Solución de problemas

Soluciones para problemas comunes de Cartographer, incluidos errores de contexto de pantalla, problemas de permisos, problemas de procesos empresariales y fallos de conectividad o integración de herramientas.

Esta página es tu única referencia para resolver incidencias en Cartographer.

Configuración e instalación

Lo que ves	Causa	Solución
No veo mis aplicaciones	El contexto de la pantalla está establecido en Ninguno	Establécelo en algo distinto de Ninguno, desde el icono de la pantalla junto a la ventana de chat.
No veo mis aplicaciones	No se ha aceptado el permiso de grabación de pantalla de Windows o de automatización de IU	Acepta el permiso. Reinicia Cartographer.
Cartographer dice que no puede acceder a un sitio web	No hay conexión a Internet	Compruebe su conexión.
Cartographer dice que no puede acceder a un sitio web	Una red corporativa está bloqueando los servicios de IA	Pregunta a tu departamento de TI si sospechas esto.
Cartographer dice que no puede acceder a un sitio web	La incidencia es específica de un sitio	Pruebe con un sitio web diferente para aislarlo.
No se detecta la extensión del navegador	La extensión no está instalada o habilitada	Confirme que esté instalado y habilitado. En Chrome, marca chrome://extensions.
No se detecta la extensión del navegador	El navegador aún no lo ha recogido	Reinicia tu navegador después de instalarlo.
No puedo iniciar sesión	Las credenciales de su cuenta son incorrectas	Verifica las credenciales de tu cuenta de UiPath.
No puedo iniciar sesión	Su organización utiliza SSO	Asegúrate de estar en la red corporativa o VPN.
No puedo iniciar sesión	Se ha seleccionado el tenant incorrecto	Confirma que se ha seleccionado el tenant correcto.

Tareas y solicitudes

Lo que ves	Causa	Solución
Cartographer no entendió lo que quería	La solicitud era demasiado amplia o ambigua	Divídelo en pasos más pequeños. Sea más explícito sobre el objetivo y el formato. Da un ejemplo de la salida que deseas.
Empezó a hacer algo que no esperaba	Está actuando en una lectura errónea de su solicitud	Pulse Escape para detener. Preguntar "¿Qué está intentando hacer?" para ver su razonamiento. Redirigir con una instrucción más clara.
La tarea está tardando demasiado	Estás en modo de fondo, que es más lento pero no bloquea	Solicitar una actualización de estado. Divide una tarea compleja en partes más pequeñas.
Sigue pidiendo confirmación	Estás en modo guiado, que se espera que confirme antes de cada paso	Cambia al modo autónomo para flujos de trabajo repetitivos y de confianza. O revisa tu configuración de Seguridad para cambiar lo que desencadena la confirmación.

Seguridad y permisos

Lo que ves	Causa	Solución
Cartographer dice que no tiene permiso	La categoría de herramientas relevante está deshabilitada	Comprueba los permisos de herramientas para esa categoría.
Cartographer dice que no tiene permiso	La aplicación o el sitio está en Aplicaciones/sitios web bloqueados, o la ruta coincide con una categoría de Archivos protegidos	Consulta Automatización de IU. Marca Archivos protegidos.
Cartographer dice que no tiene permiso	No está seguro de qué control lo está denegando	Cambia al modo Cauteloso temporalmente para ver la denegación específica.
He aprobado una acción, pero sigue fallando	La solicitud de UAC de Windows no se aceptaba realmente	Confirme que se ha aceptado.
He aprobado una acción, pero sigue fallando	La aplicación o el sitio está en Aplicaciones/sitios web bloqueados, o la ruta coincide con Archivos protegidos	Comprueba ambos en Configuración de seguridad.
He aprobado una acción, pero sigue fallando	El problema real no está relacionado con los permisos (red, autenticación)	Lee el mensaje de error completo antes de asumir que se trata de un problema de permisos.
Quiero permitir un sitio que está bloqueado	Se enumera individualmente en Sitios web bloqueados	Elimínalo en UI Automation.
Quiero permitir un sitio que está bloqueado	Se ha añadido como parte de una categoría (Banca, Pagos, Cripto, Gestor de contraseñas, Gobierno, Salud)	Elimínalo de esa categoría en Automatización de IU.
Quiero permitir un sitio que está bloqueado	La configuración está bloqueada y se muestra como gestionada por su organización	Pregunta a tu administrador: se aplica a través de Automation Ops y no se puede cambiar localmente.
Una habilidad sigue solicitando permisos que ya concedí	En realidad está solicitando un permiso diferente al anterior	Compruebe lo que se está solicitando esta vez.
Una habilidad sigue solicitando permisos que ya concedí	El permiso tiene un ámbito de sesión	Vuelva a aprobarlo para la nueva sesión.

