Alertas

Visão geral

Este artigo fornece informações sobre os alertas integrados do Orchestrator. Você também pode enviar alertas personalizados para o Orchestrator usando a atividade Raise Alert.

Os alertas são notificações relacionadas a Robots, itens de filas, gatilhos e muito mais. Você recebe alertas para todas as pastas que você pode acessar por quatro meios:

• o banner de alertas - um banner que exibe alertas à medida que ocorrem

  
  

  

  
  

• o painel Alertas - acessível a partir do sino Alertas, exibe os cinco alertas mais graves

  
  

  

  
  

• a página Alertas - uma lista mais abrangente de todos os alertas

  
  

  

  
  

• emails de alertas - resumos dos alertas que você assinou, recebidos como relatórios de erros a cada dez minutos, ou como relatórios diários

  
  

  

  
  

  Como administrador, você pode controlar os alertas que cada um de seus usuários recebe:

• acessando seu perfil de preferências de alertas e selecionando eventos específicos ou
• restringindo os alertas de uma pasta específica.

Como usuário você pode definir suas próprias preferências de alertas, que se aplicam a cada pasta à qual você tem acesso.

Para receber emails de alertas, você precisa habilitar o mecanismo de e-mail e configurar um servidor SMTP.

Permissões de alertas

Para visualizar alertas, você precisa das seguintes permissões:

• permissões para Visualizar Alertas no nível do tenant,

• permissões para Visualizar o componente específico na pasta da qual você precisa receber alertas.

  Por exemplo, para receber alertas para automações acionadas na pasta "Finanças", seu administrador deve fornecer a você:

  • permissões para Visualizar em Alertas,
  • acesso à pasta "Finanças",
  • permissões para Visualizar Gatilhos na pasta "Finanças"

A tabela a seguir mostra a permissão adicional do tenant ou pasta de que você precisa para cada componente dos alertas:

Componente do Orchestrator	Contexto da permissão	Conjunto de permissões
Robôs Não Assistidos	Tenant	Máquinas
	Folder	Monitoramento
Robôs Assistidos	Tenant	Robôs
	Folder	Monitoramento
Transações	Folder	Filas
Gatilhos	Folder	Gatilhos
Trabalhos	Folder	Trabalhos
Processo	Folder	Processos
Filas	Folder	Filas Monitoramento
Pastas	Tenant	Pastas
Limites de taxa de API	Tenant	Auditar

Observação: Problema conhecido

Se um alerta exigir duas permissões, essas permissões devem ser concedidas por meio de atribuição direta no nível do usuário ou por meio do mesmo grupo. Se forem concedidas por meio de dois grupos separados, o alerta não será enviado.

Se você optar por atribuir permissões por meio de grupos, essas são as combinações de permissões que você precisa conceder para garantir que os usuários recebam alertas:

• Para alertas que cobrem ações com escopo de tenant, conceda as seguintes permissões ao mesmo grupo:
  • Visualização em alertas no nível do tenant
  • Visualização no componente específico com escopo de tenant no nível do tenant

  Exemplo: o alerta "Máquina desconectada" requer Visualização em Alertas e Visualização em Máquinas no nível do tenant, dentro do mesmo grupo.

• Para alertas que cobrem ações com escopo de pasta, conceda as seguintes permissões ao mesmo grupo:
  • Visualização em alertas no nível do tenant
  • Visualização no componente específico com escopo de pasta no nível da pasta

  Exemplo: o alerta "Trabalho com falha" requer Visualização em Alertas no nível do tenant e Visualização em Trabalhos no nível da pasta, dentro do mesmo grupo.

Níveis de gravidade e assinaturas de alertas

Os alertas informam a você sobre o status dos componentes no fluxo da automação. As informações são divididas em diferentes tipos de gravidade, ajudando você a rastrear uma execução ou identificar aquelas com falha.

Há cinco níveis de gravidade, para indicar o estado da execução de seu processo:

• Informações

  - notifica você sobre eventos de baixa importância, que não interrompem a execução do processo.

• Sucesso

  - notifica você sobre um status bem-sucedido.

• Warn

  - notifica você sobre possíveis eventos de risco, que podem interromper a execução de seu processo; porém, qualquer interrupção pode ser recuperada.

• Erro

  - notifica você sobre eventos de risco iminentes, que impedem que o processo seja executado com sucesso.

• Fatal

  - notifica você sobre eventos que forçam a interrupção da execução do processo.

• Vários

  - o evento acionador pode ter níveis de gravidade distintos.

Observação: os níveis de gravidade do Orchestrator são estabelecidos pela UiPath® e não podem ser editados.

Você pode assinar eventos de componentes específicos, para que sua caixa de entrada não fique lotada com alertas que não têm o valor adequado para você.Alguns componentes não permitem assinaturas; entretanto, você pode ver seus alertas associados na página Alertas.

Alertas que permitem assinatura

A tabela a seguir resume os eventos que permitem a assinatura, seu nível de gravidade correspondente e a permissão necessária para receber esse alerta.

