Résolution des problèmes

Solutions pour les problèmes courants de Cartographer, y compris les erreurs de contexte d'écran, les problèmes d'autorisation, les problèmes de processus métier et les échecs de connectivité ou d'intégration d'outils.

Cette page constitue votre référence unique pour résoudre les problèmes dans Cartographer.

Configuration et installation

Ce que vous voyez	Origine	Solution
Je ne vois pas mes applications	Le contexte de l’écran est défini sur Aucun	Définissez-le sur quelque chose d'autre que Aucun, depuis l'icône de l'écran à côté de la boîte de chat.
Je ne vois pas mes applications	L'autorisation d'enregistrement d'écran Windows ou d'automatisation de l'interface utilisateur n'a pas été acceptée	Acceptez l’autorisation. Redémarrez Cartographer.
Cartographer indique qu’il ne peut pas accéder à un site Web	No internet connection	Vérifiez votre connexion.
Cartographer indique qu’il ne peut pas accéder à un site Web	Un réseau d’entreprise bloque les services d’IA	Demandez à votre service informatique si vous le supposez.
Cartographer indique qu’il ne peut pas accéder à un site Web	Le problème est spécifique à un site	Essayez un autre site Web pour l'isoler.
L'extension du navigateur n'est pas détectée	L'extension n'est pas installée ou activée	Confirmez qu’elle est installée et activée. Sur Chrome, cochez chrome://extensions.
L'extension du navigateur n'est pas détectée	Le navigateur ne l’a pas encore récupéré	Redémarrez votre navigateur après l’avoir installé.
Je ne peux pas me connecter	Les informations d’identification de votre compte sont incorrectes	Vérifiez les informations d’identification de votre compte UiPath.
Je ne peux pas me connecter	Votre organisation utilise l’authentification unique	Assurez-vous que vous utilisez le réseau de l’entreprise ou le VPN.
Je ne peux pas me connecter	Le locataire incorrect est sélectionné	Confirmez que le bon locataire est sélectionné.

Tâches et invites

Ce que vous voyez	Origine	Solution
Le Cartographer n'a pas compris ce que je cherchais	La requête était trop large ou ambiguë	Divisez-le en plus petites étapes. Soyez plus explicite sur l’objectif et le format. Donnez un exemple de la sortie souhaitée.
Il a commencé à faire quelque chose auquel je ne m'attendais pas	Il agit en cas de lecture erronée de votre demande	Appuyez sur la touche Échap pour arrêter. Demandez « Qu’est-ce que vous essayez de faire?» pour voir son raisonnement. Rediriger avec une instruction plus claire.
La tâche prend trop de temps	Vous êtes en mode Arrière-plan, qui est plus lent mais sans blocage	Demandez une mise à jour du statut. Fractionnez une tâche complexe en plus petits fragments.
Il ne cesse de demander une confirmation	Vous êtes en mode guidé, qui doit être confirmé avant chaque étape	Basculez sur le mode Autonome pour les workflows approuvés et répétitifs. Vous pouvez également examiner vos paramètres de sécurité pour modifier les déclencheurs de confirmation.

