Gestión de Colas en Orchestrator

Aprende a configurar colas en Orchestrator.

Crear una cola

1. En la página Colas, haz clic en Añadir. Se muestran tres botones que te permiten añadir una cola, vincular colas de otras carpetas u ocultar las opciones.
2. Haz clic en Añadir. Se mostrará la ventana Crear cola.
3. En el campo Nombre, introduce un nombre para la cola.
4. En el campo Descripción, añade una descripción para la cola.
5. En el campo Referencia única, selecciona Sí o No, para indicar si quieres que las referencias de transacción sean únicas.
6. En el campo Reintento automático, selecciona Sí o No para indicar si quieres utilizar el mecanismo de reintento automático.
7. En el campo Número máximo de reintentos, si seleccionaste Sí en el paso 5, introduce el número de veces que quieres que se reintente un elemento de la cola.
8. Carga un esquema JSON para cualquiera o cada uno de los datos específicos, datos de salida y datos de análisis mediante el botón Explorar correspondiente.
9. Habilita las predicciones de ANS si quieres tener un mayor control del tiempo de procesamiento de tus elementos, y si deseas evaluar qué recursos necesitas para cumplir con los plazos. Si las predicciones de SLA están habilitadas, configura los siguientes campos:
   • En el menú desplegable Proceso, selecciona el proceso que administra los elementos en cola, y luego rellena el siguiente valor de ANS. El valor máximo es 90 días.
   • Habilita el ANS de riesgo si quieres definir una zona de seguridad antes de la actual ANS, y añade el siguiente valor. El ANS de riesgo debe ser menor que el ANS.
10. Haz clic en Añadir. La cola se crea y se muestra en la página Colas, pero está vacía.

Puede rellenar colas con Studio o en la ventana Cargar elementos . Procesar elementos de una cola solo es posible mediante Studio.

Editar colas

Puedes actualizar una configuración de cola existente, por ejemplo:

• El nombre de la cola
• La opción Reintento automático
• El número máximo de reintentos

Editar un nombre de cola

Para editar un nombre de cola existente en Orchestrator:

1. En la página Colas, haz clic en el botón Más opciones para la cola deseada.
2. Haz clic en Editar . Se mostrará el asistente Actualizar cola.
3. En el campo Nombre, introduce el nuevo nombre para la cola seleccionada.
   Nota:

   • Asegúrate de introducir un nombre único. Si ya existe una cola con el mismo nombre en tu tenant, saltará el siguiente mensaje de error: The name <QueueName> is already used. (#1001).

   • El nombre no distingue entre mayúsculas y minúsculas. Por tanto, NEW_QueueName y new_queuename están duplicados.

4. Haz clic en Actualizar.
   Importante: Asegúrate de actualizar el nombre de la cola en los flujos de trabajo correspondientes en Studio. Debes hacerlo manualmente, ya que no hay ninguna forma de actualizar el nombre de la cola en Studio.

Cambiar la Opción Reintento Automático

Para cambiar la opción Reintento automático para una cola existente:

1. En la página Colas, haz clic en el botón Más opciones para la cola deseada.
2. Haz clic en Editar . Se mostrará el asistente Actualizar cola.
3. En el campo Reintento automático, selecciona la opción que necesites.
4. Haz clic en Actualizar.

Configurar un Número Máximo de Reintentos

Opción de Reintento Rutomático: Sí

Si seleccionas Sí para la opción Reintento automático, se mostrará el campo Número máximo de reintentos.

Introduce un valor en el rango 1-50 como el número de reintentos de la transacción fallida.

Nota: las transacciones fallidas existentes no se vuelven a intentar. Solo se vuelven a intentar las transacciones que hayan fallado tras haber establecido el nuevo valor.

Los artículos en cola reintentados y eliminados no participan en las comprobaciones de referencia únicas. Por ello, recomendamos que no elimines un artículo en cola original de una cadena de reintentos, ya que esto impide la validación de referencias únicas.

Por ejemplo: Digamos que tienes una lista de transacciones fallidas que se vuelven a intentar una vez. El valor actual del Número máximo de reintentos es 2. Actualiza el valor a 3 y las transacciones fallidas se vuelven a intentar dos veces más en lugar de una.

Opción de reintento automático: no

Si seleccionas No para la opción Reintento automático, el campo Número máximo de reintentos está oculto.

No se está volviendo a intentar ninguna transacción.

Administrar enlaces de cola

Compartir colas entre carpetas permite iniciar trabajos en varias carpetas sin rediseñar los flujos de trabajo en Studio cuando los procesos subyacentes están destinados a la misma cola. Vincular una cola a una carpeta hace que la cola y todos los objetos asociados a ella, como los elementos de la cola, estén disponibles en esa carpeta.

Nota:

• Las colas vinculadas a varias carpetas se marca mediante el icono . Si el icono no está presente, entonces la carpeta actual es la única en la que reside la cola. Al eliminarla aquí, la cola se eliminará por completo de Orchestrator.

