模板概述

您可以在 Studio Web 的模板列表和UiPath Marketplace中找到 CX 协同解决方案。本页介绍根据此模板创建的应用程序的组件，并概述根据模板创建的解决方案项目。解决方案项目包含一个名为360DataProcess RPA 工作流项目和一个名为CX Companion应用程序项目。

有关如何自定义应用程序的信息，请参阅配置 CX 协作应用程序。

如果要配置和测试工作示例应用程序，请参阅设置示例应用程序。

CX 配套用户界面

CX 配套应用包含三个主要区域：

• Customer 360 - 顶部面板根据来电或工单上下文显示来自主机第三方系统（如 Salesforce）的数据。您可以根据需要自定义数据，其中可能包括客户名称、案例编号、联系人详细信息、帐户详细信息或请求上下文等信息。

• 操作- 可以根据来电/工单上下文运行的可用自动化、应用程序和智能体的列表。

• 自动化追踪器- 实时显示执行详细信息，包括自动化和智能体在执行期间生成的结果和输出。

  

应用程序项目页面

CX 配套模板包含以下页面：

• MainPage包含主应用程序设计。内容分为两个面板：
  • Data360Panel - 显示从主机平台拉取的 360 Customer 数据。
  • AutomationsPanel - 显示自动化数据。“操作” 子面板显示当前上下文中可用操作的列表， “自动化追踪器”则显示实时执行数据以及执行完成时的所有输出参数。
• ActionListPage - 显示可用的操作。
• ActionInputFormPage - 显示包含操作输入参数的表单。

应用程序项目工作流文件

CX 配套模板包含以下工作流文件：

• MainPage_Initiate_Request.xaml - 适用于外部事件模式的请求工作流。每当从主机系统接收到事件时，都会触发此工作流。有关外部事件模式的详细信息，请参阅配置 CX 协同应用>配置数据输入模式。
• MainPage_Load_Initiate_Request_QueryParam.xaml - 针对查询参数模式启动请求工作流。此工作流在页面加载时触发。有关查询参数模式的详细信息，请参阅配置 CX 协作应用>配置数据输入模式。
• MainPage_Action_Folder_Change.xaml - 通过在“操作” 面板中选择文件夹选项卡触发的工作流。
• ActionListPage_StartActionButton_click.xaml - 通过单击操作列表中操作的“播放”按钮触发的工作流。
• ActionInputFormPage_InputFormSubmit_click.xaml - 通过在输入表单中单击“开始”开始执行而触发的工作流。
• ActionInputFormPage_InputFormCancel_click.xaml - 通过在操作输入表单中单击“取消”触发的工作流。

360 流程

这是由应用调用的模拟流程，用于从主机应用程序检索客户数据。