Perguntas frequentes

Geral

Quais são as diferenças entre o Task Mining e o Task Capture?

• O Task Mining é orientado por IA e aplica machine learning para minerar a atividade de área de trabalho de usuários para determinar candidatos para automação. A palavra Mining (mineração) implica a extração não trivial de informações anteriormente desconhecidas e potencialmente úteis dos dados de atividade.

  O Task Capture é dirigido por humanos e captura a experiência no assunto e monta o fluxo de trabalho passo a passo ideal de um processo conhecido. Especialistas podem transformar conhecimento fragmentado em sabedoria organizacional ao “tirar selfies” de sua expertise.

  Ambos os produtos podem acelerar a automação gerando PDD sem capturas de tela manuais ou modelos desorganizados e exportam um fluxo de trabalho de esqueleto para o Studio em segundos.

Qual é a diferença entre Process Mining e Task Mining?

• O Task Mining e o Process Mining complementam um ao outro para gerar uma visão holística de como o trabalho é feito na organização. O Task Mining se concentra em atividades do usuário na área de trabalho. Ele minera informações úteis dos dados de atividade de usuários para determinar candidatos para automação. O Process Mining ajuda a descobrir potencial de automação a partir de informações contidas em sistemas de negócios (como o ERP e CRM) e fornece uma compreensão detalhada dos seus processos de negócios complexos.

Qual é a diferença entre Task Mining assistida e não assistida?

• A Task Mining Assistida é uma das abordagens de Task Mining que capacita seus funcionários a capturar variações de uma tarefa conhecida e mesclá-las facilmente em uma imagem abrangente do processo existente.

  Task Mining Não Assistida é outra abordagem de Task Mining que permite explorar a área desconhecida registrando as atividades da área de trabalho de seus funcionários e descobrindo tarefas repetitivas adequadas para automação e melhoria de processos.

Qual é a diferença entre Assisted Task Mining e Task Capture?

• A mineração assistida de tarefas pode ser considerada uma evolução do Task Capture. Ambos os produtos cobrem a área de capturar uma tarefa conhecida. No entanto, há várias diferenças entre eles:
  • Task Capture is a full desktop application, while Assisted Task Mining is a combination of both - the admin portal on Automation Cloud^TM (for project management, data storage, collaboration, etc;) and the desktop recorder client for capturing the traces.
  • A Task Mining assistida acelera o processo de comparação de variações e mesclagem automática de vários traces em uma imagem completa. Com o Task Capture, é possível trabalhar com um gráfico de tarefa de cada vez e há IA integrada para atender a essa necessidade.

Como posso experimentar a Assisted Task Mining?

• A Task Mining Assistida está disponível como parte da experiência do serviço de Task Mining.

  Task Mining service can be enabled for all Automation Cloud^TM organizations included with all enterprise licenses starting 22.10 general availability.

Quais são os benefícios da Assisted Task Mining?

• Confira a página de introdução da Assisted Task Mining para saber mais sobre os benefícios.

Does Assisted Task Mining work on RDP/Citrix environments?

• Sim, é possível capturar aplicativos do Citrix com o gravador de Task Mining Assistidas. No entanto, a qualidade do seletor gerado, neste caso, será básica e a captura de tela mostrará toda a janela do Citrix, não o aplicativo ativo específico. É recomendável instalar o cliente no ambiente Citrix em vez de na área de trabalho para a captura.

A Assisted Task Mining usa um modelo de aprendizado de máquina para a fusão? Isso consome unidades de IA?

• Sim, o modelo de ML é usado para a funcionalidade de mesclagem automática. Nenhuma unidade AI é necessária agora para usar isso. As unidades de IA são necessárias apenas para projetos de Task Mining não assistida.

Can Assisted Task Mining be used on Mac?

• A Task Mining Assistida consiste em duas partes: o componente baseado na web para gerenciamento de projetos, armazenamento de dados, edição de rastreamentos, etc. e o cliente do gravador de área de trabalho. A parte baseada na Web é multiplataforma, pois está apenas na nuvem por enquanto, portanto, pode ser usada no Mac OS. No entanto, o gravador da área de trabalho pode ser usado apenas no sistema operacional Windows.

