故障排除

针对常见 Cartographer 问题的解决方案，包括屏幕上下文错误、权限问题、业务流程问题以及连接或工具集成失败。

此页面是您解决 Cartographer 问题的唯一参考。

设置和安装

您所看到的内容	原因	解决方案
我看不到我的应用程序	屏幕上下文设置为“无”	从聊天框旁边的屏幕图标中，将其设置为除“无”以外的其他值。
我看不到我的应用程序	Windows 屏幕录制或用户界面自动化权限未被接受	接受权限。 重新启动制图程序。
Cartographer 表示无法访问网站	未连接互联网	请检查您的连接。
Cartographer 表示无法访问网站	某公司网络正在阻止 AI 服务	如果您对此有疑问，请咨询 IT 部门。
Cartographer 表示无法访问网站	此问题特定于一个站点	尝试使用其他网站以隔离它。
未检测到浏览器扩展程序	未安装或启用该扩展程序	确认已安装并启用该应用程序。 在 Chrome 上，选中chrome://extensions 。
未检测到浏览器扩展程序	浏览器尚未选取它	安装后重新启动浏览器。
我无法登录	您的帐户凭据有误	请验证您的 UiPath 帐户凭据。
我无法登录	您的组织使用 SSO	确保您在公司网络或 VPN 上。
我无法登录	选择了错误的租户	确认已选择正确的租户。

任务和提示

您所看到的内容	原因	解决方案
Cartographer 未理解我的需求	请求过于宽泛或模糊	将其分解为更小的步骤。 对目标和格式进行更明确的说明。 提供所需输出的示例。
它开始执行我意外的操作	此次操作误读了您的请求	按 Escape 键停止。 询问“您想要执行什么操作？”以查看其推理过程。 用更清晰的指令进行重定向。
任务耗时过长	您正处于后台模式，该模式速度较慢，但为非阻止式	请求更新状态。 将复杂的任务分解为更小的块。
不断要求您确认	您正处于引导模式，该模式应在执行每个步骤之前均会进行确认	切换至自主模式，以执行受信任的重复性工作流。 或者查看“安全性”设置，以更改触发确认的内容。

安全性和权限

您所看到的内容	原因	解决方案
制图师表示没有权限	相关工具类别已禁用	检查该类别的工具权限。
制图师表示没有权限	应用程序或网站位于“阻止的应用程序/网站”中，或者路径与“受保护的文件”类别匹配	选中“用户界面自动化” 。 选中“受保护的文件” 。
制图师表示没有权限	不确定是哪个控件拒绝连接	暂时切换到“谨慎”模式，以查看特定的拒绝情况。
我批准了一个操作，但操作仍然失败	Windows UAC 提示词实际上未被接受	确认其已接受。
我批准了一个操作，但操作仍然失败	应用程序或网站位于被阻止的应用程序/网站中，或者路径与受保护的文件匹配	检查“安全设置”下的两个选项。
我批准了一个操作，但操作仍然失败	真正的问题与权限（网络、身份验证）无关	请先阅读完整的错误消息，然后再将其视为权限问题。
我想允许使用被阻止的网站	该网站在“阻止的网站”下单独列出	在“用户界面自动化”下将其删除。
我想允许使用被阻止的网站	它是作为类别的一部分添加（银行业务、付款业务、加密货币、密码管理器、政府、医疗保健）	从该类别中的“用户界面自动化”下将其删除。
我想允许使用被阻止的网站	该设置已锁定，并显示为由您的组织管理	请咨询管理员 — 这是通过 Automation Ops 强制执行的，无法在本地更改。
一项技能不断询问我是否已授予权限	它实际上请求的权限与以前不同	查看这次请求的内容。
一项技能不断询问我是否已授予权限	该权限在会话范围内	为新会话重新批准。

连接

您所看到的内容	原因	解决方案
连接失败或身份验证错误	连接已过期或已撤销	从加载项和集成→连接重新连接。
连接失败或身份验证错误	重新连接仍无法解决此问题	断开连接，然后重新创建连接。 请检查服务自身的第三方应用程序设置。
“未找到 的连接”<service>	尚未连接服务	从加载项和集成→连接中创建连接。 或者采用不需要它的方法。
连接存在，但缺少所需权限	创建时的范围小于操作需求	断开连接并重新连接，在系统提示时授予其他作用域。
连接存在，但缺少所需权限	组织策略限制了作用域	请联系管理员。
无法连接 MCP 服务器	服务器已关闭或无法访问	确认它正在运行（本地）或可访问（远程）。
无法连接 MCP 服务器	URL 或命令存在输入错误	检查 URL。 直接测试端点。
无法连接 MCP 服务器	防火墙遭到拦截	检查防火墙设置。 查看本地流程日志以获取启动错误。
MCP 服务器已连接，但没有可用工具	其尚未注册任何工具，或者这些工具无法初始化	请检查服务器自身的文档和环境变量。 重新启动。
MCP 工具调用失败	服务器已收到请求，但无法执行	请在工具卡中查看特定错误。 确认已提供所需的参数。 确认基础资源（文件、数据库、API）可以访问。

