insights
2020.10
false
  • Notas de Versão
      • 2020.10.2
  • Introdução
  • Instalação e atualização
  • Insights no Orchestrator
  • Portal do Insights
Importante :
A partir de 31 de dezembro de 2023, qualquer versão do UiPath Insights anterior à 2021.10, incluindo todos os painéis do Insights, não estará mais acessível, sem passar para uma versão posterior.
Fora do período de suporte
Insights
Automation CloudAutomation Cloud Public SectorAutomation SuiteStandalone
Last updated 21 de mai de 2024

Solução de problemas

Essa página fornece uma visão geral dos erros e equívocos comuns que podem ocorrer durante a instalação do Insights e métodos para evitá-los ou solucioná-los.

Importante: certifique-se de ter seguido rigorosamente as instruções de instalação do Insights.

Logs de instalação

O arquivo de log mais útil na depuração de problemas de instalação pode ser encontrado no diretório %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp com o nome UiPathInsightsInstaller_<xxxx>_CommandExecutor.log.
Habilite o log detalhado durante a instalação passando o parâmetro /L*V, juntamente com um arquivo de destino no qual os logs devem ser gravados. Por exemplo: /L*V log.txt.

Erros comuns

Erros de validação básicos

  • Os servidores devem poder ser resolvidos entre Orchestrator > Insights e Orchestrator > Client > Insights. Certifique-se de que você pode:
    • Acesse o Orchestrator a partir da máquina do Insights. Por exemplo: https://<orchestrator_server>:<port>/.
    • Acesse o Insights a partir da máquina do Orchestrator. Por exemplo: https://insightsserver:port/app/account/login.
    • Acesse o Insights a partir da máquina do Insights.
  • O servidor do Insights deve ter pelo menos 16GB de RAM e 50GB de espaço livre em disco.
  • O usuário que estiver instalando o Insights deve ter direitos de administrator.
  • Para instalações existentes ou com falhas, certifique-se de que não não haja pastas do Sisense localizadas nos diretórios C:\Program Files e C:\ProgramData.

Erros de certificado

  • Se estiver usando um certificado autoassinado, você deve usar o FQDN para seu servidor (ou seja, insights.corp.uipath.com ou insights).
  • O certificado do Orchestrator deve ser colocado no armazenamento raiz confiável do computador local na máquina do Insights.
  • Se encontrar erros ao tentar alterar seu certificado do Insights, certifique-se de seguir as instruções fornecidas em Atualização de seu certificado do Insights.
  • O certificado do Insights deve ser colocado no armazenamento raiz confiável do computador local na máquina do Orchestrator.
    Observação: Se você estiver gerando um certificado autoassinado manualmente para o Insights, certifique-se de que ele esteja marcado como exportável com a chave privada e importado para o armazenamento pessoal.

Erros de instalação do Insights

Não é possível exportar o PFX para o certificado com o nome do assunto <nome>

  • Ao importar o certificado, certifique-se de selecionar a opção Exportar a chave privada.

ERROR|DeleteSisenseFoldersCommand|System.ApplicationException: Failed to delete folder at C:\Program Files\Sisense -System.UnauthorizedAccessException: Access to the path 'node.exe' is denied.**

  • Certifique-se de que o usuário que estiver instalando o Insights tenha direitos de administrator.

ERROR|SetupSslCommand|System.ApplicationException: Unable to create self signed certificate with subject name xxxx.xxxx.com System.InvalidCastException: Unable to cast COM object of type 'System.__ComObject' to interface type 'CERTENROLLLib.CX509PrivateKey'. This operation failed because the QueryInterface call on the COM component for the interface with IID '{728AB362-217D-11DA-B2A4-000E7BBB2B09}' failed due to the following error: No such interface supported (Exception from HRESULT: 0x80004002 (E_NOINTERFACE)).**

  • O Insights é compatível apenas com o Windows 2016+. Certifique-se de não usar uma versão anterior.

ERRO|UpdateOrchestratorConfigCommand|System.ApplicationException: falha ao atualizar as configurações do Analytics no Orchestrator

  • Certifique-se de que os parâmetros do Insights tenham sido passados corretamente durante a instalação/atualização do Orchestrator.

ERRO|CustomizeBrandingCommand|System.ApplicationException: falha ao autenticar o cliente HTTP

  • Certifique-se de ter regras de firewall locais configuradas para a porta do Insights e defina o program=any, e de ter habilitado a mesma porta por meio do seu provedor de hospedagem de nuvem (AWS, Azure etc.).

INFO|UpdateOrchestratorConfigCommand|Conteúdo da resposta: {"message":"A chave de criptografia configurada não está em um formato Base64 válido.","errorCode":1801,"resourceIds":null} INFO|UpdateOrchestratorConfigCommand|O status da resposta não tem erros - "A chave de criptografia configurada não está em um formato Base64 válido.

  • Certifique-se se APP_ENCRYPTION_KEY do arquivo UiPath.Orchestrator.dll.config do Orchestrator é válido ou não no formato correto.
Nenhum erro em _CommandExecutor.log file
  • Certifique-se de cumprir todos os requisitos de hardware do Insights.

