Schutz von personenbezogenen Daten und der Privatsphäre der Benutzer

Informationen zu den gesammelten Daten

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der Daten, die während der Task Mining-Nutzung gesammelt werden, und den Speicherort, an dem darauf zugegriffen werden kann.

UserData

Rohdaten

Während die Client App ausgeführt wird, erfasst sie Rohdaten über jede Aktion, jeden Klick und jede Eingabe des Benutzers. Standardmäßig werden die Daten in \AppData\Roaming\Task Mining\Projects\{projectID}\{userID}\captured\{action#} geschrieben. Dabei gilt Folgendes:

• projectID und userID werden vom Administratorportal nach der Anmeldung erfasst.

• Aktionsnr. ist ein Ordner, der für jede erfasste Aktion erstellt wird. Jede Datei enthält die folgenden Daten:

  1. CSV-Metadatendatei: Dort werden die Informationen über die erfasste Aktion und Benutzerumgebung erfasst.

     Hinweis: Für Browseranwendungen enthält die CSV-Datei die URL und Domäne der erfassten Seite. Die folgenden Browser werden unterstützt: Firefox, Edge, Chrome (nur Englisch), Internet Explorer.
  2. Screenshot: Bildschirmausschnitt des aktiven Fensters, in dem die Aktion aufgezeichnet wird, im .jpg- Format.

Verarbeitete Daten

Rohdaten werden automatisch an die Verarbeitungswarteschlange gesendet, wo sie für die Analyse- und Anonymisierungsprozesse aktualisiert werden. Standardmäßig werden die verarbeiteten Daten, die zur Analyse bereit sind, in \AppData\Roaming\Task Mining\Projects\{projectID}\{userID}\ready\{action#.zip} gespeichert.

Während der Verarbeitung werden Zwischenordner unter dem \Projects\{projectID}\{userID}\-Ordner erstellt. Die endgültige Ausgabe ist eine ZIP-Datei, die Folgendes enthält:

• CSV-Metadatendatei
• Screenshot

• OCR-Ergebnis

  
  

  

  
  
  Hinweis: Wenn die Analyse funktionieren soll, ist es sehr wichtig, die Dateien in keiner Weise zu verändern, sie nicht einmal erneut zu zippen.

Anwendungsdaten

Client App-Protokolle

Auf diese Protokolle kann über die Client App auf dem Abschnitt Info zugegriffen werden. Die Option „Speichern“ schlägt auch vor, alle Protokolle in einer ZIP-Datei zu archivieren, einem Format, in dem Protokolle für Untersuchungen gerne geteilt werden.

Um Protokolle aus dem Datei-Explorer zu finden, greifen Sie auf den folgenden Speicherort zu: %AppData%\Task Mining\logs. Die Protokolldateien befinden sich in entsprechenden Ordnern, die nach der projectID benannt werden, zu der die Benutzer eingeladen wurden, zusammen mit einer Datei namens main.log. Wenn Sie die Protokolle für eine Untersuchung freigeben, sollte der gesamte Ordner „logs“ archiviert werden.

Protokolldateien enthalten Informationen über die Interaktionen des Benutzers mit dem Web, dem Recorder oder der Warteschlange und enthalten Systemspezifikationen.