例程

您所看到的内容	原因	解决方案
未找到例程	它已被删除，或者您正在寻找错误的位置	查看侧边栏的“例程”部分。
未找到例程	它是从不再可用的文件中导入的	从原始文件中重新导入该文件。
缺少必要的输入	运行时未提供参数	填写每个提示的输入。
缺少必要的输入	已计划的运行缺少必填输入的值	为其设置固定值。 或者编辑例程以为其提供合理的默认值。
例程进行到一半失败	无法完成例程中的操作	请检查工具卡中的错误。 确认所有输入文件仍存在且可访问。
例程进行到一半失败	所需连接已失效	重新连接。 重试。
例程进行到一半失败	难以判断故障位置	在引导模式下运行以查看确切停止位置。
未运行计划的例程	Cartographer 未在计划时间运行	检查计算机是否处于休眠状态 — 休眠时计划不会运行。
未运行计划的例程	其依赖的连接已过期	请在侧边栏中的“计划例程”下查看其运行状态和历史记录。 如果需要，重新连接。

技能和加载项

有关发布、安装和审核的特定问题，请参阅下方的发布、安装和审核技能。

您所看到的内容	原因	解决方案
无法安装技能	无互联网连接或磁盘空间不足	请检查您的连接。 释放磁盘空间。 请重试。
无法安装技能	Cartographer 已过期	更新制图器。
无法安装技能	结果仍然失败	请联系发布者。
安装的技能未显示	已禁用	在“附加项和集成” → “技能”下查看其状态。
安装的技能未显示	Cartographer 尚未选取	重新启动制图程序。
安装的技能未显示	文件未到达预期位置	查看本地技能文件夹的Settings 文件位置。
我尝试使用技能时失败	它缺少所依赖的连接	从加载项和集成→连接中创建。
我尝试使用技能时失败	缺少其所依赖的工具权限	启用“工具权限”下的工具类别。
我尝试使用技能时失败	您使用的是过时的技能版本	将其更新到最新版本。
无法加载存储库或共享订阅源	来源无法访问或配置不正确	验证存储库是否正确且可访问 — 请参阅存储库来源。
无法加载存储库或共享订阅源	防火墙正在阻止连接	检查防火墙设置。
无法加载存储库或共享订阅源	来源本身已关闭	请联系任何管理员。

发布、安装和审核技能

按您在流程中所处的位置分组 — 有关完整过程，请参阅与团队共享技能。原因通常并非屏幕消息所建议的那样。

正在尝试发布

您所看到的内容	原因	解决方案
无“发布”按钮，仅“提交审核”	您缺少Libraries.Create ，但屏幕上没有任何显示	您正在提交以供审核。 获取权限，或让拥有权限的人员批准您的提交。
按钮保持禁用状态，页脚要求必填字段	角色或类型仍为空 — 两者均以空白开头	设置两个下拉列表。 发布选项有效后，页脚将切换到发布选项行。
“没有为此租户启用技能发布…”	您租户的部署设置为仅主机订阅源— 没有可发布的租户订阅源	管理员将“订阅源”设置为“主机订阅源”和“租户订阅源”并保存。
错误 1691	相同的设置，在较旧的 Orchestrator 上，它是一个复选框	开启库上传功能。 不要再逐个角色进行查找。
“您没有发布权限。请联系您的管理员。	Orchestrator 本身拒绝上传；无论提供什么按钮，角色确实不够	修复角色。 显示的按钮仅是提示，而非保证。
1.0.0 版本已存在。请使用更高的版本号。	版本只会向前推进	提高版本号。

