获取支持

What to gather before contacting UiPath Support for Cartographer: product version, session ID, session transcript, working file paths, and the exported log bundle.

If you need to contact UiPath Support, these things help them help you faster — you can retrieve each yourself.

要获取	执行此操作
产品版本	“设置”>“通用”>“关于”> “版本”
会话 ID	询问智能体：“提供此在服务器端可见的会话的会话 ID。”它会返回一个 GUID，即与项目 ID 不同的 GUID。
会话副本	在对话中，打开顶部中心的下拉列表，然后选择“导出为 Markdown” ，以将完整的副本保存为.md文件。
工作文件的文件路径	询问智能体：“显示知识 Wiki 和已保存的 PDD 的路径。”Cartographer 将本地路径返回到会话中 Wiki、生成的 PDD 以及图表的 Markdown 版本。
日志捆绑包，用于解决更深入的问题	“设置”>“通用”>“关于”> “导出”> “下载”会生成.zip的技术日志。

What's in the log bundle

The exported .zip contains the application's log files:

文件	内容
main.log, and main.old.log for the previous session	General application activity — startup, settings, and skill and plugin loading.
interop-<date>.log, one per day	The Interop process — connection setup, authentication, proxy resolution, and cloud communication.
pip-spawner-<date>.log	The picture-in-picture spawner process, used for background and picture-in-picture session capture.