Sécurité et autorisations

Ce que vous voyez	Origine	Solution
Cartographer indique qu’il ne dispose pas de l’autorisation	La catégorie d’outil concernée est désactivée	Vérifiez les autorisations de l’outil pour cette catégorie.
Cartographer indique qu’il ne dispose pas de l’autorisation	L’application ou le site se trouve dans Applications/sites Web bloqués, ou le chemin correspond à une catégorie de fichiers protégés	Vérifiez UI Automation. Vérifiez les fichiers protégés.
Cartographer indique qu’il ne dispose pas de l’autorisation	Vous ne savez pas avec certitude quel contrôle le refuse	Passez temporairement en mode Avertissement pour consulter le refus spécifique.
J'ai approuvé une action, mais elle a toujours échoué	L’invite Windows UAC n’a pas été réellement acceptée	Confirmez qu’elle a été acceptée.
J'ai approuvé une action, mais elle a toujours échoué	L’application ou le site se trouve dans Applications/sites Web bloqués, ou le chemin correspond à des fichiers protégés	Vérifiez les deux sous Paramètres de sécurité.
J'ai approuvé une action, mais elle a toujours échoué	Le problème réel n’est pas lié aux autorisations (réseau, authentification)	Lisez le message d’erreur complet avant de supposer qu’il s’agit d’un problème d’autorisation.
Je souhaite autoriser un site bloqué	Il est répertorié individuellement sous Sites Web bloqués	Supprimez-le sous UI Automation (Automatisation de l'interface utilisateur).
Je souhaite autoriser un site bloqué	Il a été ajouté dans le cadre d’une catégorie (Banking, Paiements, Cryptographie, Gestionnaire de mot de passe, Government, Santé)	Supprimez-le de cette catégorie sous UI Automation.
Je souhaite autoriser un site bloqué	Le paramètre est verrouillé et affiché comme géré par votre organisation	Demandez à votre administrateur: elle est appliquée par le biais d'Automation Ops et ne peut pas être modifiée localement.
Une compétence ne cesse de demander les autorisations que j’ai déjà accordées	Il demande en fait une autorisation différente de celle d’avant	Vérifiez ce qui est demandé pour cette fois.
Une compétence ne cesse de demander les autorisations que j’ai déjà accordées	L’autorisation est définie sur l’étendue de la session	Approuvez-la pour la nouvelle session.

Connexions

Ce que vous voyez	Origine	Solution
Échec de la connexion ou erreur d'authentification	La connexion a expiré ou a été révoquée	Reconnectez-vous depuis Modules complémentaires et intégrations → Connexions.
Échec de la connexion ou erreur d'authentification	La reconnexion ne résout pas le problème	Déconnectez-vous et recréez la connexion. Vérifiez les paramètres de l’application tierce du service.
&`Aucune connexion trouvée pour <service>	Le service n’est pas encore connecté	Créez la connexion depuis Modules complémentaires et intégrations → Connexions. Ou choisissez une approche qui n’en a pas besoin.
La connexion existe, mais ne dispose pas des autorisations nécessaires	Elle a été créée avec des étendues plus petites que celles requises par l’action	Déconnectez-vous et reconnectez-vous en accordant les étendues supplémentaires lorsque vous y êtes invité.
La connexion existe, mais ne dispose pas des autorisations nécessaires	Une politique d’organisation restreint les étendues	Vérifiez auprès de votre administrateur.
Le serveur MCP ne se connectera pas	Le serveur est en panne ou inaccessible	Confirmez qu’elle est en cours d’exécution (local) ou accessible (à distance).
Le serveur MCP ne se connectera pas	L'URL ou la commande contient une faute de frappe	Vérifiez l’URL. Testez directement le point de terminaison.
Le serveur MCP ne se connectera pas	Un pare-feu le bloque	Vérifiez les paramètres du pare-feu. Examinez les journaux de processus locaux pour détecter une erreur de démarrage.
Le serveur MCP se connecte, mais ne dispose d’aucun outil disponible	Aucun outil n’a été enregistré ou l’initialisation a échoué	Vérifiez la documentation et les variables d'environnement du serveur. Redémarrez-le.
Échec de l’appel de l’outil MCP	Le serveur a reçu la requête, mais n’a pas pu l’exécuter	Vérifiez l’erreur spécifique dans la fiche de l’outil. Confirmez que les paramètres requis ont été fournis. Confirmez que la ressource sous-jacente (fichier, base de données, API) est accessible.