Conexiones

Lo que ves	Causa	Solución
Error de conexión o error de autenticación	La conexión expiró o fue revocada	Vuelve a conectarte desde Complementos e integraciones → Conexiones.
Error de conexión o error de autenticación	Volver a conectar no lo soluciona	Desconecte y vuelva a crear la conexión. Comprueba la configuración de la aplicación de terceros del servicio.
"No se ha encontrado ninguna conexión para <service>"	El servicio aún no está conectado	Crea la conexión desde Complementos e integraciones → Conexiones. O adopta un enfoque que no lo necesite.
La conexión existe pero carece de los permisos necesarios	Se creó con ámbitos más estrechos que los que necesita la acción	Desconecta y vuelve a conectar, otorgando los ámbitos adicionales cuando se te solicite.
La conexión existe pero carece de los permisos necesarios	Una política de la organización restringe los ámbitos	Consulte con su administrador.
El servidor MCP no se conecta	El servidor está inactivo o no se puede acceder	Confirme que se está ejecutando (local) o accesible (remoto).
El servidor MCP no se conecta	La URL o el comando tiene un error tipográfico	Compruebe la URL. Prueba el punto final directamente.
El servidor MCP no se conecta	Un firewall lo está bloqueando	Comprueba la configuración del cortafuegos. Revisa los registros del proceso local para detectar un error de inicio.
El servidor MCP se conecta pero no tiene herramientas disponibles	No ha registrado ninguna herramienta o no se ha podido inicializar	Comprueba la documentación y las variables de entorno propias del servidor. Reinícialo.
Error en la llamada de la herramienta MCP	El servidor recibió la solicitud pero no pudo ejecutarla	Compruebe el error específico en la tarjeta de herramientas. Confirme que se han proporcionado los parámetros necesarios. Confirme que se puede acceder al recurso subyacente (archivo, base de datos, API).

Rutinas

Lo que ves	Causa	Solución
No se ha encontrado la rutina	Se eliminó o está buscando en el lugar equivocado	Consulta la sección Rutinas de la barra lateral.
No se ha encontrado la rutina	Se importó de un archivo que ya no está disponible	Vuelve a importarlo desde el archivo original.
Falta la entrada requerida	No se proporcionó un parámetro al ejecutarlo	Rellena cada entrada solicitada.
Falta la entrada requerida	Una ejecución programada no tiene valor para una entrada requerida	Establece un valor fijo para ello. O edita la rutina para darle un valor predeterminado razonable.
La rutina falló en la mitad	No se pudo completar una acción en la rutina	Compruebe el error en la tarjeta de herramientas. Confirme que los archivos de entrada aún existen y son accesibles.
La rutina falló en la mitad	Una conexión necesaria ya no está activa	Vuelve a conectarlo. Reintentar.
La rutina falló en la mitad	Es difícil saber dónde está fallando	Ejecútelo en modo guiado para ver exactamente dónde se detiene.
La rutina programada no se ejecutó	Cartographer no se estaba ejecutando a la hora programada	Comprueba que la máquina no estuviera dormida: las programaciones no se ejecutan mientras está dormida.
La rutina programada no se ejecutó	Una conexión de la que depende ha caducado	Comprueba su estado de ejecución e historial en Rutinas programadas en la barra lateral. Vuelva a conectarse si es necesario.

Habilidades y complementos

Para problemas específicos de publicación, instalación y revisión, consulta Habilidades de publicación, instalación y revisión a continuación.

