Solução de problemas

Essa página fornece uma visão geral dos erros e equívocos comuns que podem ocorrer durante a instalação do Insights e métodos para evitá-los ou solucioná-los.

To improve the response time and efficency of the support team, make sure to find out how to capture logs if needed to debug by in Capturing logs page.

Importante: Certifique-se de ter seguido atentamente as instruções de Instalação do Insights.

Configuração de regras de log

Se os logs não estiverem fluindo no padrão pretendido (ou seja, todos os logs, ou apenas os últimos logs ou logs de erro), certifique-se de que sua configuração esteja correta.

Erros de certificado

• Se estiver usando certificados autoassinados, você deve utilizar o FQDN para seu servidor (ou seja, insights.corp.uipath.com ou insights).
• O certificado do Orchestrator deve ser colocado no armazenamento da Raiz confiável da máquina local na máquina do Insights.
• Se você estiver encontrando erros ao tentar alterar seu certificado do Insights, certifique-se de seguir as instruções fornecidas em Atualização de seu certificado do Insights.
• O certificado do Insights deve ser colocado no armazenamento na Raiz confiável da máquina local na máquina do Orchestrator.
  Observação: Se você estiver gerando um certificado autoassinado manualmente para o Insights, certifique-se de que ele esteja marcado como exportável com a chave privada e importado para o armazenamento pessoal.

Como alterar o idioma do Insights

A seleção do idioma do Insights é feita a partir das configurações de tenant do Orchestrator. Todos os usuários desse tenant compartilham o mesmo idioma.

Erros do TLS

O domínio especificado não existe ou não pode ser contatado

• O certificado do Orchestrator deve ser colocado no armazenamento da Raiz confiável da máquina local na máquina do Insights.
• O certificado do Insights deve ser colocado no armazenamento na Raiz confiável da máquina local na máquina do Orchestrator.
• Certifique-se de que o Orchestrator e o Insights tenham a mesma configuração do TLS.

Problemas de conexão

• Verifique qual porta você especificou na instalação para certificar-se de que ela esteja habilitada na máquina e no Firewall do Windows.
• Certifique-se de que o HostName possa ser resolvido por DNS.

Portal exibindo o erro 500 após a instalação

Depois de instalar o Insights, se você acessar IIS Manager > UiPath Insights website > Logging, poderá obter o seguinte erro:

There was an error while performing this operation.
Details:
Filename: \\)?\C:\...your installation path

Esse erro pode ocorrer se o Pacote de Hospedagem do IIS não tiver sido instalado corretamente.

Para corrigir esse problema, siga as seguintes etapas:

1. Acesse Adicionar ou remover programas, procure pelo Microsoft .NET Core e clique em Modificar
   
   

   

   
   
2. Clique em Reparar na janela recém-aberta.
   
   

   

   
   
   Observação: Se isso não resolver o problema, recomendamos desinstalar e reinstalar o Pacote de Hospedagem do IIS.

Falha na migração do banco de dados durante a instalação

A instalação do Orchestrator pode falhar durante a migração do banco de dados do Insights se for preciso indexar um conjunto de dados grande.Se a instalação falhar e você receber o log de erro a seguir, System.Exception: Migration failed você deve usar os seguintes scripts para indexar manualmente RobotLogs e Queueitems.

Índice de RobotLogs

IF NOT EXISTS(SELECT * FROM sys.indexes WHERE Name = 'IX_TenantId_ProcessName' and OBJECT_NAME(object_id) = 'RobotLogs')
    CREATE NONCLUSTERED INDEX [IX_TenantId_ProcessName] ON [dbo].[RobotLogs]
    (
        [TenantId] ASC,
        [ProcessName] ASC
    )

Índice de QueueItemEvents

if not exists (select * from sysindexes where id=object_id('dbo.QueueItemEvents') and name='TenantId_ProceStatus_QI_INDEX')
  CREATE NONCLUSTERED INDEX [TenantId_ProceStatus_QI_INDEX] ON dbo.QueueItemEvents (TenantId, ProcessingStatus) INCLUDE (QueueItemId);

Problemas diversos

Se você receber o erro O termo ‘Get-WindowsFeature’ não é reconhecido como o nome de..., siga estas etapas:

1. Vá até a barra de pesquisa do Windows e pesquise Variáveis de ambiente.
2. Clique em Variáveis de ambiente na janela Propriedades do sistema.
3. Clique em Editar na variável Path e adicione este caminho aqui: C:\Windows\system32\WindowsPowerShell\v1.0\Modules.
4. No primeiro uso do produto, se um painel estiver exibindo dados incompletos, isso pode ser causado por um cache. Tente ir para "Ações do painel" e selecionar "Limpar cache e atualizar".