故障排除
本页概述了 Insights 安装过程中可能发生的常见错误和错误，以及避免或纠正这些错误的潜在方法。
UiPathInsightsInstaller_<xxxx>_CommandExecutor.log 的 %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp 目录中找到。
/L*V 参数以及要写入日志的目标文件，以启用详细日志记录。例如：/L*V log.txt。
- 服务器必须可在 Orchestrator > Insights 和 Orchestrator > 客户端 > Insights之间解析。 确保您可以：
- 从 Insights 计算机访问 Orchestrator。例如：
https://<orchestrator_server>:<port>/。 - 从 Orchestrator 计算机访问 Insights。例如：
https://insightsserver:port/app/account/login。 - 从 Insights 计算机访问 Insights。
- 从 Insights 计算机访问 Orchestrator。例如：
- Insights 服务器必须至少具有 16GB RAM 和 50GB 可用磁盘空间。
- 安装 Insights 的用户必须具有
administrator权限。 - 对于现有安装或失败的安装，请确保
C:\Program Files和C:\ProgramData目录中均不存在 Sisense 文件夹。
- 如果使用自签名的证书，则必须为服务器使用 FQDN
insights.corp.uipath.com或insights)。 - Orchestrator 证书必须放置在 Insights 计算机上的本地计算机受信任根存储中。
- 如果在尝试更改 Insights 证书时遇到错误，请确保遵循更新 Insights 证书中提供的说明。
- Insights 证书必须放置在 Orchestrator 计算机上的本地计算机受信任根存储中。
注意：如果要手动生成 Insights 的自签名证书，请确保该证书已使用私钥标记为“可导出”并导入到个人存储中。
无法以 PFX 格式导出包含主题名称为“<name>”的证书
- 导入证书时，请确保已选择“导出私钥”选项。
ERROR|DeleteSisenseFoldersCommand|System.ApplicationException：无法删除 C:\Program Files\Sisense 中的文件夹 - System.UnauthorizedAccessException：访问路径"node.exe"被拒绝。**
- 确保安装 Insights 的用户具有
administrator权限。
ERROR|SetupSslCommand|System.ApplicationException：无法创建使用者名称为 xxxx.xxxx.com 的自签名证书 System.InvalidCastException：无法将类型为“System.__ComObject”的 COM 对象强制转换为接口类型“CERTENROLLLib.CX509PrivateKey”。此操作失败，因为对 IID 为“{728AB362-217D-11DA-B2A4-000E7BBB2B09}”的接口的 COM 组件上的 QueryInterface 调用失败，原因是以下错误：不支持此类接口（来自 HRESULT 的异常：0x80004002 (E_NOINTERFACE )).**
- Insights 仅支持 Windows 2016 及更高版本，确保您没有使用早期版本。
ERROR|UpdateOrchestratorConfigCommand|System.ApplicationException：无法更新 Orchestrator 中的分析设置
- 使 Insights 参数在 Orchestrator 安装/升级期间正确传递。
ERROR|CustomizeBrandingCommand|System.ApplicationException：无法对 HTTP 客户端进行身份验证
- 确保为 Insights 端口配置了本地防火墙规则并设置了
program=any，并且通过云托管提供程序（AWS、Azure 等）启用了同一端口。
INFO|UpdateOrchestratorConfigCommand|Response Content：{"message":"Configured encryption key is not in a valid Base64 format.","errorCode":1801,"resourceIds":null} INFO|UpdateOrchestratorConfigCommand|Response 状态没有错误 - 已配置的加密密钥不是有效的 Base64 格式。
- 确保 Orchestrator
UiPath.Orchestrator.dll.config文件中的APP_ENCRYPTION_KEY有效或格式不正确。
_CommandExecutor.log file- 确保您满足所有 Insights 硬件要求。
Microsoft.Rest.HttpOperationException: Operation returned an invalid status code BadRequest- 确保可以在各自的 URL 中访问 Insights 和 Orchestrator，并使用 Orchestrator 主机租户的有效凭据。
启动 WarmStartCommand(s) 时出现异常：已成功与服务器建立连接，但在登录过程中发生错误。（提供程序：共享内存提供程序，错误：0 - 管道的另一端没有进程）
- 确保已在 SQL Server 配置管理器中启用“命名管道”和“TCP/IP”。
设置机器人日志表失败 - 运行门户时失败，原因是 Sisense 返回了失败的状态代码
- 如果对 SQ 使用 Windows 身份验证，请确保将 JVMconnector 和 CLRconnect 更改为使用 Windows 帐户。
dbo.IngestionMarkers。
- 确保在 Orchestrator 安装期间指定的 Insights 数据库仍然存在于指定的 SQL Server 上。请确保 Insights 数据库尚未在以前安装时在 SQL 计算机上创建。
无法检索租户信息 - System.InvalidOperationException：序列不包含任何元素
- 确保传递正确的租户名称。
无法启动连接器
sql.uipath.com,1733，则可能导致连接器无法启动。
- 在 Insights 计算机上：
- 导航至
C:\Program Files\Sisense\DataConnectors\JVMContainer\Connectors\UiFrost，然后打开“uipath_insights.properties”文件。 -
找到“insights.db.conn”属性，并检查主机名和端口是否用冒号分隔。
例如：
insights.db.conn=jdbc:sqlserver://insightscore.database.windows.net:1433;Database=insights;user=uipathinsights.db.conn=jdbc:sqlserver://insightscore.database.windows.net:1433;Database=insights;user=uipath
:”。
功能未获许可
- 确保在主机级别为 Insights 授予许可。删除在租户级别添加的任何许可。
无法连接到服务器 (#101) 错误
- 在尝试访问 Insights 之前，请确保已重新启动所有 Orchestrator 节点上的 IIS 并关闭所有打开的浏览器。
- 检查您能否从
https://<insightsserver>:<port>/app/account/login访问 Insights，并接受任何证书警告（如果适用）。
微件类型：输入微件未注册
- 确保
Sisense.Plugin服务正在运行。
仪表板上的所有微件都显示红色“X”
- 正在构建数据 Cube，请等待几秒钟并刷新页面。
没有可用的 ElastiCube 服务器
- 确保您已使用 Insights 管理工具成功启用相应的租户。
仪表板中没有数据
- 确保您已使用 Insights 管理工具成功启用相应的租户。
- 如果这是首次将数据加载到 Insights 中，则可能需要长达一个小时才能完成。
未能在本地主机上成功构建 ElastiCube 默认 Cube
- 从
app/data执行“全部替换”构建或使用rebuild命令运行 Insights 管理员工具。
java.lang.Exception：请求表的架构已更改。请更新您的模型。
- 从
app/data执行“全部替换”构建或使用rebuild命令运行 Insights 管理员工具。
Orchestrator 或连接器日志中的重复列错误。
- 按照说明，将区分大小写的标志更改为 false。重复的列将合并为一列。