Routines

Ce que vous voyez	Origine	Solution
Routage introuvable	Elle a été supprimée, ou vous regardez au mauvais endroit	Consultez la section Routages de la barre latérale.
Routage introuvable	Il a été importé à partir d’un fichier qui n’est plus disponible	Réimportez-le à partir du fichier d’origine.
Entrée requise manquante	Un paramètre n’a pas été fourni lors de l’exécution	Remplissez chaque entrée demandée.
Entrée requise manquante	Une exécution planifiée n’a aucune valeur pour une entrée requise	Définissez-la une valeur fixe. Vous pouvez également modifier la routine pour lui donner une valeur par défaut sensible.
Échec de la routine à mi-parcours	Une action de la routine n’a pas pu se terminer	Vérifiez l’erreur dans la fiche de l’outil. Confirmez que tous les fichiers d’entrée existent toujours et sont accessibles.
Échec de la routine à mi-parcours	Une connexion requise n’est plus active	Reconnectez-le. Réessayer.
Échec de la routine à mi-parcours	Difficile à déterminer où il échoue	Exécutez-le en mode guidé pour voir exactement où il s'arrête.
La routine planifiée ne s’est pas exécutée	Cartographer ne s’exécutait pas à l’heure planifiée	Vérifiez que la machine n'était pas en veille - les planifications ne s'exécutent pas lorsqu'elles sont en veille.
La routine planifiée ne s’est pas exécutée	Une connexion dont il dépend a expiré	Vérifiez son statut d’exécution et son historique sous les routines planifiées dans la barre latérale. Reconnectez-vous si nécessaire.

Compétences et modules complémentaires

Pour les problèmes spécifiques à la publication, à l'installation et à la révision, consultez la section Compétences de publication, d'installation et de révision ci-dessous.

Ce que vous voyez	Origine	Solution
Une compétence ne s’installera pas	Pas de connexion Internet ou un espace disque insuffisant	Vérifiez votre connexion. Libérez de l’espace disque. Veuillez réessayer.
Une compétence ne s’installera pas	Cartographer est obsolète	Mettez à jour Cartographer.
Une compétence ne s’installera pas	Cela échoue toujours	Contactez l’éditeur.
Une compétence installée n'apparaît pas	Il est désactivé	Vérifiez son état dans Modules complémentaires et intégrations → Compétences.
Une compétence installée n'apparaît pas	Cartographer ne l’a pas encore récupéré	Redémarrez Cartographer.
Une compétence installée n'apparaît pas	Ses fichiers n'ont pas été dirigés vers l'endroit attendu	Vérifiez les emplacements des fichiers de paramètres pour le dossier de compétences local.
Une compétence échoue lorsque j'essaie de l'utiliser	Il manque une connexion dont il dépend	Créez-le depuis Modules complémentaires et intégrations → Connexions.
Une compétence échoue lorsque j'essaie de l'utiliser	Il manque une autorisation d’outil dont il dépend	Activez la catégorie d’outil sous Autorisations de l’outil.
Une compétence échoue lorsque j'essaie de l'utiliser	Vous utilisez une version obsolète de la compétence	Mettez-le à jour vers la dernière version.
Un référentiel ou un flux partagé ne se chargera pas	La source est inaccessible ou mal configurée	Vérifiez qu'il est correct et accessible - voir Sources du référentiel.
Un référentiel ou un flux partagé ne se chargera pas	Un pare-feu bloque la connexion	Vérifiez les paramètres du pare-feu.
Un référentiel ou un flux partagé ne se chargera pas	La source elle-même est en panne	Contactez qui l’impose.

Compétences de publication, d'installation et de révision

Regroupés par où vous vous trouvez dans le flux — voir Partage des compétences avec votre équipe pour les procédures complètes. La cause n'est souvent pas ce que le message à l'écran suggère.