Uma vez que a permissão seja definida e você esteja inscrito em qualquer um desses eventos, os alertas serão recebidos no painel Alertas e por email.

Component	Alerta	Nível de severidade	Permissão Obrigatória
Robôs	"Unattended Robot está disponível."	Informações	Visualização em máquinas
	"Attended Robot não responde."	Informações	Visualização em usuários
	"Unattended Robot não responde."	Erro	Visualização em máquinas
	"Attended Robot está desconectado."	Informações	Visualização em usuários
	"Unattended Robot está desconectado."	Fatal	Visualização em máquinas
Trabalhos Aprenda como gerar alertas para trabalhos.	"Trabalho com falha."	Erro	Visualização em trabalhos
	"Trabalho preso em Pendente ou Retomado."	Erro
	"Trabalho não terminado."	Erro
Gatilhos	"Erro no disparo do gatilho." Gerado quando o gatilho disparou mais tarde do que foi configurado ou quando o disparo foi ignorado.	Erro	Visualização em gatilhos
	"O gatilho não pôde criar trabalhos, porque os Robots alocados já têm trabalhos pendentes para esse processo." Ocorre em gatilhos de tempo.	Erro
	"O gatilho não pôde criar um trabalho, porque o número máximo de trabalhos foi atingido." Ocorre em gatilhos de fila.	Informações
	"Gatilho desabilitado automaticamente após falhas na criação do trabalho." Gerado quando um gatilho é desabilitado automaticamente, porque houve falhas em criar trabalhos muitas vezes consecutivas.	Fatal
Transações	"Item da fila falhou com BusinessException."	Warn	Visualização em transações
	"Item da fila falhou com ApplicationException."	Erro
	"Usuário atribuído como revisor para itens de filas com falha/abandonados."	Informações
Filas	"Uma violação do SLA é prevista para uma fila."	Erro	Visualização em filas
	"Retenção para fila falhou."	Erro
Exportar	"Exportação concluída."	Sucesso	N/A
	"A exportação falhou. Por favor, repita a sua exportação."	Erro
Cloud Robots	Eventos do pool de Cloud Robots.	Vários	Visualização em máquinas
	Eventos das máquinas virtuais dos Cloud Robots.	Vários

Alertas que não permitem assinatura

A tabela a seguir resume os alertas que não permitem assinatura e seu nível de gravidade correspondente. Esses alertas são exibidos na página Alertas e incluídos no email do resumo diário.

Component	Alerta	Nível de severidade	Permissão Obrigatória
Processo	Mensagens personalizadas, configuradas usando a atividade Raise Alert	Nível de gravidade personalizado	N/A
Pastas	"Pasta foi excluída com sucesso."	Sucesso	N/A
	"A pasta foi restaurada." Gerado em caso de uma falha.	Erro
	"Falha na exclusão da pasta. A pasta foi restaurada como [automatic_folder_name]." Gerado em caso de falha e quando uma nova pasta com o mesmo nome é criada ao mesmo tempo, o que significa que a pasta original é renomeada na restauração.	Erro
Espaços de Trabalho Pessoais	"Usuário começou a explorar seu espaço de trabalho pessoal." Enviado para o proprietário de um espaço de trabalho pessoal quando um administrador começa a explorar seu espaço de trabalho.	Erro	N/A
	"Usuário terminou de explorar seu espaço de trabalho pessoal." Enviado para o proprietário de um espaço de trabalho pessoal quando um administrador para de explorar seu espaço de trabalho.	Informações
	"Seu espaço de trabalho pessoal foi convertido em uma pasta." Gerado quando um espaço de trabalho pessoal é convertido em uma pasta.	Informações
	"O usuário excluiu seu espaço de trabalho pessoal. Um novo espaço de trabalho pessoal vazio foi criado para você." Enviado para o proprietário de um espaço de trabalho pessoal quando seu espaço de trabalho é excluído.	Informações
	"Habilitação de espaços de trabalho pessoais concluída com sucesso." Gerado quando a habilitação em massa de espaços de trabalho pessoais é bem-sucedida.	Sucesso
	"Habilitação de espaços de trabalho pessoais falhou." Gerado quando a habilitação em massa de espaços de trabalho pessoais falha.	Erro
Automação de Teste	Mensagens distintas sobre operações em massa com itens de filas.	Informações	N/A
Gatilhos	"Gatilho desabilitado automaticamente após falhas na execução do trabalho." Gerado quando um gatilho é desabilitado automaticamente porque seu trabalho associado falhou ao ser executado 5 vezes consecutivas.	Fatal	Visualização em gatilhos
Gatilhos de evento	"Falha ao criar um gatilho de evento para o processo [process_name] porque [connector_name] não foi encontrado."	Erro	Exibir em Processos
	"Falha ao criar um gatilho de evento para o processo [process_name]."	Erro
	Falha ao excluir um gatilho de evento conectado criado anteriormente para o processo [process_name]."	Erro

Permissões para alertas de grupo - Problema conhecido

Todas as permissões necessárias devem ser herdadas do mesmo grupo ou atribuídas diretamente ao usuário. Essa opção não funcionará se as permissões forem herdadas de diferentes grupos.

