败次数最多的流程及失败次数。

按原因划分的队列项目故障显示特定队列的错误数量以及失败原因。

如需更深入的视图，您可以按“队列名称”或“机器人”对它们进行分组。这将在当前表格中添加一个新列，您可以在其中按 A 到 Z 或 Z 到 A 对结果进行排序。

在“队列详细信息”表格中，您可以深入查看队列，从中可以按不同条件对队列进行排序，例如：成功、已删除、已放弃、新建、正在进行、已重试、平均持续时间、中位和第 90 百分位。

要获得更详细的体验，您可以在两种异常类型之间进行选择，即“应用程序异常”和“业务异常” 。这会在当前表格中为每个异常添加一个新列，您可以在其中将结果按 A 到 Z 或 Z 到 A 进行排序。

SLA 预测是根据每个队列的 AHT 和队列中项目的截止日期计算的预测。截止日期是从将队列项目添加到队列中的那一刻起，作为在队列定义中填写的 SLA 计算的。假设您将 SLA 设置为 2 小时，并且在下午 4、5 和 6 点将 3 个项目添加到队列中，则项目的截止时间分别为下午 6、7、8 点。风险截止日期的机制相同。

字段	描述
队列	队列名称。
流程	处理关联队列中项目的流程的名称。
位于 SLA 范围内	在截止日期之前要及时处理的项目数。 这也包括预计有风险的项目。 在 SLA 范围内的项目数与不在 SLA 范围内的项目数之和始终是队列中截止日期在未来 24 小时内的新项目总数。
有风险	存在风险的项目数，这意味着它们将不在风险期内进行处理，但预计将在计算的期限内处理。 存在风险的项目被视为在 SLA 范围内，这就是它们也被列在“位于 SLA 范围内”列的原因。
不在 SLA 范围内	预测超过其截止日期的项目数以及已过既定截止日期的项目数。 在 SLA 范围内的项目数与不在 SLA 范围内的项目数之和始终是队列中截止日期在未来 24 小时内的新项目总数。
正在运行机器人	在相应队列中运行的忙碌机器人的数量，这意味着它们执行在启用队列 SLA 时设置的流程。
平均处理时间	自创建以来，在选定队列中的所有项目上计算的已处理项目的平均处理时间。
平均处理时间	自创建所选队列以来，针对队列中的所有项目计算得出的项目平均处理时间。
违反风险 SLA	队列中第一个项目将超过其风险期的时间。 将鼠标指针悬停在此值上会显示确切时间。
违反 SLA	队列中第一个项目将超过其截止日期的时间。 将鼠标指针悬停在此值上会显示确切时间。
必要机器人	在截止日期之前处理所有项目所需的机器人数量。 满足 SLA 所需的机器人数量不取决于正在运行的机器人的数量。

“重试项目成功”表格显示队列名称、“未重试项目”、“成功重试次数”和“成功重试百分比”。除队列名称外，您可以使用列名称标题附近的箭头，按从高到低或从低到高的顺序对每一列进行排序。