Solução de problemas

Solução de problemas de instalação do Action Center

Este página fornece uma lista dos problemas de instalação mais comuns e as correções correspondentes.

Se o problema que está enfrentando não estiver na lista, entre em contato com nossa equipe de suporte.

A instalação foi concluída com sucesso, mas você não pode acessar o Action Center

Descrição: A instalação foi concluída com sucesso, mas você não pode acessar o Action Center.

Soluções de problemas:

1. Instale o pacote de hospedagem ASP.NET

• versão mínima 3.1.x, disponível aqui ou,
• versão 5.0.x, disponível aqui.

Não é possível acessar o Action Center usando o URL do balanceador de carga

Descrição: não é possível acessar o Action Center usando o URL do balanceador de carga.

Soluções de problemas:

1. Para cada nó do Action Center, especifique seu nome do host e porta correspondentes na tela de Configurações de IIS do Action Center.
2. Atualize o URL do balanceador de carga comum com o URL do Action Center (por exemplo, https://action-center.domain.com) na tela de Configurações do Action UiPath Identity.

Erro de cliente não registrado

Descrição Ao acessar o Action Center usando o URL do balanceador de carga, o Identity Server responde com a mensagem Unregistered Client Error.

Soluções de problemas:

1. Atualize o Subject Alternative Name (SAN) para incluir todos os nomes de host do nó e do balanceador de carga:

• use um padrão de curinga como DNS Name = *.domain.com, ou
• especifique cada nome de host no SAN

Arquivos de imagem ou PDF não carregando nos formulários.

Descrição: arquivos de imagem ou PDF não estão carregando no ambiente de Ações de formulário.

Soluções de problemas:

1. Verifique a propriedade <appSettings> no arquivo UiPath.Orchestrator.dll.config e certifique-se de que:

• valor da chave AcceptedRootUrls não inclua caracteres de espaço.
• o valor de porta para o URL do Action Center é especificado apenas quando diferente de 80 ou 443 (portas padrão).

Informações adicionais: encontre mais informações aqui.

O Action Center não está carregando devido ao código de resposta 404

Descrição: Action Center não carrega porque os tipos .json e .woff2 usados pelo Action Center WebApp fornecem um código de resposta 404

Soluções de problemas:

1. Para cada nó do Action Center, adicione os tipos MIME .json e .woff2 em IIS > tipos de MIME > Adicionar:

• Extensão do nome do arquivo: .json, tipo MIME: application/json.
• Extensão do nome do arquivo: .woff2, tipo MIME: application/font-woff2.

Instalação do PaaS usando o Terraform

Descrição: o problema ocorre para as instalações do PaaS executadas pelo Terraform. A instalação foi concluída com sucesso, no entanto, o Action Center não carrega e exibe a seguinte mensagem: "Você não tem permissão para visualizar este diretório ou página".

Solução: adicione index.html na seção Documentos padrão do seu provedor de nuvem:

1. Vá para seus Serviços de aplicativos no Azure.
2. Navegue para Configurações.
3. Abra a página de Configuração.
4. Alterne para a aba Documentos padrão.
5. Clique em + Novo documento.
6. Adicionar index.html

Atualização bem-sucedida, não é possível acessar o Action Center via URL do balanceador de carga

Descrição: a atualização para versões superiores do Action Center foi bem-sucedida, mas não é possível acessar o Action Center por meio do load balancer URL. Este problema ocorre se Host URL for diferente de load balancer URL.

Esse problema também se aplica se o nome DNS for diferente do nome da máquina.

Soluções de problemas:

1. Na chave ActionCenter/Actions/environments/env.json, atualize manualmente os valores de businessUserPortalProxyServiceUrl e postLogoutRedirectUri para o correto load balancer URL.
2. Na chave ActionCenter/Processes/environments/env.json, atualize manualmente os valores de businessUserPortalProxyServiceUrl e postLogoutRedirectUri para o correto load balancer URL.

Atualização bem-sucedida, não é possível acessar o Action Center

Descrição: após atualizar o Action Center da versão 2021.4 para a 2022.10, o acesso é bloqueado pela política CORS.

• Erro de Log de evento - IdentityServer4.Hosting.CorsPolicyProvider CorsPolicyService não permitiu a origem.
• Erro de console - O acesso a XMLHttpRequest em '<changed_action_center_url>/actioncenterservice/feature/features/ActionApp' a partir da origem '<action_center_url>' foi bloqueado pela política CORS: a resposta à solicitação de comprovação não passa na verificação de controle de acesso: o cabeçalho 'Access-Control-Allow-Origin' tem um valor '<action_center_url>' que não é igual à origem fornecida.

Causa: o URL do Action Center alterou seu valor dentro do Registro após atualizar para uma versão superior.

Soluções de problemas:

1. Atualize o URL do Action Center com o valor correto para o Actions:

   • Navegue para o caminho de arquivo ActionCenter/Actions/environments/env.json.

   • Altere o valor para action_center_url dentro da chave "businessUserPortalproxyServiceUrl".

     O formato para a chave "businessUserPortalproxyServiceUrl" é <actioncenter url>/actioncenterservice.

   • Altere o valor para o action_center_url dentro da chave "postLogoutRedirectUri".

     O formato para postLogoutRedirectUri é <action_center_url>/actions.

2. Atualize o URL do Action Center com o valor correto para o Processos:

   • Navegue para o caminho de arquivo ActionCenter/Actions/environments/env.json.

   • Altere o valor para action_center_url dentro da chave "businessUserPortalproxyServiceUrl".

     O formato para a chave "businessUserPortalproxyServiceUrl" é <actioncenter url>/actioncenterservice.

   • Altere o valor de action_center_url dentro da chave postLogoutRedirectUri.

     O formato para postLogoutRedirectUri é <action_center_url>/processes.

O acesso a XMLHttpRequest foi bloqueado pela política CORS

Descrição: você está usando buckets de armazenamento do Orchestrator e, quando tenta acessar as Actionsde validação de documentos, os seguintes erros são gerados:

• Não foi possível conectar ao servidor
• Ocorreu um erro ao recuperar o DOM (Modelo de Objeto do Documento)

Causa: A seção <cors> no arquivo web.config do Orchestrator substitui a URL doActions Center que você inseriu na chave "AcceptedRootUrls" do arquivo UiPath.Orchestrator.dll.config .

Solução: execute as seguintes etapas para corrigir o problema:

1. Abra o arquivo web.config a partir do Orchestrator.
2. Encontre uma seção que contenha <cors>.
3. Se essa seção existir, adicione também a URL doActions Center nesta seção.