- Notas de versão
- Visão geral da Task Mining
- Configuração e Instalação
- Assisted Task Mining
- Unassisted Task Mining
- Recursos adicionais
Solução de problemas
Um erro se refere a um problema que pode afetar o funcionamento adequado do Task Mining ou do Gravador do Task Mining . Para garantir o funcionamento adequado do aplicativo, resolva os erros antes de continuar. Um aviso se refere a um problema em potencial que não afeta o funcionamento do Task Mining ou do Gravador do Task Mining imediatamente. É altamente recomendável resolver quaisquer avisos para evitar possíveis problemas futuros.
Há diferentes mensagens de erro definidas para quando o status do usuário é Erro.
- Os erros
RI
indicam que algo está errado no processo inicial de gravação que cria os dados capturados. - Os erros
TCW
indicam que algo deu errado durante o carregamento de dados.
Abaixo está uma visão geral dos erros e avisos que podem ocorrer ao usar o Task Mining ou o Gravador do Task Mining . Ele se destina a fornecer orientações sobre os problemas mais comuns. Se você encontrar algum problema que não seja abordado aqui, fique à vontade para entrar em contato com o Suporte ao cliente da UiPath® para obter ajuda.
Certifique-se de anexar os logs do aplicativo de gravação ao enviar o ticket do Suporte ao cliente da UiPath . Consulte Gravando logs de aplicativos para obter mais informações sobre como obter os arquivos de log.
Indica a ocorrência de um erro inesperado durante o processo de gravação. Isso pode ocorrer devido a uma variedade de problemas, como um problema no software, um problema com o hardware ou um problema com entradas ou ações do usuário.
Possível resolução
Tente reiniciar o Gravador do Task Mining. Se o erro ainda ocorrer, entre em contato com o Suporte ao cliente da UiPath para obter ajuda.
-
arquivos de sistema de gravador ausentes (excluídos).
Possível resolução
Tente reinstalar o Gravador do Task Mining. Se o erro ainda ocorrer, entre em contato com o Suporte ao cliente da UiPath para obter ajuda.
-
não há espaço em disco suficiente.
Possível resolução
Certifique-se de que haja espaço livre em disco suficiente. Consulte também ErroRI0004
. -
permissões de usuário insuficientes.
Possível resolução
Contate o departamento de TI para obter ajuda.
Indica que não há espaço em disco suficiente no computador do usuário para salvar as ações gravadas.
Possível resolução
Certifique-se de que haja espaço livre em disco suficiente. Consulte também Requisitos de hardware e software para o cliente do gravador. Há várias opções para liberar espaço em disco, tais como:
-
Esvazie a lixeira.
-
Desinstale aplicativos desnecessários.
-
Exclua arquivos temporários.
-
Mover arquivos para um disco rígido externo.
-
Use ferramentas de limpeza de disco, como a Limpeza de Disco no Windows, para limpar arquivos desnecessários em seu disco rígido.
Certifique-se de fazer backup de dados importantes antes de limpar sua unidade de disco.
Indica que não foi possível carregar os dados coletados.
Possível resolução
-
Certifique-se de que a conexão de rede esteja estável.
-
Tente sair e depois entrar novamente.
-
Como um Administrador, certifique-se de ter acesso ao ambiente que é usado.
-
Como administrador, certifique-se de que o Unassisted Task Mining esteja habilitado para o tenant. Consulte também Task Mining não assistida não disponível.
Indica que o gravador encontrou um problema ao tentar processar as ações que foram gravadas. Isso pode ocorrer devido a:
-
não há espaço em disco suficiente.
Possível resolução
Certifique-se de que haja espaço livre em disco suficiente. Consulte também ErroRI0004
. -
permissões de usuário insuficientes.
Possível resolução
Contate o departamento de TI para obter ajuda.
-
ocorreu um erro ao gravar as ações capturadas, por exemplo, causado por software de terceiros que está bloqueando o acesso à unidade.
Possível resolução
Entre em contato com o Suporte ao cliente da UiPath para obter ajuda.
Indica que o projeto para o qual você deseja gravar dados não existe ou não existe mais.
Possível resolução
-
Entre em contato com o Administrator do projeto.
Indica que o projeto do qual você deseja gravar dados foi excluído. Você não pode gravar dados para um projeto excluído.
Possível resolução
-
Entre em contato com o Administrator do projeto.
Indica que o projeto que contém os dados devem ser gravados foi arquivado. Você não pode gravar dados para um projeto arquivado.
Possível resolução
-
Entre em contato com o Administrator do projeto.