Lo que ves	Causa	Solución
Una habilidad no se instalará	No hay conexión a Internet o no hay suficiente espacio en disco	Compruebe su conexión. Libera espacio en disco. Inténtelo de nuevo.
Una habilidad no se instalará	Cartographer está desactualizado	Actualizar Cartographer.
Una habilidad no se instalará	Sigue fallando	Póngase en contacto con el editor.
No aparece una habilidad instalada	Está deshabilitado	Comprueba su estado en Complementos e integraciones → Habilidades.
No aparece una habilidad instalada	Cartographer aún no lo ha recogido	Reinicia Cartographer.
No aparece una habilidad instalada	Sus archivos no aterrizaban donde se esperaba	Consulta las ubicaciones de los archivos de configuración para la carpeta de habilidades locales.
Una habilidad falla cuando intento usarla	Falta una conexión de la que depende	Créalo desde Complementos e integraciones → Conexiones.
Una habilidad falla cuando intento usarla	Le falta un permiso de herramienta del que depende	Habilita la categoría de herramientas en Permisos de herramientas.
Una habilidad falla cuando intento usarla	Estás en una versión obsoleta de la habilidad	Actualízala a la última versión.
Un repositorio o una fuente compartida no se carga	No se puede acceder al origen o está mal configurado	Verifica que sea correcto y accesible: consulta Orígenes del repositorio.
Un repositorio o una fuente compartida no se carga	Un firewall está bloqueando la conexión	Comprueba la configuración del cortafuegos.
Un repositorio o una fuente compartida no se carga	El origen en sí está inactivo	Póngase en contacto con quien lo administre.

Habilidades de publicación, instalación y revisión

Agrupados por dónde te encuentras en el flujo: consulta Compartir habilidades con tu equipo para ver los procedimientos completos. La causa a menudo no es lo que sugiere el mensaje en pantalla.

Intentando publicar

Lo que ves	Causa	Solución
Sin botón Publicar , solo Enviar para revisión	Le falta Libraries.Create y nada en la pantalla lo indica	Está en la ruta de envío para revisión. Obtenga el permiso o haga que alguien con él apruebe su envío.
Los botones permanecen deshabilitados, el pie de página solicita los campos obligatorios	El rol o el tipo aún están vacíos: ambos comienzan en blanco	Establece ambos menús desplegables. El pie de página cambia a la línea de elección de publicación una vez que son válidos.
"Las habilidades de publicación no están habilitadas para este tenant…"	La configuración de implementación de su tenant es Solo fuente de host : no hay ninguna fuente de tenant para publicar	Un administrador establece Fuentes en fuentes del host y del tenant y guarda.
Error 1691	La misma configuración, en un Orchestrator más antiguo donde es una casilla de verificación	Activa las cargas de la biblioteca. No busques roles en su lugar.
"No tiene permiso para publicar. Póngase en contacto con su administrador."	Orchestrator rechazó la carga en sí; el rol es realmente insuficiente, sea cual sea el botón ofrecido	Corrige el rol. El botón que aparece es solo una sugerencia, no una garantía.
"La versión 1.0.0 ya existe. Utilice un número de versión superior."	Las versiones solo avanzan	Aumenta el número de versión.

Navegar e instalar

Lo que ves	Causa	Solución
Catálogo vacío, sin error	Suele ser un problema de conexión: el catálogo es la fuente del tenant	Comprueba primero si hay un banner sin conexión. Confirme que tiene Libraries.View.
"Mostrando solo las habilidades instaladas"	No se pudo leer la fuente, por lo que Cartographer recurrió a lo que hay en el disco	Reintentar. Comprueba tu red y permisos.
Una habilidad instalada no tiene efecto en este chat	Los cambios de habilidad y rutina se aplican solo a las nuevas conversaciones	Iniciar una nueva tarea.
Una habilidad que creaste a mano nunca aparece	Cartographer escanea su carpeta de habilidades al inicio y Sincronizar habilidades solo actualiza las habilidades en la nube	Reinicia Cartographer. Si sigue sin aparecer, comprueba que está en la carpeta correcta.

Revisar y entre organizaciones

Lo que ves	Causa	Solución
"No se puede conectar. Compruebe su red e inténtelo de nuevo." al enviar para revisión	Puede significar que la solicitud llegó al backend y falló allí (por ejemplo, el almacenamiento de paquetes por etapas no pudo autenticarse): este mensaje cubre cualquier fallo en la ruta de envío, no solo la conectividad	Descarta el backend antes de asumir que es tu red.
No hay ningún carril de cola de revisión	Ese carril solo se renderiza para las personas que tienen el permiso de publicación	Se espera si es un remitente, no un revisor.
Envío atascado en Pendiente	Nadie con el permiso ha mirado la cola todavía: no hay recordatorio ni SLA	Persigue a una persona directamente. Asegúrese de que alguien sea el propietario de la cola.
No hay "Publicar también en…" casilla de verificación en cualquier lugar	No hay ninguna fuente compartida configurada para su entorno	No hay nada que corregir: esto es de esperar sin una fuente compartida.
"Pida a un administrador de Orchestrator que añada este paquete a su fuente de Orchestrator"	Su organización no permite la instalación directamente desde fuentes compartidas	Utilice Solicitud para añadir a Orchestrator en su lugar.