Erros do AdminTool do Insights

Falha ao recuperar informações do tenant Microsoft.Rest.HttpOperationException: Operation returned an invalid status code BadRequest

  • Certifique-se de que você possa acessar o Insights e o Orchestrator em seus respectivos URLs, e que esteja usando credenciais válidas para o tenant do host do Orchestrator.

Exceção ao iniciar o(s) WarmStartCommand(s) : uma conexão foi estabelecida com sucesso com o servidor, mas então um erro ocorreu durante o processo de logon. (provedor: provedor de memória compartilhada, erro: 0 - Nenhum processo está na outra extremidade do pipe.)

  • Certifique-se de habilitar os pipes com nomes e o TCP/IP no Gerenciador de Configurações do SQL Server.

Falha ao configurar a tabela RobotLogs - Falha ao executar o portal causada pelo Sisense ter retornado seu sucesso um código de status

Ocorreu uma exceção durante trabalhos de enchimento: nome do objeto inválidodbo.IngestionMarkers .

  • Certifique-se de que o banco de dados do Insights especificado durante a instalação do Orchestrator ainda exista no SQL Server especificado. Certifique-se de que o banco de dados do Insights não seja criado na máquina do SQL a partir de uma instalação anterior.

Falha ao recuperar informações do tenant - System.InvalidOperationException: a sequência não contém elementos

  • Certifique-se de que você esteja passando o nome correto do tenant.

Não foi possível iniciar o conector

Se você especificou um número de porta personalizado para o nome do servidor do host na máquina na qual o banco de dados do Insights está localizado com uma vírgula, como sql.uipath.com,1733, isso pode fazer com que o conector não inicie.
  • Na máquina do Insights:
  1. Navegue até C:\Program Files\Sisense\DataConnectors\JVMContainer\Connectors\UiFrost e abra o arquivo 'uipath_insights.properties' .
  2. Encontre a propriedade 'insights.db.conn' e verifique se o nome do host e a porta estão separados por dois pontos.

    Ex.:

    insights.db.conn=jdbc:sqlserver://insightscore.database.windows.net:1433;Database=insights;user=uipathinsights.db.conn=jdbc:sqlserver://insightscore.database.windows.net:1433;Database=insights;user=uipath
Se não estiverem, substitua o separador por ":".

Erros de usabilidade

O recurso não está licenciado

  • Certifique-se de que o Insights esteja licenciado no nível do host. Remova qualquer licença adicionada no nível do tenant.

Não foi possível conectar-se ao erro do servidor (#101)

  • Certifique-se de ter reiniciado o IIS em todos os nós do Orchestrator e fechado todos os navegadores abertos antes de tentar acessar o Insights.
  • Verifique se você pode acessar o Insights a partir do https://<insightsserver>:<port>/app/account/login, e aceite qualquer aviso do certificado, se for o caso.

Tipo de widget: inputwidget não está registrado

  • Certifique-se de que o serviço do Sisense.Plugin esteja operando.

Todos os widgets em um painel mostram um "X" vermelho

  • Uma compilação de cubos de dados está em andamento; aguarde alguns segundos e atualize a página.

Nenhum servidor do Elasticcube está disponível

  • Certifique-se de ter habilitado com sucesso o respectivo tenant usando o AdminTool do Insights.

Sem dados nos painéis

  • Certifique-se de ter habilitado com sucesso o respectivo tenant usando o AdminTool do Insights.
  • Se essa for a primeira vez em que dados são carregados para o Insights, a operação pode demorar até uma hora para ser concluída.

O compilador do ElastiCube Default-Cube no LocalHost falhou

  • Execute uma compilação de Substituir tudo a partir do app/data ou execute o AdminTool do Insights usando o comando rebuild.

java.lang.Exception: o esquema da tabela solicitada foi alterado. Atualize seu modelo.

  • Execute uma compilação de Substituir tudo a partir do app/data ou execute o AdminTool do Insights usando o comando rebuild.

Erros de colunas duplicadas nos logs do Orchestrator ou do conector.

  • Siga as instruções para alterar a diferenciação entre maiúsculas e minúsculas para false. Colunas duplicadas serão mescladas em uma.

Erros do TLS

O domínio especificado não existe ou não pode ser contatado

  • O certificado do Orchestrator deve ser colocado no armazenamento raiz confiável do computador local na máquina do Insights.
  • O certificado do Insights deve ser colocado no armazenamento raiz confiável do computador local na máquina do Orchestrator.
  • Certifique-se de que o Orchestrator e o Insights tenham a mesma configuração do TLS.

Verificação dos serviços do Insights

Após a instalação do Insights ser concluída, navegue até a seguinte URL para verificar se todos os serviços estão sendo executados: https://insightsserver:port/app/test.
Se qualquer serviço não estiver sendo executado, navegue até o seguinte URL e reinicie-o: https://localhost:3030.

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