- Notas de Versão
- Introdução
- Instalação e atualização
- Acesso e permissões
- Interação com o Insights
- Logs
- Solução de problemas
Solução de problemas
Essa página fornece uma visão geral dos erros e equívocos comuns que podem ocorrer durante a instalação do Insights e métodos para evitá-los ou solucioná-los.
Para melhorar o tempo de resposta e a eficiência da equipe de suporte, certifique-se de descobrir como capturar logs, se necessário, na página Capturando logs .
Se os logs não estiverem fluindo no padrão pretendido (ou seja, todos os logs, ou apenas os últimos logs ou logs de erro), certifique-se de que sua configuração esteja correta.
- Se estiver usando certificados autoassinados, você deve utilizar o FQDN para seu servidor (ou seja,
insights.corp.uipath.com
ouinsights
). - O certificado do Orchestrator deve ser colocado no armazenamento da Raiz confiável da máquina local na máquina do Insights.
- Se encontrar erros ao tentar alterar seu certificado do Insights, certifique-se de seguir as instruções fornecidas em Atualização de seu certificado do Insights.
- O certificado do Insights deve ser colocado no armazenamento na Raiz confiável da máquina local na máquina do Orchestrator.
Observação: Se você estiver gerando um certificado autoassinado manualmente para o Insights, certifique-se de que ele esteja marcado como exportável com a chave privada e importado para o armazenamento pessoal.
A seleção do idioma do Insights é feita a partir das configurações de tenant do Orchestrator. Todos os usuários desse tenant compartilham o mesmo idioma.
O domínio especificado não existe ou não pode ser contatado
- O certificado do Orchestrator deve ser colocado no armazenamento da Raiz confiável da máquina local na máquina do Insights.
- O certificado do Insights deve ser colocado no armazenamento na Raiz confiável da máquina local na máquina do Orchestrator.
- Certifique-se de que o Orchestrator e o Insights tenham a mesma configuração do
TLS
.
- Verifique qual porta você especificou na instalação para certificar-se de que ela esteja habilitada na máquina e no Firewall do Windows.
- Certifique-se de que o HostName possa ser resolvido por DNS.
Depois de instalar o Insights, se você acessar
, poderá obter o seguinte erro:There was an error while performing this operation.
Details:
Filename: \\)?\C:\...your installation path
There was an error while performing this operation.
Details:
Filename: \\)?\C:\...your installation path
Esse erro pode ocorrer se o Pacote de Hospedagem do IIS não tiver sido instalado corretamente.
Para corrigir esse problema, siga as seguintes etapas:
- Acesse Adicionar ou remover programas, procure pelo Microsoft .NET Core e clique em Modificar
- Clique em Reparar na janela recém-aberta.
Observação: Se isso não resolver o problema, recomendamos desinstalar e reinstalar o Pacote de Hospedagem do IIS.
System.Exception: Migration failed
você deve usar os seguintes scripts para indexar manualmente RobotLogs
e Queueitems
.
IF NOT EXISTS(SELECT * FROM sys.indexes WHERE Name = 'IX_TenantId_ProcessName' and OBJECT_NAME(object_id) = 'RobotLogs')
CREATE NONCLUSTERED INDEX [IX_TenantId_ProcessName] ON [dbo].[RobotLogs]
(
[TenantId] ASC,
[ProcessName] ASC
)
IF NOT EXISTS(SELECT * FROM sys.indexes WHERE Name = 'IX_TenantId_ProcessName' and OBJECT_NAME(object_id) = 'RobotLogs')
CREATE NONCLUSTERED INDEX [IX_TenantId_ProcessName] ON [dbo].[RobotLogs]
(
[TenantId] ASC,
[ProcessName] ASC
)
if not exists (select * from sysindexes where id=object_id('dbo.QueueItemEvents') and name='TenantId_ProceStatus_QI_INDEX')
CREATE NONCLUSTERED INDEX [TenantId_ProceStatus_QI_INDEX] ON dbo.QueueItemEvents (TenantId, ProcessingStatus) INCLUDE (QueueItemId);
if not exists (select * from sysindexes where id=object_id('dbo.QueueItemEvents') and name='TenantId_ProceStatus_QI_INDEX')
CREATE NONCLUSTERED INDEX [TenantId_ProceStatus_QI_INDEX] ON dbo.QueueItemEvents (TenantId, ProcessingStatus) INCLUDE (QueueItemId);
Se você receber o erro O termo ‘Get-WindowsFeature’ não é reconhecido como o nome de..., siga estas etapas:
- Vá até a barra de pesquisa do Windows e pesquise Variáveis de ambiente.
- Clique em Variáveis de ambiente na janela Propriedades do sistema.
- Clique em Editar na variável Path e adicione este caminho aqui:
C:\Windows\system32\WindowsPowerShell\v1.0\Modules
. - No primeiro uso do produto, se um painel estiver exibindo dados incompletos, isso pode ser causado por um cache. Tente ir para "Ações do painel" e selecionar "Limpar cache e atualizar".