获取支持

在联系 UiPath Cartographer 支持团队之前要收集哪些信息：产品版本、会话 ID、会话副本、工作文件路径和导出的日志捆绑包。

如果您需要联系 UiPath 支持团队，这些事情可以帮助他们更快地为您提供帮助 — 您可以自己检索每个事情。

要获取	执行此操作
产品版本	“设置”>“通用”>“关于”> “版本”
会话 ID	询问智能体：“提供此在服务器端可见的会话的会话 ID。”它会返回一个 GUID，即与项目 ID 不同的 GUID。
会话副本	在对话中，打开顶部中心的下拉列表，然后选择“导出为 Markdown” ，以将完整的副本保存为.md文件。
工作文件的文件路径	询问智能体：“显示知识 Wiki 和已保存的 PDD 的路径。”Cartographer 将本地路径返回到会话中 Wiki、生成的 PDD 以及图表的 Markdown 版本。
日志捆绑包，用于解决更深入的问题	“设置”>“通用”>“关于”> “导出”> “下载”会生成.zip的技术日志。

日志捆绑包中的内容

导出的.zip包含应用程序的日志文件：

文件	内容
main.log， main.old.log用于上一个会话	一般应用程序活动 — 启动、设置以及技能和插件加载。
interop-<date>.log，每天一个	Interop 流程 — 连接设置、身份验证、代理解析和云通信。
pip-spawner-<date>.log	画中画生成器流程，用于后台捕获和画中画会话捕获。