Gérer les alertes

C'est l'endroit où vous pouvez trouver plus de détails sur des alertes spécifiques. Vous pouvez rechercher une alerte spécifique ou filtrer les alertes par Type, Heure et Gravité. La liste des alertes comporte les colonnes suivantes :

• Nom de l'alerte: le nom de l'alerte.
• Seuil: le seuil actuel de l'alerte spécifique.
• Niveau de gravité ( Severity) - Niveau de gravité de l'alerte spécifique.
• Détails: plus de détails sur l'alerte.
• Destinataires: La personne qui reçoit l'alerte.
• Dernier déclenché(Last Triggered) : horodatage du déclenchement récent de l'alerte.
• Modifier/Supprimer/Remarquer: vous pouvez choisir de modifier l'alerte, de la supprimer ou de la répéter.

Remarque : à l'exception de la colonne Modifier/Supprimer/Répéter , toutes les autres colonnes peuvent être triées de faible à élevée, par gravité de A à Z et vice-versa.

Configurer les alertes

Dans la section Configurer les alertes (Configure Alerts), vous pouvez avoir un aperçu de toutes les alertes créées et de leurs paramètres. Vous pouvez les trier par Nom d'alerte ( Alert name), Seuil ( Threshold), Détails(Details), Destinataires ( Recipients) et Déclenché(Triggered).

Remarque :

Autorisations au niveau du dossier : si vous voyez N/A dans une alerte, cela signifie que vous n'avez pas accès à ce dossier spécifié dans UiPath Orchestrator. Cela signifie que si une alerte est créée qui spécifie les dossiers A et B à l'intérieur, et que vous n'avez accès qu'au dossier B dans Orchestrator, dans la gestion des alertes, vous ne verrez que le dossier B, puis N/A.

À partir de là, vous pouvez également Modifier (en sélectionnant l'icône en forme de crayon), Supprimer (Delete) (en sélectionnant l'icône de la corbeille) ou Répéter ( Snooze ) une alerte. Le bouton de report reporte l'alerte indéfiniment jusqu'à ce qu'elle ne soit pas annulée. À l'aide de l'option Rechercher (Search), vous pouvez trouver une alerte spécifique et également les filtrer par Type (Type) et Heure (Time). Dans la liste déroulante Heure (Time) , vous pouvez sélectionner un intervalle de temps prédéfini ou personnalisé ( Custom ). Vous choisissez votre Date de début, Heure de début, Date de fin et Heure de fin, puis confirmez votre sélection en sélectionnant Appliquer.

Pour créer une nouvelle alerte, suivez les étapes ci-dessous :

1. Sélectionnez Créer une alerte ( Create Alert), dans le coin supérieur droit de la page.
2. Saisissez un nom pour votre alerte.
3. Sélectionnez le type d'alerte que vous souhaitez créer. Vous pouvez choisir entre Alertes de tâche ( Job Alerts), Alertes de file d'attente ( Queue Alerts) et Alertes de machine ( Machine Alerts).
4. Choisissez la période de report dans la liste déroulante. Il s'agit d'une plage de temps pour répéter l'alerte après la première diffusion.
5. Sélectionnez votre niveau de gravité dans la liste déroulante. Il peut s'agir d ' Erreur, Info ou Avertissement.
6. Définissez un filtre à partir de la section Sélectionner des filtres (Select Filters ). Les filtres disponibles sont différents selon le type d'alerte que vous avez sélectionné. Il peut s'agir du filtre de dossier et du filtre de nom de processus, du filtre de dossier et du filtre de nom de file d'attente ou du filtre de machine. Cela vous aide à réduire ou à maximiser l'étendue des dossiers ou processus précis que vous souhaitez que l'alerte déclenche. Sélectionnez la valeur requise pour le filtre dans la liste déroulante.
   Remarque : Si aucun dossier, processus, machine ou file d'attente n'est sélectionné dans l'alerte, alors par défaut tous les dossiers/processus/etc. auxquels vous avez accès dans Orchestrator seront renseignés, mais cela n'inclut pas les espaces de travail personnels.
7. Dans la zone Envoyer l'alerte à ( Send Alert To ), sélectionnez qui doit recevoir l'alerte. Recherchez par nom ou e-mail et choisissez un résultat dans la liste déroulante.
8. Sélectionnez Créer.

