故障排除

本页概述了 Insights 安装过程中可能发生的常见错误和错误，以及避免或纠正这些错误的潜在方法。

为了缩短支持团队的响应时间并提高效率，请务必在“捕获日志”页面中了解如何在需要调试时捕获日志。

重要事项：请确保您已严格遵循 Insights 安装说明。

配置日志规则

如果日志未按预期模式流动（即所有日志，或仅最后一个日志或错误日志），请确保您的配置正确。

证书错误

如果使用自签名的证书，则必须为服务器使用 FQDNinsights.corp.uipath.com 或 insights)。
Orchestrator 证书必须放置在 Insights 计算机上的本地计算机受信任根存储中。
如果在尝试更改 Insights 证书时遇到错误，请确保遵循更新 Insights 证书中提供的说明。
Insights 证书必须放置在 Orchestrator 计算机上的本地计算机受信任根存储中。
注意：如果要手动生成 Insights 的自签名证书，请确保该证书已使用私钥标记为“可导出”并导入到个人存储中。

更改 Insights 语言

从 Orchestrator 租户设置中选择 Insights 语言。该租户中的所有用户使用相同的语言。

TLS 错误

指定的域不存在或无法联系

Orchestrator 证书必须放置在 Insights 计算机上的本地计算机受信任根存储中。
Insights 证书必须放置在 Orchestrator 计算机上的本地计算机受信任根存储中。
确保 Orchestrator 和 Insights 具有相同的 TLS 设置。

连接问题

检查您在安装中指定的端口，以确保在计算机和 Windows 防火墙中启用。
确保主机名是 DNS 可解析的。

门户在安装后显示 500 错误

安装 Insights 后，如果您转到“IIS 管理器”>“UiPath Insights 网站”>“记录”，您可能会收到以下错误：

There was an error while performing this operation.
Details:
Filename: \\)?\C:\...your installation pathThere was an error while performing this operation.
Details:
Filename: \\)?\C:\...your installation path

如果未正确安装 IIS Hosting Bundle，则可能会发生此错误。

要解决此问题，请执行以下步骤：

转到“添加或删除程序”，搜索“Microsoft .NET Core”，然后单击“修改”
在新打开的窗口中单击“修复”。

注意：如果这不能解决问题，我们建议卸载然后重新安装 IIS Hosting Bundle。

安装期间数据库迁移失败

如果必须为大量数据建立索引，则 Orchestrator 安装可能会在 Insights 数据库迁移期间失败。如果安装失败并且您收到以下错误日志 System.Exception: Migration failed，则应使用以下脚本手动为 RobotLogs 和 Queueitems 建立索引。

机器人日志索引

IF NOT EXISTS(SELECT * FROM sys.indexes WHERE Name = 'IX_TenantId_ProcessName' and OBJECT_NAME(object_id) = 'RobotLogs')
    CREATE NONCLUSTERED INDEX [IX_TenantId_ProcessName] ON [dbo].[RobotLogs]
    (
        [TenantId] ASC,
        [ProcessName] ASC
    )IF NOT EXISTS(SELECT * FROM sys.indexes WHERE Name = 'IX_TenantId_ProcessName' and OBJECT_NAME(object_id) = 'RobotLogs')
    CREATE NONCLUSTERED INDEX [IX_TenantId_ProcessName] ON [dbo].[RobotLogs]
    (
        [TenantId] ASC,
        [ProcessName] ASC
    )

队列项目事件索引

if not exists (select * from sysindexes where id=object_id('dbo.QueueItemEvents') and name='TenantId_ProceStatus_QI_INDEX')
  CREATE NONCLUSTERED INDEX [TenantId_ProceStatus_QI_INDEX] ON dbo.QueueItemEvents (TenantId, ProcessingStatus) INCLUDE (QueueItemId);if not exists (select * from sysindexes where id=object_id('dbo.QueueItemEvents') and name='TenantId_ProceStatus_QI_INDEX')
  CREATE NONCLUSTERED INDEX [TenantId_ProceStatus_QI_INDEX] ON dbo.QueueItemEvents (TenantId, ProcessingStatus) INCLUDE (QueueItemId);