Tentative de publication

Ce que vous voyez	Origine	Solution
Aucun bouton Publier , uniquement Soumettre pour révision	Il vous manque Libraries.Create, et rien à l'écran ne l'indique	Vous êtes sur le chemin de soumission pour révision. Obtenez l’autorisation ou demandez à quelqu’un avec qui approuver votre soumission.
Les boutons restent désactivés, le pied de page demande des champs obligatoires	Le rôle ou le type est toujours vide — les deux commencent à vide	Définissez les deux listes déroulantes. Le pied de page bascule vers la ligne de choix de publication une fois qu'ils sont valides.
« La publication des compétences n’est pas activée pour ce locataire…»	Le paramètre de déploiement de votre locataire est défini sur Flux d'hôte uniquement — il n'y a aucun flux de locataire dans lequel publier	Un administrateur définit les flux sur les flux d'hôte et de locataire et enregistre à la fois .
Erreur 1691	Le même paramètre, sur un ancien Orchestrator où il s'agit d'une case à cocher	Activez les téléchargements de bibliothèque. Ne regardez pas plutôt les rôles.
« Vous n’avez pas l’autorisation de publier. Contactez votre administrateur.	Orchestrator a refusé le téléchargement; le rôle est vraiment insuffisant, quel que soit le bouton proposé	Corrigez le rôle. Le bouton qui s’affiche n’est qu’un indice, et non une garantie.
« Il existe déjà une version 1.0.0. Utilisez un numéro de version plus élevé.	Les versions ne seront jamais suivies	Augmentez le numéro de version.

Parcourir et installer

Ce que vous voyez	Origine	Solution
Catalogue vide, aucune erreur	Généralement un problème de connexion — le catalogue est le flux du locataire	Recherchez d’abord une bannière hors ligne. Confirmez que vous avez appuyé sur Libraries.View.
« Affichage des compétences installées uniquement»	Le flux n’a pas pu être lu, donc Cartographer est attribuer ce qui est sur disque	Réessayer. Vérifiez votre réseau et vos autorisations.
Une compétence installée n'a aucun effet dans ce chat	Les modifications de compétences et de routine s’appliquent uniquement aux nouvelles conversations	Démarrer une nouvelle tâche.
Une compétence que vous avez créée manuellement n'apparaît jamais	Cartographer analyse son dossier de compétences au démarrage et Synchroniser les compétences actualise uniquement les compétences cloud	Redémarrez Cartographer. Si elle ne s'affiche toujours pas, vérifiez qu'elle se trouve dans le bon dossier.

Examen et inter-organisations

Ce que vous voyez	Origine	Solution
« Impossible de se connecter». Vérifiez votre réseau et réessayez. lors de la soumission pour révision	Peut signifier que la requête a atteint le backend et y a échoué (par exemple, le stockage des packages organisés n’a pas pu s’authentifier) — ce message couvre tout échec sur le chemin d’envoi, pas seulement la connectivité	Écartez le backend avant de supposer qu’il s’agit de votre réseau.
Aucun couloir de file d'attente de révision	Ce couloir ne s'affiche que pour les personnes qui disposent de l'autorisation de publication	Attendu si vous êtes un auteur, et non un réviseur.
Soumission bloquée sur En attente (Pending)	Aucune personne disposant de l’autorisation n’a encore consulté la file d’attente; il n’y a pas de rappel ni de SLA	Choisir une personne directement. Assurez-vous que quelqu'un possède la file d'attente.
Pas de « Publier également dans… » case à cocher n’importe où	Aucun flux partagé n’est configuré pour votre environnement	Rien à corriger — cela est attendu sans flux partagé.
« Demandez à un administrateur Orchestrator d’ajouter ce paquet à votre flux Orchestrator. »	Votre organisation ne permet pas d’installer directement à partir de flux partagés	Utilisez plutôt Demande d'ajout à Orchestrator .

