トラブルシューティング

このページでは、Insights のインストール中に発生する可能性のある一般的なエラーや誤り、およびそれらを回避または修復できる可能性のある方法について説明します。

重要: Insights のインストールの指示に厳密に従っていることを確認してください。

ロボットログに Info レベルを追加する

Insights を v2021.10 にアップグレードした際に RobotLogs の取り込みデータに Info レベル以上のログを含める場合は、Orchestrator の設定を次のように変更する必要があります。

C:\Program Files (x86)\UiPath\Orchestrator に移動して UiPath.Orchestrator.dll.config ファイルを開き、Orchestrator の設定を変更します。
以下の設定を探します。
```
<logger name="Robot.*" ruleName="insightsRobotLogsRule" enabled="false" minlevel="Info" writeTo="insightsRobotLogs">
<filters defaultAction="Ignore">
<when condition="level >= LogLevel.Error or ends-with('${message}',' execution ended')" action="Log" />
</filters>
</logger><logger name="Robot.*" ruleName="insightsRobotLogsRule" enabled="false" minlevel="Info" writeTo="insightsRobotLogs">
<filters defaultAction="Ignore">
<when condition="level >= LogLevel.Error or ends-with('${message}',' execution ended')" action="Log" />
</filters>
</logger>
```

これらの設定を次の設定で置き換えます。

<logger name="Robot.*" ruleName="insightsRobotLogsRule" enabled="true" minlevel="Info" writeTo="insightsRobotLogs"/><logger name="Robot.*" ruleName="insightsRobotLogsRule" enabled="true" minlevel="Info" writeTo="insightsRobotLogs"/>

ファイルを保存し、IIS を再起動します。

証明書エラー

自己署名証明書を使用する場合、サーバーに FQDN を使用する必要があります (例: insights ではなく insights.corp.uipath.com)。
Orchestrator の証明書は、Insights マシンのローカルコンピューターの信頼されたルートのストアに配置する必要があります。
Insights 証明書を変更しようとしてエラーが発生した場合は、「Insights 証明書の更新」に記載されている指示に従います。
Insights の証明書は、Orchestrator マシンのローカルコンピューターの信頼されたルートのストアに配置する必要があります。
注: Insights の自己署名証明書を手動で生成する場合は、証明書が秘密キーでエクスポート可能とマークされ、個人用ストアにインポートされるようにしてください。

Insights の言語を変更する

Insights の言語の選択は、Orchestrator のテナント設定から行います。テナント内のすべてのユーザーは同じ言語設定を共有します。

TLS エラー

指定したドメインが存在しないか、接続できない

Orchestrator の証明書は、Insights マシンのローカルコンピューターの信頼されたルートのストアに配置する必要があります。
Insights の証明書は、Orchestrator マシンのローカルコンピューターの信頼されたルートのストアに配置する必要があります。
Orchestrator と Insights の TLS 設定が同じであることを確認してください。

接続の問題

インストールで指定したポートが、仮想マシンと Windows ファイアウォールで有効化されていることを確認します。
ホスト名が、DNS 解決が可能であることを確認します。

インストール後にポータルで 500 エラーが表示される

Insights のインストール後に IIS マネージャー > UiPath Insights website > Logging に移動すると、次のエラーが発生することがあります。

There was an error while performing this operation.
Details:
Filename: \)\)\)\)?\)\)C:\)\)...your installation pathThere was an error while performing this operation.
Details:
Filename: \)\)\)\)?\)\)C:\)\)...your installation path

このエラーは、IIS ホスティングバンドルが正しくインストールされていない場合に発生する可能性があります。

この問題を修正するには、次の手順に従います。

[プログラムの追加と削除] に移動し、Microsoft .NET Core を探して [変更] をクリックします。
新しく開くウィンドウで [修復] をクリックします。

注: この問題が解決しない場合は、IIS ホスティングバンドルをアンインストールしてから再インストールすることをお勧めします。

その他の問題

「 The term ‘Get-WindowsFeature’ is not recognized as the name of…」というエラーを受け取った場合は、次の手順に従います。

Windows の検索バーに移動し、「環境変数を編集」を検索します。
[システムのプロパティ] ウィンドウで [環境変数] をクリックします。
Path 変数の [編集] をクリックして、ここに次のパスを追加します。C:\Windows\system32\WindowsPowerShell\v1.0\Modules