Assinando alertas

A página Preferências de alertas permite que você assine eventos sobre os quais você quer receber alertas.

As preferências configuradas nessa página se aplicam a todas as pastas às quais você tem acesso no tenant.

Entretanto, um administrador pode ativar ou desativar os alertas para qualquer usuário em uma pasta. Consulte Habilitando/Desabilitando alertas dos usuários por pasta para obter mais informações.

Importante: as escolhas feitas na página de Preferências de alertas podem ser substituídas pelo administrador da organização. Consulte Configurando preferências de alertas por usuário para obter mais detalhes.

Para assinar para eventos específicos:

1. Navegue até a página Preferências de alertas:

   • Clique no ícone Alertas. O painel Alertas é aberto.
   • Clique no ícone de roda dentada . A página Preferências de alertas é aberta no contexto do tenant. Ou seja, as opções escolhidas aqui se aplicam a todas as pastas às quais você tem acesso.
2. Selecione os eventos com base no componente associado ou no nível de gravidade.

Selecionar ou desmarcar a caixa de seleção do componente-pai seleciona/desmarca a seleção automaticamente de todos os eventos associados.

Notificações de alertas

Há duas formas pelas quais o Orchestrator notifica você sobre novos alertas, e elas não se excluem mutuamente:

• email - alertas recebidos por email, a cada dez minutos e diariamente
• no Orchestrator - alertas recebidos no painel Alertas

Email

Se você quiser estar sempre atualizado com as alterações que acontecem em suas automações, você pode ativar os e-mails de alerta.

Os emails de alerta fornecem resumos de dez minutos ou diários para os eventos assinados:

• o resumo de dez minutos relata apenas os alertas Fatal e Erro que ocorreram em um período de dez minutos, em todas as pastas às quais você tem acesso.

• o resumo diário relata todos os alertas assinados que ocorreram em seu tenant, em todas as pastas às quais você tem acesso.

  Os relatórios começam a coletar alertas todos os dias 10h do fuso horário de seu tenant.

Leia mais detalhes sobre emails de alerta.

No painel Alertas

Após ter assinado, você começará a receber alertas no Orchestrator pelo painel Alertas.Quando um novo alerta for registrado em log, o ícone de alerta exibirá um ponto vermelho. Isso significa que você tem alertas não lidos.

O painel Alertas exibe os cinco alertas mais graves.

Clicar em um alerta no painel redireciona você para a página filtrada personalizada do componente associado. Por exemplo, se você receber o alerta Trabalho com falha e clicar nele, *Trabalhos será aberto, filtrado para exibir o trabalho com falha.

Clique em Ver todos os alertas para navegar até a página Alertas de seu tenant.

Página Alertas

A página Alertas é um local centralizado que exibe todos os alertas em seu tenant, em todas as pastas às quais você tem acesso. Ela fornece informações que permitem que você identifique e rastreie os componentes com falha.

Para restringir a lista de alertas, você pode usar os seguintes filtros:

• Gravidade - ao filtrar por uma determinada gravidade, o Orchestrator exibe todos os alertas com uma gravidade igual ou superior àquela selecionada. A hierarquia dos níveis de gravidade é a seguinte, da mais grave à menos grave:

  • Fatal > Error >Warn > Success > Info.

    Por exemplo, se você filtrar por Warn, o Orchestrator exibirá os alertas Warn, Error e Fatal, excluindo Success e Info, que são inferiores a Warn.

• Componente - filtrar por um componente exibe os alertas sobre esse determinado componente.
• Tempo - filtrar por intervalos de tempo exibe os alertas que ocorreram durante o intervalo selecionado. As opções de filtro disponíveis são Última hora, Último dia, Última semana, Últimos 30 dias e Todos.
• Estado - filtrar pelo estado exibe os alertas Não lidos, Lidos ou Todos.

No fim de cada linha de alerta, há dois botões acionáveis, dos seguintes tipos:

• Marcar como lido - marca os alertas correspondentes como lidos. Por padrão todos os alertas com níveis de gravidade Info, Success e Warn são marcados comi lidos na página Alertas.
• Mostrar detalhes - abre o painel Detalhes para o componente associado.
• Ver origem do alerta - redireciona você para uma página filtrada personalizada do componente que gerou o alerta.

Origens de alertas

As seguintes ações redirecionam você para a origem do alerta, para que você possa ver detalhes sobre o componente específico que acionou o alerta:

• Clicando em Ver origem do alerta na página Alertas
• Clicando em Ver mais no email Resumo dos erros

• Clicando no alerta no painel Alertas

  Observação: os alertas gerados ao depurar processos do Studio não fornecem links de redirecionamento.