Paramètres

Ce que vous voyez	Origine	Solution
Un changement de paramètre ne prend pas effet	Certains paramètres s'appliquent uniquement après un redémarrage	Redémarrez Cartographer.
Un changement de paramètre ne prend pas effet	Il s'agit d'un paramètre de l'onglet Sécurité	Modifiez-le via l'interface utilisateur des paramètres, et non en modifiant directement le fichier de paramètres.
Le fichier de paramètres est corrompu	settings.json dispose d’un fichier JSON non valide, souvent provoqué par une modification manuelle	Fermez le Cartographer. Supprimez ou renommez settings.json. Redémarrer — elle est recréée avec des valeurs par défaut, et vous devrez reconfigurer vos préférences. Voir Paramètres des emplacements des fichiers.

Processus et documents métier

Ce que vous voyez	Origine	Solution
Trop d’invites Approuver/Rejeter	Le mode d'approbation est défini sur Attention, ce qui confirme avant presque chaque action par conception	Passez sur Adaptatif ou Intelligent (moins d’invites) ou Accès complet (aucune invite) à partir de la zone de chat ou de Paramètres → Bases.
Un projet ou une session « a disparu »	Les projets sont liés au locataire où ils ont été créés — le changement d'organisation ou de locataire masque les projets créés ailleurs	Confirmez que vous êtes connecté à la même organisation et au même locataire que vous avez utilisés lors de sa création.
La sortie semble concerné ou ignore les étapes	Le modèle actuel n’est pas recommandé, ou les compétences en processus ne correspondent pas	Vérifiez les paramètres > Modèle — utilisez ChatGPT 5.6 Terra, effort moyen. Confirmez la correspondance des compétences processus en invitant le message suivant: "Assurez-vous d'utiliser process-skills pour développer vos connaissances sur les processus.". Si une étape spécifique a été ignorée, invitez Cartographer à la refaire directement.
« J’ai indiqué qu’elle avait l’apparence correcte, mais rien n’a été mis à jour»	&guillem; n’est pas traité comme une confirmation	Utilisez la phrase exacte « Je confirme la carte de processus». Vérifiez l'état réel capturé dans le groupe Factures (TELS) du panneau Liste de contrôle.
Le téléchargement ne reflète pas mes dernières modifications	Le fichier .docx téléchargé a été modifié directement	Utilisez plutôt le workflow de la section Affiner ou la modification intégrée au produit. Consultez la section Comment fonctionne l'affinement. La modification à la main du fichier téléchargé ne se synchronise pas.
La génération semble bloquée	Synchronisation normale - l’extraction s’exécute environ 5 minutes et la génération du PDD dure généralement 2 à 5 minutes, variable selon le modèle et le niveau d’effort	Donnez-lui la fenêtre complète avant de supposer un blocage.

Obtenir de l'aide

Si vous devez contacter l'assistance UiPath, ces quatre éléments vous aident à vous aider plus rapidement. Vous pouvez les récupérer vous-même:

Pour obtenir	Faire
Version du produit	Paramètres > Général > À propos > Version
Identifiant de la session	Demandez à l’agent: « Indiquez l’ID de session de cette session visible côté serveur». Elle renvoie un GUID — un GUID différent de l'ID de projet.
Transcription de la session	Dans la conversation, ouvrez la liste déroulante située en haut au centre et sélectionnez Exporter sous forme de syntaxe Markdown pour enregistrer la transcription complète sous forme de fichier .md .
Chemins d’accès aux fichiers de travail	Demandez à l’agent: « montrer-moi le chemin d’accès au wiki de connaissances et au PDD enregistré». Cartographer renvoie les chemins locaux vers le wiki en session, le PDD généré et les versions Markdown des diagrammes.
Bundle de journaux, pour des problèmes plus approfondis	Paramètres > Général > À propos > Exporter > Télécharger produit une .zip des journaux techniques.
Je n’ai pas trouvé de paramètre	Se trouve dans un onglet différent de celui attendu
Je n’ai pas trouvé de paramètre	Il est spécifique à la version
Les paramètres sécurisés ne seront pas enregistrés	Votre profil d'utilisateur Windows n'est pas chargé correctement — le fichier de paramètres sécurisés s'appuie sur l'API de protection des données