Types d’alerte

Il existe trois types d'alertes, chacun avec ses propres caractéristiques, comme décrit ci-dessous :

• Alertes de processus
  Avec les seuils suivants :

  • Nombre de tâches pour un statut (Défaillant, En attente, Reprise, En cours d'exécution, Arrêté, En cours d'arrêt, Réussi, Suspendu, En fin d'exécution)
    Remarque : pour le moment, le nombre d'alertes de tâches ou d'éléments de file d'attente a tendance à être plus bruyants, car toutes les tâches/éléments de file d'attente nouvellement ajoutés au-dessus du seuil déclencheront à nouveau l'alerte, à moins que le report automatique ne soit sélectionné.
  • Durée des exécutions avec le statut Incomplet (En attente (Pending), En cours d'exécution (Running), Suspendu (Suspended), Tout (Any))
  • Durée des exécutions dans un statut Terminé (Défaillante (Faulted), Arrêtée (Stopped), Réussie (Successful))
  Remarque : Les alertes (sauf indication contraire dans la plage horaire) sont calculées avec une fréquence d'une minute. Par exemple, cela peut signifier que si une tâche ou des éléments de file d'attente ne sont pas démarrés, en attente ou terminés dans une plage de minutes, ils ne seront pas comptés vers une alerte d'état de tâches > 3 en attente.
• Vous pouvez également sélectionner un filtre de dossier et un filtre de nom de processus trouvés sous Définir le seuil(SetThreshold).
  Remarque : Les filtres peuvent être traités comme une fonctionnalité ET (AND), le seuil étant calculé en fonction des tâches du dossier a + tâches du dossier b.
  Remarque : si vous laissez le filtre de dossier vide, par défaut, il le remplira avec les dossiers auxquels vous avez accès, mais sans inclure les espaces de travail personnels.
• Alertes de files d'attente
  Avec les seuils suivants :

  • Nombre d'éléments de file d'attente pour un statut
  • Éléments de file d'attente avec le statut Uncompleted
  • Durée des éléments de la file d'attente avec un statut Terminé (Completed)
  • Éléments de file d'attente à proximité de l'échéance
  • Lʹélément de file dʹattente a violé le délai du SLA

  Vous pouvez également sélectionner un filtre de dossier et un filtre de nom de file d’attente trouvés sous Définir le seuil.

• Alertes relatives aux machines
  Avec les seuils suivants :

  • Délai de non-réponse de la machine
  • Le modèle de machine est déconnecté

  Vous pouvez également sélectionner une machine spécifique à l'aide du filtre de machine disponible ci-dessous Sélectionner les filtres ( Select Filters).

Chaque seuil a ses propres caractéristiques qui doivent être configurées : statut, opérateur, minutes et agrégation.

Exemple de création d'une alerte

Dans ce scénario, nous créons une alerte pour les tâches de plus de 30 minutes en attente.

Voici comment créer l'alerte :

1. Cochez la case Nom (Name) et saisissez Tâches de plus de 30 minutes (Jobs over 30 minutes) dans En attente (Pending) comme nom de l'alerte.
2. Sélectionnez Alertes de processus (Process Alerts) dans la section Type .
3. Dans la section Définir le seuil ( Set Threshold ), sélectionnez Durée de tâche (Job Duration) avec le statut Non terminé (Uncompleted)
4. Définissez le statut sur En attente ( Pending), dans la liste déroulante.
5. Dans la zone Minutes , entrez 30 minutes.
6. Dans la section Sélectionner un filtre , sélectionnez un filtre de dossier et un filtre de nom de processus dans les zones déroulantes.
7. Sélectionnez Créer(Create) et l'alerte est désormais visible dans la table d'alertes à partir de la vue Gérer les alertes (Manage Alerts).

Historique des alertes

Dans cette section, le widget affiche le nombre d'alertes déclenchées pour le processus, les files d'attente et les machines. Vous pouvez filtrer cela en utilisant Type, Heure, Dossiers et Gravité. Dans la liste déroulante Temps (Time), vous pouvez sélectionner un intervalle de temps prédéfini ou personnalisé . Vous choisissez votre Date de début, Heure de début, Date de fin et Heure de fin, puis confirmez votre sélection en sélectionnant Appliquer.

Sous le widget, une liste affiche tout l'historique des alertes. Il est possible de les trier par Horodatage ( Time Timing), Nom de l'alerte ( Alert Name), Seuil ( Threshold), Gravité ( Severity), Détails(Details) et Destinataires ( Recipients).

Pour rechercher une alerte spécifique par son nom, utilisez l'option Rechercher (Search), et les résultats s'affichent au fur et à mesure de votre saisie.