Solução de problemas

Essa página fornece uma visão geral dos erros e equívocos comuns que podem ocorrer durante a instalação do Insights e métodos para evitá-los ou solucioná-los.

Importante: certifique-se de ter seguido rigorosamente as instruções de instalação do Insights.

Adicionar nível INFO a RobotLogs

Se você atualizou sua versão do Insights para a versão 2021.10 e deseja que a ingestão RobotLogs inclua logs de nível INFO ou superior, é necessário modificar as configurações do Orchestrator, da seguinte forma:

1. Navegue até C:\Program Files (x86)\UiPath\Orchestrator e abra o arquivo UiPath.Orchestrator.dll.config para modificar as configurações do Orchestrator
2. Identifique as seguintes configurações:

   <logger name="Robot.*" ruleName="insightsRobotLogsRule" enabled="false" minlevel="Info" writeTo="insightsRobotLogs">
   <filters defaultAction="Ignore">
   <when condition="level >= LogLevel.Error or ends-with('${message}',' execution ended')" action="Log" />
   </filters>
   </logger>

3. Substitua essas configurações pelas seguintes:

   <logger name="Robot.*" ruleName="insightsRobotLogsRule" enabled="true" minlevel="Info" writeTo="insightsRobotLogs"/>

4. Salve o arquivo e, em seguida, reinicie o IIS.

Erros de certificado

• Se estiver usando um certificado autoassinado, você deve usar o FQDN para seu servidor (ou seja, insights.corp.uipath.com ou insights).
• O certificado do Orchestrator deve ser colocado no armazenamento raiz confiável do computador local na máquina do Insights.
• Se você estiver encontrando erros ao tentar alterar seu certificado do Insights, certifique-se de seguir as instruções fornecidas em Atualização de seu certificado do Insights.
• O certificado do Insights deve ser colocado no armazenamento raiz confiável do computador local na máquina do Orchestrator.
  Observação: Se você estiver gerando um certificado autoassinado manualmente para o Insights, certifique-se de que ele esteja marcado como exportável com a chave privada e importado para o armazenamento pessoal.

Como alterar o idioma do Insights

A seleção do idioma do Insights é feita a partir das configurações de tenant do Orchestrator. Todos os usuários desse tenant compartilham o mesmo idioma.

Erros do TLS

O domínio especificado não existe ou não pode ser contatado

• O certificado do Orchestrator deve ser colocado no armazenamento raiz confiável do computador local na máquina do Insights.
• O certificado do Insights deve ser colocado no armazenamento raiz confiável do computador local na máquina do Orchestrator.
• Certifique-se de que o Orchestrator e o Insights tenham a mesma configuração do TLS.

Problemas de conexão

• Verifique qual porta você especificou na instalação, para garantir que ela esteja habilitada na VM e no Firewall do Windows.
• Certifique-se de que o HostName possa ser resolvido por DNS.

Portal exibindo o erro 500 após a instalação

Após instalar o Insights, se você acessar o Gerenciador do IIS > site do UiPath Insights > Logging, pode encontrar o seguinte erro:

There was an error while performing this operation.
Details:
Filename: \)\)\)\)?\)\)C:\)\)...your installation path

Esse erro pode ocorrer se o Pacote de Hospedagem do IIS não tiver sido instalado corretamente.

Para corrigir esse problema, siga as seguintes etapas:

1. Acesse Adicionar ou remover programas, procure pelo Microsoft .NET Core e clique em Modificar
   
   

   

   
   
2. Clique em Reparar na janela recém-aberta.
   
   

   

   
   
   Observação: Se isso não resolver o problema, recomendamos desinstalar e reinstalar o Pacote de Hospedagem do IIS.

Problemas diversos

Se você receber o erro O termo ‘Get-WindowsFeature’ não é reconhecido como o nome de..., siga estas etapas:

1. Vá até a barra de pesquisa do Windows e pesquise Variáveis de ambiente.
2. Clique em Variáveis de ambiente na janela Propriedades do sistema.
3. Clique em Editar na variável Path e adicione este caminho aqui: C:\Windows\system32\WindowsPowerShell\v1.0\Modules.