  Leia a página Requisitos de hardware e software para obter mais informações.

A Assisted Task Mining mascara os dados de PII?

• Sim, o mascaramento de dados PII está habilitado por padrão. O mascaramento PII é fornecido pelos Serviços Cogniants da Microsoft; você pode visualizar a página dos Serviços Cognitivos do Azure para saber mais.

Os recursos atuais de Task Capture serão incorporados à Assisted Task Mining no futuro?

• A partir de 22.10, a Task Mining Assistida contém funcionalidades essenciais do Task Capture + traz novo valor com a funcionalidade de mesclagem, recursos de colaboração e compartilhamento, etc.

  Nosso plano é melhorar incrementalmente o produto trazendo recursos do Task Capture mais valiosos em 2023+, como edição de ações, exportação para StudioX etc.

  Compartilhe seu feedback para nos contar o que estamos faltando agora!

Can we export the task graph from Assisted Task Mining and open it in Task Capture?

• Neste momento, essa funcionalidade não existe, mas está na lista de pendência.

Podemos carregar projetos de Task Capture para Assisted Task Mining?

• Não, não há opção para reutilizar projetos do Task Capture no Assisted Task Mining.

Onde posso assistir a uma demonstração dos recursos de Assisted Task Mining?

Suporte a idiomas

O Task Mining pode oferecer suporte a outros idiomas além do inglês?

Task Mining is localized in all the same languages as the rest of the UiPath® platform.

Recording users can select the preferred language used for the recorder windows and the recording in the Recorder settings. See also Recorder settings.

Assisted Task Mining isn't language specific, though it has been trained and tested on Latin character languages.

Quais idiomas de aplicativo o Task Mining reconhece?

Atualmente, o inglês é o único idioma compatível para gravação com o Task Mining.

Sistema de Inteligência Artificial

Como a transparência é garantida no sistema de Inteligência Artificial (AI) para equidade em diferentes grupos demográficos e mitigação contra possíveis vieses?

• Our AI and Machine Learning (ML) algorithms are designed around clustering screenshots of desktop activities. We do not take any human attributes such as demographics, age, gender, and race into account as these data points are irrelevant for the problem we’re solving. Our algorithms classify which screens came from the same application across machine themes, window sizes, browsers, and operating systems, etc. Training for these models is done using data generated by UiPath®, although in some older projects previous customer data could be used.

As saídas geradas por IA são registradas com segurança, com carimbo de data/hora e atribuídas a agentes de IA específicos para evitar repúdio em contextos legais ou de conformidade?

• Temos modelos de ML exclusivos para tarefas específicas. Com esses modelos, podemos rastrear qual decisão foi tomada em nossos pipelines.

Como a versão do modelo e a implantação são rastreadas para manter uma trilha de auditoria para responsabilidade?

• Model updates are tracked by UiPath® release and change management system. We share updates publicly with customers via our release notes.

Quando alguém muda de função ou sai de uma organização, seu acesso é removido?

• Sim, o acesso é removido ao alterar funções ou sair de uma organização.

Como as preocupações de privacidade e segurança de dados são abordadas quando os modelos de IA processam informações confidenciais ou de identificação pessoal?

• Os dados PII são removidos das imagens coletadas usando os Serviços Cognitivos do Microsoft Azure antes de serem processados pelos modelos de IA. O conteúdo não é o que é importante para as telas, o que importa é o contexto das telas.

Existem mecanismos para impor o anonimização dos dados ou a privacidade diferenciado para mitigar os riscos de abertura de informações?

• Sim, além de remover os dados de PII, os clientes podem optar por anonimizar de quem os dados foram coletados.

Como você garante que dados pessoais não serão compartilhados com outros tenants em um ambiente com vários tenants?

• We share the responsibility of protecting your data with Azure and strictly adhere to the guidance published by Azure. One key principle we apply is tenant data isolation. Data from each tenant is logically separated from others in our service so that we can enforce access and authorization controls for all tenants as they access data inside our service. For more details, visit our white paper about UiPath® Automation Cloud™ Security, Privacy, and Compliance.

Como os prompts gerados pelo usuário são filtrados para impedir que o sistema de IA releia dados confidenciais usados para criar inferências mas que não podem ser exportados de forma bruta?

