Obtener soporte

What to gather before contacting UiPath Support for Cartographer: product version, session ID, session transcript, working file paths, and the exported log bundle.

If you need to contact UiPath Support, these things help them help you faster — you can retrieve each yourself.

Para obtener	Haz esto
Versión del producto	Configuración > General > Acerca de > Versión
ID de sesión	Pregunta al agente: "Proporcione el ID de sesión para esta sesión que sea visible en el servidor" Devuelve un GUID: un GUID diferente del ID del proyecto.
Transcripción de la sesión	En la conversación, abre el menú desplegable en la parte superior central y selecciona Exportar como marcado para guardar la transcripción completa como un archivo .md .
Rutas de archivos a archivos de trabajo	Pregunta al agente: "muéstrame la ruta a la wiki de conocimientos y al PDD guardado" Cartographer devuelve las rutas locales a la wiki en sesión, el PDD generado y las versiones de Markdown de los diagramas.
Paquete de registros, para incidencias más profundas	Configuración > General > Acerca de > Exportar > Descargar produce una .zip de los registros técnicos.

What's in the log bundle

The exported .zip contains the application's log files:

Archivo	Contenido
main.log, and main.old.log for the previous session	General application activity — startup, settings, and skill and plugin loading.
interop-<date>.log, one per day	The Interop process — connection setup, authentication, proxy resolution, and cloud communication.
pip-spawner-<date>.log	The picture-in-picture spawner process, used for background and picture-in-picture session capture.