浏览和安装

您所看到的内容	原因	解决方案
目录为空，无错误	通常是连接问题 — 目录是租户订阅源	请先检查离线横幅。 确认您已按住Libraries.View 。
“仅显示已安装的技能”按钮	无法读取订阅源，因此 Cartographer 转向磁盘上的内容	重试。 请检查您的网络和权限。
已安装的技能在此聊天中无效	技能和例程更改仅应用于新对话	开始新任务。
您手动创建的技能永远不会显示	制图工在启动时扫描其技能文件夹，同步技能仅刷新云技能	重新启动制图程序。 如果该文件仍未显示，请检查其是否位于正确的文件夹中。

审核和跨组织

您所看到的内容	原因	解决方案
无法连接。请检查您的网络，然后重试。”提交审核时	可能意味着请求已到达后端，并在该处失败（例如，暂存的包存储无法进行身份验证）— 此消息涵盖提交路径上的所有故障，而不仅仅是连接故障	在假定故障排除的是您的网络之前，排除后端。
根本没有审核队列通道	该通道仅为拥有发布权限的人员呈现	如果您是提交者而不是审核人，则为预期。
提交一直处于“待处理”状态	拥有权限的人尚未查看队列 — 没有提醒或 SLA	直接追踪一个人。 请确保有人拥有该队列。
没有“同时发布到…”任何位置的复选框	未为您的环境配置任何共享订阅源	无需修复 — 这在没有共享订阅源的情况下是正常的。
“请 Orchestrator 管理员将此包添加到您的 Orchestrator 订阅源。”	您的组织不允许直接从共享订阅源安装	改为使用“请求”来添加到 Orchestrator 。

设置

您所看到的内容	原因	解决方案
设置更改不会生效	某些设置仅在重新启动后应用	重新启动制图程序。
设置更改不会生效	这是一个“安全性”选项卡设置	请通过“设置”用户界面进行更改，而不是直接编辑设置文件。
设置文件已损坏	settings.json 包含无效的 JSON，通常来自手动编辑	关闭制图器。 删除或重命名 settings.json。 重新启动 — 使用默认值重新创建，您需要重新配置首选项。请参阅设置文件位置。

业务流程和文档

您所看到的内容	原因	解决方案
批准/拒绝提示词过多	批准模式设置为“谨慎”，默认情况下，该模式几乎在执行每个操作之前都会进行确认	从聊天框或“设置”→“基本”，切换到“自适应”或“智能”（提示词更少）或“完全访问权限（无提示词）”。
项目或会话“消失”了	项目绑定到创建它们的租户 — 切换组织或租户会隐藏在其他地方创建的项目	确认您登录的组织和租户与创建组织时所用的组织和租户相同。
输出让人感到浅显或跳过步骤	当前模型不是推荐模型，或流程技能不匹配	选中“设置”>；模型 — 使用 ChatGPT 5.6 Terra，中等工作量。 通过提示“确保使用流程技能来构建流程知识”来确认流程技能匹配。 如果跳过了特定步骤，则提示制图工直接重做该步骤。
“我是说它看起来不错，但没有任何更新”	“看起来不错”不会被视为确认	使用确切的短语“我确认流程图。” 请在“清单”面板的“事实 (AS-IS)”组中查看实际捕获的状态。
下载内容未反映我的最新编辑内容	已直接编辑下载的.docx	请改用“优化”部分工作流或产品内编辑 — 请参阅优化工作原理。手动编辑下载的文件不会同步回来。
生成似乎卡住	正常用时 — 提取运行大约 5 分钟，PDD 生成通常需要 2–5 分钟，因模型和工作量级别而异	在假定挂起之前，为其提供完整窗口。

获取支持

如果您需要联系 UiPath 支持团队，可以通过以下四个方式联系他们，他们可以更快地为您提供帮助 — 您可以自行检索：

要获取	执行此操作
产品版本	“设置”>“通用”>“关于”> “版本”
会话 ID	询问智能体：“提供此在服务器端可见的会话的会话 ID。”它会返回一个 GUID，即与项目 ID 不同的 GUID。
会话副本	在对话中，打开顶部中心的下拉列表，然后选择“导出为 Markdown” ，以将完整的副本保存为.md文件。
工作文件的文件路径	询问智能体：“显示知识 Wiki 和已保存的 PDD 的路径。”Cartographer 将本地路径返回到会话中 Wiki、生成的 PDD 以及图表的 Markdown 版本。
日志捆绑包，用于解决更深入的问题	“设置”>“通用”>“关于”> “导出”> “下载”会生成.zip的技术日志。
我找不到设置	它所在的选项卡与预期不同
我找不到设置	特定于版本
系统将不会保存安全设置	系统未正确加载您的 Windows 用户配置文件 — 安全设置文件依赖于数据保护 API (DPAPI)