• There are no user generated prompts in Task Mining.

Como o modelo de IA é protegido contra cópia, distribuição ou engenharia reversa não autorizada para proteger a propriedade Intelectual?

• The AI Models are run on UiPath® servers and are not exposed directly to customers.

Existem técnicas usadas para marcar os modelos de IA com marca d'água para rastrear suas origens e propriedade?

• Não, não empregamos técnicas para marcar os modelos de IA com marca d'água, pois eles não são expostos diretamente aos clientes.

Quais proteções estão em vigor para se defender contra ataques hostis que visam o sistema de IA, como interrupções na entrada, sobrecarga do modelo ou esgotamento de recursos?

• Temos mecanismos de limitação no lado do servidor para evitar ataques hostis. Além disso, nosso sistema de IA não pode ser acessado diretamente pelos clientes.

Como você impede o acesso não autorizado aos parâmetros do modelo de IA, bem como sua modificação ou extração?

• AI model parameters are not exposed to customers. They are configured on the server side and controlled through change management/release/DevOps systems operated by UiPath®.

Assisted Task Mining

Recorder client

Posso usar a versão 2022.4 e o cliente do gravador de Task Mining mais antigo para projetos de Task Mining assistida?

• A partir da versão 2023.4, há apenas um cliente de gravador unificado. Ele pode ser usado para capturar dados para projetos de Task Mining assistidas e, apenas trocando o projeto, você pode gravar para projetos de Task Mining não assistidas.

Quais são os requisitos de software para o cliente do gravador Assisted Task Mining?

• Visite a página Requisitos de hardware e software .

O gravador de Task Mining Assistidas pode funcionar offline?

• Ainda não, uma conexão com a internet é necessária para capturar os rastreamentos da Assisted Task Mining Assistidas ou Task Mining Não Assistidas.

Gerenciamento de Projeto UTM

Task Mining não assistida requer um mínimo de 50 mil ações a serem capturadas. A mineração assistida de tarefas também tem um número mínimo ou máximo de ações necessárias?

• Há um máximo de 500 ações para cada rastreamento no ATM. Nossa orientação é criar traces distintos para tarefas individuais e capturá-los em menos de uma hora.

Task Mining não assistida é limitada a trabalhar com até 10 usuários para um projeto. Quantos usuários podem ser convidados para um projeto de mineração assistida de tarefas?

• Não há limite para o número de usuários convidados para o projeto.

Unassisted Task Mining

Aplicativo Gravador

O que precisa ser instalado nas áreas de trabalho cliente para executar o Task Mining?

• Cada usuário precisa instalar o Cliente e a Fila de processamento para capturar suas tarefas. Para mais detalhes, consulte Instalando o gravador do Guia do usuário.

O aplicativo de gravação é compatível com uma configuração de vários monitores?

• Sim, há. Dependendo da configuração, ele pode consumir mais CPU / RAM

O Task Mining suporta o Remote Runtime para trabalhar com o Citrix XenApps?

• Não, ainda não. Usamos capturas de tela OCR, então a descoberta de tarefas/processos geralmente funciona bem no Citrix. No entanto, se você exportar o resultado como um XAML, não receberá os seletores necessários. É recomendável instalar o cliente no ambiente Citrix em vez de na área de trabalho para a captura.

Existem limitações ao gravar em ambientes virtuais/Citrix?

• Fizemos alguns testes e não foram identificadas limitações.

• O cliente de área de trabalho pode ser instalado em um VDI persistente do XenDesktop e funciona corretamente. Gravar um XenApp enquanto o cliente de área de trabalho está instalado localmente funciona corretamente.

  Ainda assim, lembre-se de que os apps do Citrix podem capturar apenas o seletor de janela.

Como posso desinstalar o aplicativo de gravação?

• Para desinstalar o aplicativo de gravação do Task Mining, siga o processo genérico para desinstalar um aplicativo: acesse seu PC > Configurações > Aplicativos > pesquise o aplicativo do Task Mining > selecione-o > clique no botão Desinstalar.

O que posso fazer se o gravador estiver capturando muito lento?

