Erros de instalação comuns

Solução de problemas de erros comuns do instalador do Studio MSI, incluindo o código de erro 1603 e como localizar logs de instalação detalhados.

Esta página documenta erros que você pode encontrar ao executar o instalador MSI do Studio para realizar uma instalação ou atualização.

Erro 1603

Causa

O código de erro 1603 indica um erro de instalação genérico.

Solução

Para obter mais informações sobre as causas do erro, localize o log de instalação e verifique se há uma mensagem mais específica (por exemplo, o disco de instalação está cheio, ou um local específico não pode ser acessado).

O caminho do arquivo de log é:

• Para instalações e atualizações manuais: %TEMP%\MSI*.log (onde * representa um conjunto aleatório de caracteres alfanuméricos)
• Para atualizações automáticas, instalação por usuário: %LOCALAPPDATA%\UiPath\UpdateService\Logs\
• Para atualizações automáticas, instalação por máquina: %PROGRAMDATA%\UiPath\UpdateService\Logs\
• Para atualizações automáticas da Community Edition de versões anteriores à 2021.10: %USERPROFILE%\AppData\Local\UiPath\Logs\install_error_log.txt

Erro 1625

Causa

Uma política definida na máquina não permite a instalação de aplicativos usando arquivos MSI. Esse erro geralmente se aplica às máquinas do Windows Server que proíbem instalações MSI através de políticas.

Solução

Siga as etapas abaixo para adicionar uma chave de registro que permite a execução de instaladores MSI.

Observação:

Para executar estas etapas, são necessários direitos de administrador. Se você não gerencia essas configurações, entre em contato com seu administrador de sistema ou use a UiPath em uma máquina em que as instalações MSI são permitidas.

1. Abra o Editor de Registro na máquina.
2. Navegue até a chave de registro HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\Installer.
3. Crie ou edite o valor chamado DisableMSI do tipo REG_DWORD e defina seus Dados de valor como 0.
   Observação:

   Você pode precisar reiniciar a máquina para que as alterações de registro sejam aplicadas.

   Erro 4000 -disco cheio

Causa

Não há espaço livre em disco suficiente em sua máquina para executar a instalação.

Solução

Libere o mínimo de espaço em disco necessário para a instalação do Studio. Para obter mais informações, consulte Requisitos de Hardware.

Erro 4001 - não autorizado para criar a tarefa agendada

Causa

Seu usuário não tem permissões para acessar a pasta C:\Windows\System32\Tasks que o instalador precisa acessar para usar o recurso Agendador de Tarefas.

Solução

Certifique-se de que seu usuário tenha permissões para acessar a pasta C:\Windows\System32\Tasks.

Observação:

As tarefas agendadas do Studio existentes devem ser excluídas do Agendador de Tarefas do Windows antes de realizar uma instalação limpa.

Erro 4003 - duas instalações por usuário e por máquina foram detectadas

Causa

Há duas instalações simultâneas na máquina, uma para o usuário atual e outra para toda a máquina. Isso pode resultar em um comportamento inesperado dos produtos da UiPath, tornando necessário desinstalar uma delas.

Solução

Feche todas as instâncias do Studio e acesse Adicionar ou remover programas nas configurações do Windows para remover uma das instalações:

• Para manter a instalação por usuário - desinstale a versão mais antiga do UiPath Studio. Após abrir o Studio novamente, sua instalação por usuário será atualizada automaticamente para a versão mais recente.
• Para manter a instalação por máquina - Desinstale a versão mais recente do UiPath Studio. Em seguida, você pode baixar manualmente a versão mais recente a partir da Central de Recursos no Automation Cloud e instalá-la para atualizar sua versão para a mais recente. Após instalar a versão mais recente, o Studio receberá atualizações automáticas quando estiverem disponíveis.

Erro 4004 - duas instalações simultâneas do UiPath Studio foram detectadas

Causa

Há duas instalações simultâneas para o usuário atual na máquina. Isso pode resultar em um comportamento inesperado por parte dos produtos da UiPath e requer uma instalação limpa.

Solução

1. Acesse Adicionar ou remover programas nas configurações do Windows e desinstale ambos os aplicativos do UiPath Studio.
2. Baixe a versão mais recente do UiPath Studio da Central de Recursos no Automation Cloud e instale-a. Após instalar a versão mais recente, o Studio receberá atualizações automáticas quando estiverem disponíveis.

Error 4012 - foram detectadas duas instalações simultâneas do UiPath Studio

Causa

Várias instalações (uma por máquina e pelo menos uma por usuário) existem ao mesmo tempo e interferem com uma atualização ou alteração da instalação. Normalmente, você encontrará uma versão mais antiga (2019.10, 2020.10) instalada por máquina e uma mais recente instalada por usuário.

Solução

Vá para Adicionar ou remover programas nas configurações do Windows e desinstale todos os aplicativos do UiPath Studio, exceto um. Na maioria dos casos, você deve deixar o aplicativo mais antigo, pois provavelmente ele está instalado por política corporativa e aparecerá novamente se removido. Se você for o único administrator na máquina, você pode manter a versão mais recente, removendo as mais antigas.

Erro 1921 - O UiPath.UpdateService não pôde ser interrompido

Causa

O usuário não tem privilégios suficientes para atualizar o Studio.

Solução

Execute o instalador do Studio com privilégios de Administrator.