• Necesitas el permiso de Colas: Crear en las carpetas donde quieres añadir la cola (carpetas de destino) y Colas: Visualizar en la carpeta donde reside actualmente la cola (carpeta original). Si tienes Colas: Editar en la carpeta de destino, también necesitas Colas: Editar en la carpeta original.

Vincular varias colas a la carpeta actual

1. En la carpeta en la que quieres vincular una cola, en la página Colas, haz clic en Añadir. Se muestran tres botones que te permiten añadir una cola, vincular colas de otras carpetas u ocultar las opciones.
2. Haz clic en Vincular colas desde otras carpetas. Se muestra la ventana Vincular colas, la cual incluye una lista de todas las colas en las carpetas en las que tengas permisos de visualización en Colas.
3. En la sección Seleccionar colas, selecciona una o varias colas de la lista.
   
   

   

   
   
4. Haz clic en Continuar. Te dirigirás a la sección Validación de la carpeta. Aquí puedes ver las carpetas a las que las colas están vinculadas. Si hay varias carpetas, se muestra el número. Pasa el ratón por encima para ver el nombre de las carpetas.
   
   

   

   
   
5. Haz clic en Eliminar en la cola correspondiente para deshacer los cambios, o bien haz clic en Salir para cancelar la operación.
6. Haz clic en Vincular si quieres enlazar las colas seleccionadas y la carpeta actual. Las colas se muestran en la página Colas.
   
   

   

   
   

Vincular una cola a varias carpetas

1. Dirígete a una carpeta en la que reside la cola a vincular.
2. Haz clic en Más acciones > Administrar enlaces en la cola deseada para abrir la ventana Administrar enlaces. Se mostrará la ventana Administrar enlaces en la cola.
   1 - Panel izquierdo que muestra todas las carpetas en las que se te han concedido permisos de Visualización de las colas. 2 - El estado actual de la cola, en el que se muestra el número de carpetas en las que reside actualmente y sus nombres.3: Las carpetas en las que debe añadirse la cola según tu selección en el panel izquierdo. 4: Las carpetas de las que se eliminará la cola.
   

   

   
   
3. Haz clic en Actualizar. Se mostrará una ventana de confirmación.
4. Haz clic en Cancelar si quieres anular los cambios o en Continuar para que los cambios surtan efecto. Las operaciones se reflejan en Orchestrator según tus cambios.

Desvincular colas de las carpetas

Se pueden desvincular colas de las carpetas de forma similar a la operación de vinculación. Dirígete a las áreas de gestión de enlaces presentadas en los procedimientos anteriores y elimina las conexiones entre una determinada cola y una determinada carpeta.

Alternativamente, puedes eliminar una cola con la función Eliminar.

Importante:

Al eliminar una cola que existe en varias carpetas, esta solo se elimina de la carpeta en la que tiene lugar la operación. No se elimina también de las demás carpetas.Para eliminar por completo una cola, debes eliminar todos los enlaces existentes.

No puedes desvincular una cola de una carpeta en las siguientes situaciones:

• el SLA de la cola ha sido deshabilitado en esa carpeta;
• un desencadenador de cola está adjuntado en la cola.

Mostrar transacciones

En la página Colas, haz clic en Más acciones > Ver transacciones. Se mostrará así la página Transacciones, que solo contendrá los elementos de la cola indicada.

Mostrar solicitudes de revisión

En la página Colas, haz clic en Solicitudes de revisión para mostrar todos los elementos asignados para su revisión al usuario conectado actualmente. La página permite cambios de estado y gestionar información de los elementos.

Mostrar el gráfico de colas

Para ver el gráfico de una cola específica, haz clic en el botón Más acciones y luego Ver gráfico.

Un gráfico de líneas muestra la evolución del estado de las transacciones durante un tiempo determinado. Se puede cambiar el periodo de tiempo (última hora, día, semana, 30 días), y se puede ver el tiempo medio de ejecución y el número máximo de reintentos.

Supervisar una cola

Para supervisar una cola, haz clic en el botón Más acciones y luego Supervisar cola. Alternativamente, selecciónala en el widget de Descripción general de colas (Supervisión > Colas).

Ten en cuenta que la supervisión de una cola requiere que tu usuario tenga permisos de visualización en Colas y en Supervisión. Además, se necesita Editar en Supervisión para deshabilitar los errores del widget Error de transmisión en la página Supervisión > Colas.

Eliminar una cola

Para eliminar una cola, haz clic en el botón Más acciones correspondiente y luego en Eliminar.

Alternativamente, selecciónala en la página Colas y haz clic en Eliminar. La cola ya no se muestra en la página Colas.

Importante: Al eliminar un activo que existe en varias carpetas, este solo se elimina de la carpeta en la que tiene lugar la operación. No se elimina automáticamente de las demás carpetas.Para eliminar por completo una cola, debes eliminar todos los enlaces existentes.

Nota: Después de eliminar una cola, los elementos de transacción asignados que pertenecen a la cola ya no son visibles en la página Solicitudes de revisión.