• Certifique-se de que não haja programas de antivírus ou aplicativos de segurança de terceiros que possam reduzir a velocidade de gravação. Tente permitir o aplicativo Task Mining na lista de aplicativos de terceiros.

• Instale as extensões de gravação específicas para os navegadores com os quais você está trabalhando.

• Exclua aplicativos específicos que sejam muito lentos usando a lista Editar da Solução de problemas para desabilitar os seletores para aplicativos específicos.

Coleta de dados

Como escolher usuários para um projeto?

• Selecione de 2 a 5 usuários trabalhando em tarefas semelhantes que estejam disponíveis durante o período desejado, permitindo que eles capturem suas execuções de tarefas várias vezes. Normalmente, um período mínimo para 2 a 3 usuários seria de duas semanas, ou de uma semana para 3 a 5 usuários.

Há uma quantidade mínima de dados ou usuários necessários para obter resultados significativos?

• Recomendamos 50 mil ações como uma boa linha de base. Normalmente, isso pode ser capturado por 2 a 5 usuários em uma semana.

Como selecionar aplicativos para um projeto?

• Selecione aplicativos que os usuários podem acessar sem permissões de administrador, instalados em suas áreas de trabalho e que podem ser acessados via um arquivo .exe.

Os URLs podem ser permitidos para gravação de aplicativos de navegador?

• Sim, você pode especificar URLs para permitir a gravação nas configurações.

O Task Mining grava processos nos apps de mainframe?

• Sim, mas não recomendamos capturar processos fortemente dependentes de aplicativos de mainframe

Carregamento de dados e segurança

Como os dados gravados são carregados?

• Isso depende da opção selecionada na Definição de configurações de saída.

Quais são as regiões de residência de dados com suporte para o produto de nuvem?

• Consulte Residência de dados.

Quais são os tipos de dados e onde eles são armazenados durante o fluxo de dados do Task Mining?

• Inicialmente, os dados capturados residem na área de trabalho do usuário até serem carregados como um arquivo arquivado em um armazenamento do Azure Blob, depois extraem os metadados.

Análise e visualização

O que é uma tarefa?

• Uma Tarefa é definida como um conjunto de atividades que os funcionários realizam para concluir um processo inteiro ou parte dele. Coisas como completar um relatório de despesas, verificar se os valores de ordem de compra estão corretos ou gastar trinta minutos no Excel. É uma coleção de cliques de mouse, pressionamentos de tecla e capturas de tela.

Como as tarefas são nomeadas e classificadas?

• A classificação padrão da tarefa é baseada na confiança do modelo de machine learning da tarefa identificada.

O que é uma variante?

• Uma variante é um agrupamento de traces semelhantes em uma tarefa. Um agrupamento fornece uma visualização de traces semelhantes indicando áreas onde eles variam.

O que é um rastreamento?

• Rastreamento é uma iteração da tarefa executada por um usuário.

O que é uma etapa? Por que ela tem um número?

• O número é o identificador exclusivo para essa etapa/cluster no conjunto de dados.

Como os nomes das etapas são determinados?

• Algoritmos não supervisionados são usados para gerar representações de modelos e rótulos. Se necessário, pode ser usada a edição manual para rotulagem após a aplicação do algoritmo do Analisador.

Quais são os números entre as etapas?

• O número entre duas etapas consecutivas (retângulos no gráfico de tarefas) representa o número de traces (instâncias individuais da tarefa realizada) que executaram essas etapas. Por exemplo, no diagrama abaixo, temos 11 traces/instâncias nos quais um usuário executou a Etapa 4 - Abrir janela Despesa e a Etapa 5 - Data da despesa de entrada. Em seguida, apenas sete traces/instâncias fizeram o usuário prosseguir para a Etapa 5a - Categoria de despesa de entrada, seguida da Etapa 6 - Digitar valor. Os quatro traces/instâncias restantes foram da Etapa 5 - Data da despesa de entrada diretamente para a Etapa 6 - Digitar valor.

  

Como posso exportar uma tarefa?

• Para exportar uma tarefa, você pode Exportar rastreamentos.

O resultado da análise mostra que a tarefa envolve apenas um usuário. Por que isso?