Indica que o usuário convidado para gravar dados para o projeto não está ou não está mais atribuído ao projeto.
Possível resolução
-
Entre em contato com o Administrator do projeto.
Indica que o carregamento foi interrompido porque o consentimento do usuário da gravação não foi recebido.
Possível resolução
-
Entre em contato com o Administrator do projeto.
Verifique as Políticas de coleta de dados para certificar-se de que a opção Mostrar caixa de diálogo de consentimento dos usuários esteja habilitada.
Indica que o número de ações gravadas excedeu o número máximo de ações que podem ser carregadas.
Indica que os dados não podem ser carregados porque o usuário da gravação não tem funções atribuídas para o projeto e, por isso, não tem permissão para carregar dados.
Possível resolução
Verifique com o Administrador do projeto se o usuário está atribuído a algum projeto com as funções corretas.
Indica que o usuário convidado para gravar dados para o projeto não está ou não está mais atribuído ao projeto e, portanto, não tem permissão para carregar dados.
Possível resolução
Verifique com o Administrador do projeto se o usuário está atribuído a algum projeto com as funções corretas.
Indica que os dados não podem ser carregados porque o usuário convidado para gravar dados para o projeto não está gravando no momento. Isso pode ter ocorrido porque o usuário não iniciou ou interrompeu a função de gravação. Também pode ter sido devido a um erro no gravador.
Possível resolução
Tente reiniciar o Gravador do Task Mining. Se o erro ainda ocorrer, entre em contato com o Suporte ao cliente da UiPath para obter ajuda.
Indica que os dados não podem ser carregados porque o gravador parou. Isso pode ter ocorrido devido a um erro no gravador.
Possível resolução
Tente reiniciar o Gravador do Task Mining. Se o erro ainda ocorrer, entre em contato com o Suporte ao cliente da UiPath para obter ajuda.
Indica que o computador do usuário tem pouco espaço em disco, o que pode causar problemas ao salvar ações gravadas. É altamente recomendável liberar espaço em disco para evitar que o gravador pare de funcionar por espaço insuficiente.
Arquivos ignorados em análise: esse erro informa que alguns aplicativos estão corrompidos ou não podem ser capturados corretamente. É recomendável tentar novamente ou se esse erro ocorrer em mais de 5 arquivos, entre em contato com a equipe de suporte.
Se você executar o gravador de Task Mining não assistido em paralelo com outro software de gravação (software de terceiros, como o AutoHotKey), poderá ocorrer uma queda na qualidade da experiência do usuário.
Os arquivos de log do aplicativo de gravação fornecem informações sobre as interações do usuário com a web, o gravador e contêm especificações do sistema.
.zip
. Uma caixa de diálogo é aberta e você pode selecionar onde deseja salvar o arquivo.
logs
e anexá-la ao ticket de suporte.
%AppData%\UiPath Task Mining\logs
.
Se a Task Mining não assistida não estiver disponível enquanto houver uma AI Unit em sua conta, você poderá resolver o problema criando um novo tenant e habilitando a Task Mining.
Se você preferir continuar trabalhando em seu tenant existente, deve habilitar o serviço do Document Understanding antes de usar a Task Mining não assistida.
Veja Gerenciando Tenants para uma descrição detalhada sobre a criação de tenants. Consulte Gerenciamento de serviços para obter mais informações sobre como habilitar um serviço no Automation CloudTM.
- Erros e avisos
- Erro
RI0000
- Erro desconhecido - Erro
RI0003
- falha ao iniciar a gravação - Erro
RI0004
- não há espaço em disco suficiente - Erro
RI0005
- Falha no upload - Erro
RI0006
- O Gravador não consegue processar as ações gravadas - Erro
RI0007
: projeto não encontrado - Erro
RI0008
- o projeto foi excluído - Erro
RI0009
- o projeto foi arquivado - Erro
RI0010
- usuário não encontrado - Erro
TCW0010
- Consentimento necessário - Erro
TCW0023
: o número de ações gravadas excede o limite - Erro
TCW0026
- o usuário não tem funções no projeto - Erro
TCW0053
- o usuário não foi convidado ou foi removido do projeto - Erro
TCW0056
- usuário não está no estado de gravação - Erro
TCW0062
- Gravador parado - Aviso
ARI0001
- pouco espaço em disco - Aviso
AUP0001
- Taxa de processamento de ações lenta - Arquivos ignorados
- Colisão do cliente do gravador
- Dados do aplicativo
- Registro de logs de aplicativos
- Task Mining não assistida não disponível