- Notas de Versão
- Introdução
- Instalação e atualização
- Acesso e permissões
- Interação com o Insights
- Logs
- Solução de problemas
Conjunto de Dados de ROI
Se um usuário tiver a função de Administrador, ele poderá configurar as linhas de base para processos ou filas. O modelo de ROI de negócios apenas faz referência aos valores manuais do processo, portanto, é preciso fazer uma cópia para a personalização incluir filas. Se o administrador não tiver inserido quaisquer valores no conjunto de dados, o modelo do ROI de negócios será bloqueado e você não poderá acessá-lo até que os valores sejam fornecidos.
Para configurar o conjunto de dados, o administrador deve fazer o seguinte:
- Navegue até o Insights no tenant desejado.
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No menu de 3 pontos no canto superior direito, selecione Configurar conjunto de dados do ROI.
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Na página Conjunto de dados, insira o tempo manual (em minutos) que levaria para um ser humano concluir um processo (de ponta a ponta, considere todo o processo como uma unidade de um) e o custo envolvido no pagamento de um humano por hora para executar o mesmo processo. O padrão de
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será salvo como o tempo manual e custo por hora para quaisquer processos e filas aos quais não são atribuídos novos valores.Observação: Ao configurar o Conjunto de dados do ROI, é possível usar números com até 2 casas decimais.0
também é um valor válido.
- Clique no botão Salvar na parte inferior da página para concluir a tarefa.
As colunas padrão na tabela Conjunto de dados do ROI são Tempo manual e Custo por hora.
Para classificar as colunas padrão em ordem ascendente ou descendente, faça o seguinte:
- Clique no nome da coluna.
- Se a coluna for classificada em ordem descendente, a seta ao lado do nome da coluna estará apontada para baixo.
- Para classificar a coluna em ordem ascendente, clique no nome da coluna novamente. Agora, é possível ver a seta apontando para cima.
Também é possível adicionar colunas personalizadas ao Conjunto de dados do ROI. Para adicionar uma coluna personalizada ao conjunto de dados, faça o seguinte:
- Na página Conjunto de dados, escolha Usar processo ou Usar fila para adicionar uma coluna personalizada ao Explore de valores manuais de Processo ou Fila.
- Selecione o botão Adicionar para adicionar uma coluna personalizada.
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Na caixa de diálogo que é exibida, insira um nome para sua coluna personalizada.
Observação: Certifique-se de escolher um nome de coluna com no máximo 100 caracteres. Nomes duplicados não são compatíveis. - Após clicar em Aplicar, a nova coluna personalizada estará visível na página Conjunto de dados do ROI.
- Clique no botão Salvar na parte inferior da página para salvar os valores inseridos.
Para aplicar um valor a todas as linhas de uma coluna personalizada, faça o seguinte:
- Clique em uma coluna personalizada.
- Na janela recém-aberta, clique em Aplicar valor em todas as linhas.
- Na janela recém-aberta, insira um valor a se aplicar a todas as linhas daquela coluna específica.
- Clique em Aplicar para concluir a tarefa.
Para renomear uma coluna personalizada na tabela Conjunto de dados do ROI, siga as seguintes etapas:
- Clique na coluna personalizada que você gostaria de renomear.
- Na janela recém-aberta, selecione Renomear.
- Na janela recém-aberta, insira um novo nome da coluna e clique em Aplicar.
Para excluir uma coluna personalizada na tabela Conjunto de dados do ROI, faça o seguinte:
- Clique na coluna personalizada que você gostaria de excluir.
- Na janela recém-aberta, selecione Excluir.
- Uma nova caixa de diálogo é aberta. Clique em Sim para confirmar a exclusão.
Para classificar uma coluna personalizada na tabela Conjunto de dados do ROI em ordem ascendente ou descendente, faça o seguinte:
- Clique na coluna personalizada que você gostaria de classificar.
- Na janela recém-aberta, selecione Classificar.
- Se a coluna for classificada em ordem descendente, a seta ao lado do nome da coluna estará apontada para baixo.
- Para classificar a coluna em ordem ascendente, clique no nome da coluna e selecione Classificar novamente. Agora, é possível ver a seta apontando para cima.
- Para usar a coluna personalizada em um painel, crie um novo painel ou abra um painel existente no modo de edição.
- Selecione Adicionar bloco e escolha Visualização.
- Clique no Explore de Valores manuais de processo se você adicionou uma coluna personalizada ao Conjunto de dados do ROI de Processos. Selecione o Explore Valores manuais da fila se você adicionou uma coluna personalizada ao Conjunto de dados do ROI de Filas.
- Na janela Editar bloco, clique na visualização Valores manuais do processo ou Valores manuais de fila para ver os campos disponíveis para uso. Agora, é possível ver o campo de coluna personalizada recém-criado.
- Configuração do Conjunto de dados do ROI
- Classificação de colunas padrão
- Como adicionar colunas personalizadas ao Conjunto de dados do ROI
- Aplicação de valores em todas as linhas
- Renomear colunas personalizadas
- Exclusão de colunas personalizadas
- Classificação de colunas personalizadas
- Uso de colunas personalizadas em um painel