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Guía de usuario de Automation Hub para el sector público
Última actualización 8 de abr. de 2024

Personalizar los flujos de ideas

Los flujos de ideas predeterminados disponibles son:

  • Idea impulsada por los empleados
  • Idea impulsada por el CoE
  • Automatización de Citizen Developer
  • Idea de Task Mining
  • Idea de Process Mining
  • Solicitud de cambio

Todos los flujos de ideas predeterminados están estructurados en Todas las categorías. El administrador del sistema puede crear nuevos flujos de ideas en Todas las categorías o seleccionar una categoría diferente según sea necesario y agregar un flujo específico.

Nota:
  • Cuando la característica de personalizar flujo de ideas esté disponible, los clientes a los que se les creó evaluaciones por categoría ahora tendrán cada evaluación migrada bajo su flujo específico creado en un área comercial específica.

Para crear una nueva categoría específica, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. En Consola de administración> Configuración de la plataforma> Personalizar flujos de ideas, selecciona el menú desplegable Categoría.
  2. Selecciona Nuevo segmento de categoría.
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  3. En la nueva ventana, elija en la lista desplegable qué categoría desea segmentar y confirme.
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  4. Ahora se crea una nueva categoría y puede iniciar un nuevo flujo de ideas.

Para cada categoríaespecífica, puedes elegir si el flujo de ideas está en vivo o sin conexión usando el botón Activado / Desactivado. Esto afecta a los flujos disponibles cuando los usuarios empresariales envían una idea.

En la nueva categoría específica creada, también encontrará la lista de flujos de ideas definidos en los segmentos de la categoría principal. Debe habilitarlos o deshabilitarlos según sus necesidades para su categoría específica recién creada.

Para cada categoría seleccionada, puedes encontrar tarjetas que representan los flujos de ideas definidos para la categoría actual. A continuación, en secciones independientes, puede tener tarjetas que representan los flujos de ideas definidos a partir de todos los segmentos de categorías disponibles.

Ejemplo: si tiene una categoría con tres segmentos: Legal / eDiscovery e Research / Production y elige añadir o modificar un flujo de ideas para el segmento Legal / eDiscovery e Research / Production , a continuación, en secciones separadas, puede tener:

  • con flujos de ideas de todas las categorías.
  • otra sección con flujos de ideas de Legal (si hay alguno definido en este nivel).
  • otra sección con flujos de ideas de Legal / eDiscovery e Research (si hay alguno definido en este nivel).
Consejo:

Habilitar / deshabilitar Actions: si desea que un usuario vea solo los flujos de ideas en la categoría Production al enviar una idea donde se selecciona el área empresarial de Production , debe deshabilitar los flujos de niveles superiores.

Gráfico 1. docs image
Nota:
  • Las evaluaciones previas a la migración que se crearon en categorías tenían el mismo nombre (p. Ej. Evaluación predeterminada). Después de la migración, para diferenciar entre las versiones, la evaluación utilizará la siguiente convención de nomenclatura: <nombre de <Assessment version name> <Category name>la versión de la evaluación> + <nombre de la categoría>; (p. ej. Evaluación predeterminada legal).

  • Las evaluaciones que ya se crean en un segmento de categoría específico se migran a Personalizar evaluaciones sin dividirse por categorías y el sistema crea nuevos flujos de ideas en el segmento de categoría específico.

Nuevo flujo de ideas y cómo establecer una versión activa

Para crear un nuevo flujo de ideas, siga los pasos a continuación:

  • Selecciona Nuevo flujo de ideas.
  • Copie un flujo existente o duplique uno predeterminado.
  • Si se selecciona Copiar existente, deberá elegir una categoría desde la que importar.
  • Seleccione un flujo existente.

Ahora puedes modificar lo siguiente:

  1. Título del flujo de ideas: el título del flujo de ideas que se muestra a los remitentes en los formularios de envío: menú desplegable Tipo de idea
  2. Descripción del flujode ideas: añade una descripción al flujo de ideas

En la sección Visibilidad de la evaluación:

  1. Menú de 6 puntos - Reordenar las evaluaciones : organiza la alineación de las evaluaciones en el flujo de trabajo. - decida qué tipos de evaluación necesita en el flujo
  2. Versión en vivo: puedes seleccionar la versión de evaluación necesaria en el flujo de ideas personalizado.
    Nota:

    Una vez que se haya seleccionado una versión determinada de la evaluación, el remitente de la idea verá esa versión de la evaluación como parte del formulario de envío y / o la página del Perfil de automatización.

  3. Fase: selecciona la lista de fases en las que el tipo de evaluación es visible.
  4. Eliminar: puedes eliminar una evaluación específica si no es necesaria en el flujo de ideas personalizadas actual.
  5. Añadir una nueva evaluación: puedes añadir un tipo de evaluación específica y la versión disponible.
    Nota:

    La evaluación de información general siempre debe ser la primera y no se puede mover. Además, las fases no se pueden habilitar ni deshabilitar.

Los administradores pueden cambiar los detalles de un flujo de ideas existente en cualquier momento, pero usted debe tener en cuenta lo siguiente:

  • Si se cambia la versión de una evaluación en el menú desplegable "Versión en vivo", las nuevas ideas enviadas en ese flujo mostrarán la nueva versión de la evaluación seleccionada y las ideas existentes vinculadas a ese flujo seguirán mostrando la versión de la evaluación inicial.
  • Si se cambian las fases en las que se debe mostrar una evaluación, las nuevas ideas enviadas en ese flujo tendrán esa evaluación en las fases recién especificadas y las ideas existentes vinculadas a ese flujo también reflejarán los cambios de fase y mostrarán / ocultarán las evaluaciones como según la nueva configuración.
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Nota:

Un flujo de ideas no se puede eliminar. Puedes deshabilitarlo, si no es necesario.

  • Nuevo flujo de ideas y cómo establecer una versión activa

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