サポートを受ける

UiPath サポートの Delegate に連絡する前に収集する情報: 製品バージョン、セッション ID、セッションのトランスクリプト、作業ファイルのパス、エクスポートされたログ バンドル。

UiPath サポートに問い合わせる必要がある場合は、以下の情報を受け取ることができます。各サポートはご自身で取得できます。

取得するには	次の操作を行う
製品バージョン	設定 > [全般] > > バージョンについて
セッション ID	エージェントに「サーバー側に表示されるこのセッションのセッション ID を提供してください」と依頼します。プロジェクト ID とは異なる GUID を返します。
セッションのトランスクリプト	会話の中央上部のドロップダウンを開き、[ マークダウンとしてエクスポート ] を選択して、トランスクリプト全体を .md ファイルとして保存します。
作業ファイルへのファイル パス	エージェントに「このタスクで作業しているファイルへのパスを教えてください」と依頼します。Delegate は、このセッションで作成したファイル、または使用しているすべてのファイルへのローカル パスを返します。
ログ バンドル (より深刻な問題の場合)	設定> [全般] > > エクスポート について > ダウンロード テクニカル ログの .zip が生成されます。

ログ バンドルの内容

エクスポートされた .zip には、アプリケーションのログ ファイルが含まれます。

ファイル	内容
main.log、および前のセッションのmain.old.log	全般的なアプリケーション アクティビティ — 起動、設定、スキルとプラグインの読み込み
interop-<date>.log、1 日 1 回	相互運用プロセス — 接続の設定、認証、プロキシ解決、クラウド通信。
pip-spawner-<date>.log	ピクチャ イン ピクチャ スポナー プロセス。背景とピクチャ イン ピクチャ セッションのキャプチャに使用されます。