故障排除

本页概述了 Insights 安装过程中可能发生的常见错误和错误，以及避免或纠正这些错误的潜在方法。

重要事项：请确保您已严格遵循 Insights 安装说明。

将 INFO 级别添加到 RobotLogs

如果您已将 Insights 版本升级到 2021.10，并希望 RobotLogs 提取包含 INFO 级别及更高级别的日志，则需要修改 Orchestrator 设置，如下所示：

1. 导航至 C:\Program Files (x86)\UiPath\Orchestrator 并打开 UiPath.Orchestrator.dll.config 文件以修改 Orchestrator 设置
2. 确定以下设置：

   <logger name="Robot.*" ruleName="insightsRobotLogsRule" enabled="false" minlevel="Info" writeTo="insightsRobotLogs">
   <filters defaultAction="Ignore">
   <when condition="level >= LogLevel.Error or ends-with('${message}',' execution ended')" action="Log" />
   </filters>
   </logger>

3. 将这些设置替换为以下内容：

   <logger name="Robot.*" ruleName="insightsRobotLogsRule" enabled="true" minlevel="Info" writeTo="insightsRobotLogs"/>

4. 保存文件，然后重新启动 IIS。

证书错误

• 如果使用自签名的证书，则必须为服务器使用 FQDNinsights.corp.uipath.com 或 insights)。
• Orchestrator 证书必须放置在 Insights 计算机上的本地计算机受信任根存储中。
• 如果在尝试更改 Insights 证书时遇到错误，请确保遵循更新 Insights 证书中提供的说明。
• Insights 证书必须放置在 Orchestrator 计算机上的本地计算机受信任根存储中。
  注意：如果要手动生成 Insights 的自签名证书，请确保该证书已使用私钥标记为“可导出”并导入到个人存储中。

更改 Insights 语言

从 Orchestrator 租户设置中选择 Insights 语言。该租户中的所有用户使用相同的语言。

TLS 错误

指定的域不存在或无法联系

• Orchestrator 证书必须放置在 Insights 计算机上的本地计算机受信任根存储中。
• Insights 证书必须放置在 Orchestrator 计算机上的本地计算机受信任根存储中。
• 确保 Orchestrator 和 Insights 具有相同的 TLS 设置。

连接问题

• 检查您在安装中指定的端口，以确保在虚拟机和 Windows 防火墙中启用。
• 确保主机名是 DNS 可解析的。

门户在安装后显示 500 错误

安装 Insights 后，如果您转到“IIS 管理器”>“UiPath Insights 网站”>“Logging”，您可能会收到以下错误：

There was an error while performing this operation.
Details:
Filename: \)\)\)\)?\)\)C:\)\)...your installation path

如果未正确安装 IIS Hosting Bundle，则可能会发生此错误。

要解决此问题，请执行以下步骤：

1. 转到“添加或删除程序”，搜索“Microsoft .NET Core”，然后单击“修改”
   
   

   

   
   
2. 在新打开的窗口中单击“修复”。
   
   

   

   
   
   注意：如果这不能解决问题，我们建议卸载然后重新安装 IIS Hosting Bundle。

其他问题

如果您收到“无法将术语‘Get-WindowsFeature’识别为…的名称”的错误，请按照以下步骤操作：

1. 转到 Windows 搜索栏并搜索“环境变量”。
2. 单击“系统属性”窗口中的“环境变量”。
3. 单击“路径”变量上的“编辑”，并在此处添加路径：C:\Windows\system32\WindowsPowerShell\v1.0\Modules。