Proteção de dados pessoais e privacidade dos usuários

Informações sobre os dados coletados

Veja abaixo uma visão geral dos dados que são coletados durante o uso do Task Mining e o local em que eles podem ser acessados.

User Data

Dados brutos

Enquanto o Aplicativo Cliente está em execução, ele captura dados brutos sobre a ação, clique e digitação de cada usuário. Por padrão, os dados são gravados em \AppData\Roaming\Task Mining\Projects\{projectID}\{userID}\captured\{action#}, no qual:

• projectID e usertID são coletados do Portal do Administrador após concluir o logon

• a action# é uma pasta criada para cada ação capturada. Cada arquivo contém os seguintes dados:

  1. Arquivo CSV de metadados: onde as informações sobre a ação capturada e o ambiente do usuário são capturadas.

     Observação: para aplicativos de navegador, o CSV inclui o URL e o domínio da página capturada. Os seguintes navegadores são compatíveis: Firefox, Edge, Chrome (somente em inglês), Internet Explorer.
  2. Captura de tela: captura de tela da janela ativa em que a ação é gravada no formato .jpg.

Dados processados

Os dados brutos são enviados automaticamente para a Fila de processamento, onde são atualizados para os processos de análise e anonimização. Por padrão os dados processados que estão prontos para análise são armazenados em \AppData\Roaming\Task Mining\Projects\{projectID}\{userID}\ready\{action#.zip}.

Enquanto o processamento está em andamento, pastas intermediárias são criadas na pasta \Projects\{projectID}\{userID}\. Ainda assim, a saída final é um arquivo ZIP que contém o seguinte:

• Arquivo CSV de metadados
• Captura de tela

• Resultado do OCR

  
  

  

  
  
  Observação: para que a análise funcione, é muito importante não alterar de forma alguma os arquivos, nem mesmo zipá-los novamente.

Dados do aplicativo

Logs do Aplicativo Cliente

Esses logs são acessíveis do Aplicativo Cliente por meio da seção Sobre. A opção “Salvar” sugeriria arquivar todos os logs em um arquivo .zip, que é a maneira mais adequada de compartilhar os logs para uma investigação.

Para encontrar logs a partir do Explorador de Arquivos, acesse o seguinte local: %AppData%\Task Mining\logs. Os arquivos de log ficam localizados em pastas correspondentes nomeadas após os usuários do projectID terem sido convidados, junto com um arquivo chamado main.log. Ao compartilhar os logs para uma investigação, é preferível arquivar toda a pasta 'logs'.

Os arquivos de log fornecem informações sobre as interações de usuários com a web, gravador, fila e contêm especificações do sistema.