Obtenir de l'aide

What to gather before contacting UiPath Support for Cartographer: product version, session ID, session transcript, working file paths, and the exported log bundle.

If you need to contact UiPath Support, these things help them help you faster — you can retrieve each yourself.

Pour obtenir	Faire
Version du produit	Paramètres > Général > À propos > Version
Identifiant de la session	Demandez à l’agent: « Indiquez l’ID de session de cette session visible côté serveur». Elle renvoie un GUID — un GUID différent de l'ID de projet.
Transcription de la session	Dans la conversation, ouvrez la liste déroulante située en haut au centre et sélectionnez Exporter sous forme de syntaxe Markdown pour enregistrer la transcription complète sous forme de fichier .md .
Chemins d’accès aux fichiers de travail	Demandez à l’agent: « montrer-moi le chemin d’accès au wiki de connaissances et au PDD enregistré». Cartographer renvoie les chemins locaux vers le wiki en session, le PDD généré et les versions Markdown des diagrammes.
Bundle de journaux, pour des problèmes plus approfondis	Paramètres > Général > À propos > Exporter > Télécharger produit une .zip des journaux techniques.

What's in the log bundle

The exported .zip contains the application's log files:

Fichier	Contenus
main.log, and main.old.log for the previous session	General application activity — startup, settings, and skill and plugin loading.
interop-<date>.log, one per day	The Interop process — connection setup, authentication, proxy resolution, and cloud communication.
pip-spawner-<date>.log	The picture-in-picture spawner process, used for background and picture-in-picture session capture.