Autenticación de Zoho Desk

Requisitos previos

Dependiendo del tipo de autenticación que selecciones, necesitarás uno de los siguientes conjuntos de credenciales:

• Código de autorización OAuth 2.0: entorno y ámbito.
• Traiga su propia aplicación OAuth 2.0: ID de cliente, Secreto de cliente, Entorno, Ámbito.

Consulta la siguiente sección sobre cómo crear una aplicación OAuth 2.0 para Zoho Desk.

Asegúrate de elegir el Entorno correcto antes de configurar la conexión. Puedes encontrar el entorno correcto en la URI de tu cuenta:

En la pantalla Crear conexión, el campo Ámbito se rellena previamente para las operaciones admitidas en forma de actividades. Más información sobre los ámbitos disponibles de Zoho Desk en su documentación oficial de ámbitos OAuth.

Ámbitos

El conector solicita los siguientes permisos/ámbitos:

Desk.tickets.CREATE Desk.tickets.READ Desk.tickets.UPDATE Desk.contacts.READ Desk.contacts.UPDATE Desk.contacts.CREATE Desk.basic.READ Desk.basic.CREATE Desk.basic.UPDATE Desk.products.READ Desk.search.READ

Añadir la conexión de Zoho Desk

1. Select Integration Service from Automation Suite.

2. En la lista Conectores , selecciona Zoho Desk. También puedes utilizar la barra de búsqueda para encontrar el conector.
3. Selecciona el botón Conectar a Zoho Desk .
4. Ahora se te redirige a la página de conexión. Puedes elegir entre dos tipos de autenticación: Código de autorización OAuth 2.0 o Trae tu propia aplicación OAuth 2.0.
   
   

   

   
   
5. Introduce las credenciales necesarias para tu método de autenticación preferido.
6. Seleccione Conectar.
7. Se ha agregado su conexión.

Traiga su aplicación OAuth 2.0

Si deseas conectarte con tus propias credenciales y no quieres utilizar la aplicación UiPath, selecciona el tipo de autenticación Trae tu propia aplicación OAuth 2.0 (BYOA).

Si utiliza BYOA, es imprescindible confirmar que ha establecido una aplicación OAuth 2.0 en Zoho Desk categorizada como aplicación basada en servidor.

1. Para crear una aplicación, vaya a https://api-console.zoho.com/.
2. Haz clic en Añadir cliente y selecciona Aplicaciones basadas en servidor. Haz clic en Crear ahora.
   
   

   

   
   
3. For the Authorized Redirect URIs field, provide the following link: https://{yourDomain}/provisioning_/callback.
   
   

   

   
   
4. Haz clic en Crear y recupera tus credenciales de la pestaña Secreto de cliente de la aplicación.
   
   

   

   
   
5. A continuación, ve a la pestaña Configuración y habilita el cliente para los centros de datos deseados que pretendes incluir para la conectividad de tu aplicación. Para habilitar la misma aplicación para todos tus centros de datos, marca la casilla Usar las mismas credenciales OAuth para todos los centros de datos .
   
   

   

   
   

Para obtener más información sobre OAuth 2.0, consulta la documentación de Zoho OAuth.