• Nosso modelo de IA procura oportunidades de automação. Portanto, ele tenta identificar os fluxos de trabalho (ou seja, tarefas) mais repetitivos, independentemente do número de usuários que os executam. Se uma tarefa fosse executada de forma repetitiva e suficiente por um único usuário, ela seria identificada como uma tarefa no resultado. O modelo de IA não requer que uma tarefa seja executada por mais de um usuário de gravação. Nesse caso específico de uma tarefa com um usuário, é provável que outros usuários tenham concluído outras tarefas repetitivas, mas são menos frequentes do que a tarefa executada por esse usuário único.

Em um trace, posso ver que uma captura de tela está marcada como não associada a uma etapa. E o que isso quer dizer?

Não associado a nenhuma etapa tem dois significados:

1. A captura de tela é agrupada apenas com algumas outras capturas de tela semelhantes, o que significa que ações semelhantes foram executadas apenas algumas vezes. Por isso, é tratada como ruído no resultado. ou

2. Essa ação é tratada como uma lacuna na variante. Quando o modelo de IA tenta identificar a sequência mais frequente de ações para o resultado, ele permite que as lacunas entre as etapas lide com ações aleatórias. Quando a captura de tela é marcada como não associada a uma etapa, isso significa que ela foi tratada como uma lacuna e foi ignorada.

O que o mínimo, máximo e média no gráfico de utilização mínima/máxima do Project Insights representam?

• A utilização máxima representa o tempo total máximo gasto em um domínio de aplicativo/site para os usuários de gravação. Uma computação semelhante entre os usuários de gravação é realizada para valores mínimos e médios.

  Por exemplo, durante todo o período de gravação, suponha que o Usuário 1 tenha gasto 4 horas em um aplicativo, o Usuário 2 gasto 5 horas no mesmo aplicativo, o Usuário 3 gasto 7 horas e o Usuário 4 gasto 1 hora. O gráfico indicará um máximo de 7 horas, um mínimo de 1 hora e uma média de 4,25 horas.

No gráfico que mostra Utilização por dia, se a utilização de um dia for de 4 horas, o que ela representa?

• A utilização por dia representa o tempo total para executar as ações em todos os usuários para um determinado dia.

O tempo total gravado para o meu projeto é maior do que o tempo total no gráfico de utilização. Por que isso?

• O algoritmo de Task Mining não assistida trata qualquer ação que levou mais de 10 minutos de sua ação anterior como ociosa e a desconsidera para fins de utilização de cálculo. Uma ação anterior pode ser uma ação de um domínio de aplicativo ou site que não esteja na lista de permissões e, como não está na lista de permissões, não será incluída na exportação de CSV do projeto.

  

Posso filtrar Insights de Projeto por nível de usuário?

• Não, o Project Insights não filtra por usuários. Para fazer isso, analise as ações realizadas pelos usuários baixando o arquivo de log .CSV.

Como posso ver todas as ações gravadas pelos usuários no meu projeto?

• Você pode baixar um arquivo .CSV que contém todas as ações gravadas por seus usuários. Consulte Exportar para CSV.

No arquivo .CSV, qual é a razão pela qual o campo Tarefa Associada está vazio?

• O campo Tarefa Associada ficará vazio se uma ação não estiver incluída em qualquer uma das tarefas identificadas pelo modelo de IA.

Por que um URL aparece entre as 5 principais mudanças de contexto, mas não aparece entre os 5 principais URLs?

• A URL que aparece na alternância de contexto superior significa que ela é frequentemente alternada de ou para outro aplicativo/site. No entanto, ele não está entre os 5 principais URLs porque os usuários de gravação passaram mais tempo no total nessas outras URLs.

Solução de problemas

Por que o status de gravação do usuário é alterado para Erro quando eu inicio a gravação?

• Consulte a descrição de todos os erros aqui: Solução de problemas .

  Você pode baixar os logs do usuário para ver os detalhes e contexto do erro ou compartilhá-los com a equipe de suporte.

Por que os aplicativos de gravação mostram a mensagem "Você não está atribuído a um projeto" quando um usuário faz login?

• Because the user was invited to Automation Cloud^TM organization but was not invited to a Task Mining project.