Solução de problemas

Solução de problemas de instalação do Action Center

Este página fornece uma lista dos problemas de instalação mais comuns e as correções correspondentes.

Se o problema que está enfrentando não estiver na lista, entre em contato com nossa equipe de suporte.

A instalação foi concluída com sucesso, mas você não pode acessar o Action Center

Description: Installation completed successfully, but you cannot access Action Center.

Remedy:

1. Instale o pacote de hospedagem ASP.NET

• versão mínima 3.1.x, disponível aqui ou
• versão 5.0.x, disponível aqui.

Não é possível acessar o Action Center usando o URL do balanceador de carga

Description: You cannot access Action Center using the load balancer URL.

Remedy:

1. Para cada nó do Action Center, especifique seu nome do host e porta correspondentes na tela de Configurações de IIS do Action Center.
2. Atualize o URL do balanceador de carga comum com o URL do Action Center (por exemplo, https://action-center.domain.com) na tela de Configurações do Action Center UiPath Identity .

Erro de cliente não registrado

Description: When accessing Action Center using the load balancer URL, Identity Server responds with the Unregistered Client Error message.

Remedy:

1. Atualize o Subject Alternative Name (SAN) para incluir todos os nomes de host do nó e do balanceador de carga:

• use um padrão de curinga como DNS Name = *.domain.com, ou
• especifique cada nome de host no SAN

Arquivos de imagem ou PDF não carregando nos formulários.

Description: Image or PDF files are not loading inside Form Actions.

Soluções de problemas:

1. Verifique a propriedade <appSettings> no arquivo UiPath.Orchestrator.dll.config e certifique-se de que:

• valor da chave AcceptedRootUrls não inclua caracteres de espaço.
• the port value for Action Center URL is specified only when it is different than 80 or 443 (default ports).

Informações adicionais: Encontre mais informações aqui.

O Action Center não está carregando devido ao código de resposta 404

Description: Action Center does not load because .json and .woff2 MIME types used by the Action Center WebApp provide a 404 response code

Remedy:

1. For each Action Center node, add the .json and .woff2 MIME types in IIS > Mime types > Add:

• File name extension: .json, MIME type: application/json.
• File name extension: .woff2, MIME type: application/font-woff2.

Instalação do PaaS usando o Terraform

Description This issue occurs for PaaS installations run through Terraform. Installation completed successfully, however, Action Center does not load and displays the following message: "You do not have permissions to view this directory or page".

Remedy: Add index.html in the Default documents section of your cloud provider:

1. Go to your App Services in Azure.
2. Navigate to Settings.
3. Open the Configuration page.
4. Switch to the Default documents tab.
5. Click + New Document.
6. Adicionar index.html

Atualização bem-sucedida, não é possível acessar o Action Center via URL do balanceador de carga

Description: Upgrading to higher versions of Action Center was successful, but cannot access Action Center via the load balancer URL. This issue applies if the Host URL is different than the load balancer URL.

Esse problema também se aplica se o nome DNS for diferente do nome da máquina.

Remedy:

1. Na chave ActionCenter/Actions/environments/env.json, atualize manualmente os valores de businessUserPortalProxyServiceUrl e postLogoutRedirectUri para o correto load balancer URL.
2. Na chave ActionCenter/Processes/environments/env.json, atualize manualmente os valores de businessUserPortalProxyServiceUrl e postLogoutRedirectUri para o correto load balancer URL.

Atualização bem-sucedida, não é possível acessar o Action Center

Descrição: após atualizar o Action Center da versão 2021.4 para a 2022.10, o acesso é bloqueado pela política CORS.

• Erro de Log de evento - IdentityServer4.Hosting.CorsPolicyProvider CorsPolicyService não permitiu a origem.
• Erro de console - O acesso a XMLHttpRequest em '<changed_action_center_url>/actioncenterservice/feature/features/ActionApp' a partir da origem '<action_center_url>' foi bloqueado pela política CORS: a resposta à solicitação de comprovação não passa na verificação de controle de acesso: a janela 'Access- O cabeçalho Control-Allow-Origin tem um valor “<action_center_url>” que não é igual à origem informada.

Causa: o URL do Action Center alterou seu valor dentro do Registro após atualizar para uma versão superior.

Remedy:

1. Atualize o URL do Action Center com o valor correto para o Actions:

   • Navegue para o caminho de arquivo ActionCenter/Actions/environments/env.json.

   • Altere o valor para action_center_url dentro da chave "businessUserPortalproxyServiceUrl".

     O formato para a chave "businessUserPortalproxyServiceUrl" é <actioncenter url>/actioncenterservice.

   • Altere o valor para o action_center_url dentro da chave "postLogoutRedirectUri".

     O formato para postLogoutRedirectUri é <action_center_url>/actions.

2. Atualize o URL do Action Center com o valor correto para o Processos:

   • Navegue para o caminho de arquivo ActionCenter/Actions/environments/env.json.

   • Altere o valor para action_center_url dentro da chave "businessUserPortalproxyServiceUrl".

     O formato para a chave "businessUserPortalproxyServiceUrl" é <actioncenter url>/actioncenterservice.

   • Altere o valor de action_center_url dentro da chave postLogoutRedirectUri.

     O formato para postLogoutRedirectUri é <action_center_url>/processes.

O acesso a XMLHttpRequest foi bloqueado pela política CORS

Descrição: você está usando buckets de armazenamento do Orchestrator e, quando tenta acessar ações de validação de documentos, os seguintes erros são gerados:

• Não foi possível conectar ao servidor
• Ocorreu um erro ao recuperar o DOM (Modelo de Objeto do Documento)

Causa: a seção <cors> no arquivo web.config do Orchestrator substitui a URL do Action Center que você insere na chave "AcceptedRootUrls" do arquivo UiPath.Orchestrator.dll.config .

Solução: execute as seguintes etapas para corrigir o problema:

1. Abra o arquivo web.config a partir do Orchestrator.
2. Encontre uma seção que contenha <cors>.
3. Se essa seção existir, adicione também o URL do Action Center nesta seção.