Files d'attente en temps réel

Trois filtres sont disponibles à partir desquels vous pouvez spécifier la plage de temps, le nom du dossier et le nom de la file d'attente.

To use any of the filters, select the filter and pick one of the options available from the dropdown list. Select Refresh and the requested data is displayed. A timestamp also shows you when data was last updated.

Le taux de réussite de la file d'attente vous permet de consulter des informations sur les files d'attente exécutées, le taux de réussite et le temps de traitement moyen.

Les éléments de files d'attente terminés et les éléments de files d'attente non terminés sont les sections à partir desquelles vous pouvez vérifier la chronologie de vos files d'attente et l'heure à laquelle un événement s'est produit.

Queues with the most failures is the section where you can find out what processes failed the most and how many times.

échecs d'élément de file d'attente par raison ( Queues item failures by reason ) affiche les nombres d'erreurs d'une file d'attente spécifique et la raison de l'échec.

For an in-depth view you can group them by Queue Name or Robot. This adds a new column in the current table from where you can sort the results from A to Z or Z to A.

Dans le tableau Détails de la file d'attente (Queue details), vous disposez d'une vue détaillée des files d'attente à partir de laquelle vous pouvez les trier selon différents critères comme : réussies, échouées, supprimées, abandonnées, nouvelles, en cours, retirées, durée moyenne, médiane et 90e centile.

SLA Predictions are predictions calculated based on the AHT of each queue and on the deadlines of items in the queue. The deadlines are calculated as the SLA filled in at queue definition from the moment the queue item was added in the queue. Say you set the SLA to 2 hours, and you add 3 items into the queue at 4, 5, and 6 PM, then your items have the deadlines 6, 7, 8 PM, respectively. The mechanism is identical for risk deadlines.

Champ	Description
File d'attente (Queue)	Le nom de la file d'attente.
Processus (Process)	Nom du processus qui gère les éléments de la file d'attente associée.
SLA d’entrée	Le nombre d’éléments qui seront traités à temps, avant d’atteindre l'échéance. Cela inclut également les éléments qui devraient être à risque. La somme entre le nombre d'éléments dans le SLA et ceux hors SLA est toujours le nombre total de nouveaux éléments dans la file d'attente dont l'échéance est fixée dans les prochaines 24 heures.
À risque	Nombre d'éléments qui sont à risque, ce qui signifie qu'ils ne seront pas traités dans l'échéance à risque, mais qu'ils sont censés l'être dans l'échéance calculée. Les éléments qui sont à risque sont considérés comme étant dans le SLA, c’est pourquoi ils sont également comptabilisés dans la colonne Dans le SLA (In SLA).
SLA de sortie	Le nombre d’éléments qui devraient dépasser leur échéance ainsi que les éléments qui ont dépassé l'échéance fixée. La somme entre le nombre d'éléments dans le SLA et ceux hors SLA est toujours le nombre total de nouveaux éléments dans la file d'attente dont l'échéance est fixée dans les prochaines 24 heures.
Exécution des robots	The number of busy Robots which run against the corresponding queue, meaning they execute the process set when .
Average Handling Time	Durée moyenne de traitement d'un élément traité, calculée sur tous les éléments de la file d'attente sélectionnée depuis sa création.
Average Processing Time	The average processing time of an item, calculated on all items in the selected queue since it was created.
Violation du SLA à risque	Délai pendant lequel le premier élément de la file d'attente va dépasser son échéance à risque. Le survol de ce champ affiche l'heure exacte.
Violation du SLA	Délai pendant lequel le premier élément de la file d'attente va dépasser son échéance. Le survol de ce champ affiche l'heure exacte.
Necessary Robots	Le nombre de robots requis pour que tous les éléments soient traités avant d'atteindre leur échéance. Le nombre de robots nécessaires pour répondre au SLA ne dépend pas du nombre de robots en cours d’exécution.

La table Réussite des éléments récupérés vous indique le nom de la file d'attente, le nombre d'éléments retentés, le nombre de nouvelles tentatives réussies et le % de nouvelles tentatives réussies. Vous pouvez trier chaque colonne en plus du nom de la file d'attente par Élevée à Faible (High to Low) ou Faible à Élevée (Low to High), en utilisant les flèches situées à côté du titre du nom de la colonne.