Configuración

Lo que ves	Causa	Solución
Un cambio de configuración no tiene efecto	Algunas configuraciones solo se aplican después de un reinicio	Reinicia Cartographer.
Un cambio de configuración no tiene efecto	Es una configuración de la pestaña Seguridad	Cámbialo a través de la IU de Configuración, no editando el archivo de configuración directamente.
El archivo de configuración está dañado	settings.json tiene un JSON no válido, a menudo de una edición manual	Cierra Cartographer. Eliminar o cambiar el nombre de settings.json. Reiniciar: se vuelve a crear con los valores predeterminados y tendrás que volver a configurar tus preferencias. Consulta Ubicaciones de archivos de configuración.

Procesos empresariales y documentos

Lo que ves	Causa	Solución
Demasiadas solicitudes de aprobación/rechazo	El modo de aprobación se establece en Cauteloso, lo que confirma antes de casi cada acción por diseño	Cambie a Adaptativo o Inteligente (menos solicitudes) o Acceso completo (sin solicitudes), desde el cuadro de chat o Configuración → Aspectos básicos.
Un proyecto o sesión "desaparecido"	Los proyectos están vinculados al tenant donde se crearon: cambiar de organización o de tenant oculta los proyectos creados en otro lugar	Confirme que ha iniciado sesión en la misma organización y tenant que utilizó al crearlo.
La salida parece superficial u omite pasos	El modelo actual no es el recomendado o las habilidades del proceso no coinciden	Comprueba Configuración > Modelo: utiliza ChatGPT 5.6 Terra, Esfuerzo medio. Confirme la coincidencia de las habilidades del proceso solicitando "Asegúrese de utilizar las habilidades del proceso para desarrollar su conocimiento del proceso" Si se omitió un paso específico, solicita a Cartographer que lo rehaga directamente.
"Dije que se veía bien, pero nada actualizado"	"Se ve bien" no se trata como confirmación	Utilice la frase exacta "Confirmo el mapa de procesos". Comprueba el estado real capturado en el grupo HECHOS (TAL CUAL) del panel Lista de verificación.
La descarga no refleja mis últimas ediciones	El .docx descargado se ha editado directamente	En su lugar, utiliza el flujo de trabajo Refinar sección o la edición en el producto — consulta Cómo funciona el refinamiento. La edición manual del archivo descargado no se sincroniza.
La generación parece atascada	Tiempo normal: la extracción dura unos 5 minutos y la generación de PDD suele durar entre 2 y 5 minutos, que varía según el modelo y el nivel de esfuerzo	Dale la ventana completa antes de asumir un bloqueo.

Obtener soporte

Si necesitas ponerte en contacto con el soporte de UiPath, estas cuatro cosas les ayudarán a ayudarte más rápido. Puedes recuperarlas tú mismo:

Para obtener	Haz esto
Versión del producto	Configuración > General > Acerca de > Versión
ID de sesión	Pregunta al agente: "Proporcione el ID de sesión para esta sesión que sea visible en el servidor" Devuelve un GUID: un GUID diferente del ID del proyecto.
Transcripción de la sesión	En la conversación, abre el menú desplegable en la parte superior central y selecciona Exportar como marcado para guardar la transcripción completa como un archivo .md .
Rutas de archivos a archivos de trabajo	Pregunta al agente: "muéstrame la ruta a la wiki de conocimientos y al PDD guardado" Cartographer devuelve las rutas locales a la wiki en sesión, el PDD generado y las versiones de Markdown de los diagramas.
Paquete de registros, para incidencias más profundas	Configuración > General > Acerca de > Exportar > Descargar produce una .zip de los registros técnicos.
No puedo encontrar una configuración	Está en una pestaña diferente a la esperada
No puedo encontrar una configuración	Es específico de la versión
La configuración segura no se guardará	Su perfil de usuario de Windows no se ha cargado correctamente: el archivo de configuración segura depende de la API de protección de datos (DPAPI)