トラブルシューティング
このページでは、最も一般的なインストールの問題とその解決策をまとめてあります。
発生している問題がリストにない場合は、サポート チームに連絡してください。
説明: インストールは正常に完了しましたが、Action Center にアクセスできません。
解決策:
- ASP.NET ホスティング バンドルをインストールします。
説明: ロード バランサーの URL を使用して Action Center にアクセスできません。
解決策:
- Action Center の IIS 設定 画面で、Action Center の各ノードに対応する [ホスト名] と [ポート] を指定します。
- Action Center の [UiPath Identity の設定] 画面で、一般的なロード バランサーの URL を Action Center の URL (https://action-center.domain.com など) で更新します。
Unregistered Client Error (エラー: 未登録のクライアント)」というメッセージになります。
解決策:
- サブジェクトの別名 (SAN) を更新して、すべてのノードとロード バランサーのホスト名を含めます。
DNS Name = *.domain.comなどのワイルドカード パターンを使用する、または- SAN の各ホスト名を指定する
説明: 画像ファイルまたは PDF ファイルがフォーム アクション内に読み込まれません。
解決策
UiPath.Orchestrator.dll.configファイルの<appSettings>プロパティで次のことを確認します。
AcceptedRootUrlsキーの値に空白文字が含まれていない- Action Center の URL のポートの値が、80 または 443 (既定のポート) 以外の場合にのみ指定される
.json および .woff2 が応答コード 404 を返すため、Action Center が読み込まれません。
解決策:
- [IIS] > [MIME タイプ] > [追加] で、Action Center のノードごとに MIME タイプ
.jsonおよび.woff2を追加します。
- ファイル名拡張子:
.json、MIME タイプ:application/json - ファイル名拡張子:
.woff2、MIME タイプ:application/font-woff2
説明: この問題は、Terraform を使用した PaaS のインストールの実行時に発生します。インストールは正常に完了したが Action Center は読み込まれず、「You do not have permissions to view this directory or page (このディレクトリまたはページを表示する権限がありません)」というメッセージが表示されます。
index.html を追加します。
- Azure の App Services に移動します。
- [設定] に移動します。
- [構成] ページを開きます。
- [既定のドキュメント] タブに切り替えます。
- [+ 新しいドキュメント] をクリックします。
index.htmlを追加します。
load balancer URL で Action Center にアクセスできません。この問題は、Host URL が load balancer
URL と異なる場合に発生します。
この問題は、DNS 名がマシン名と異なる場合にも発生します。
解決策:
ActionCenter/Actions/environments/env.jsonキーでbusinessUserPortalProxyServiceUrlとpostLogoutRedirectUriの値を手動で更新し、正しいload balancer URLに設定します。ActionCenter/Processes/environments/env.jsonキーでbusinessUserPortalProxyServiceUrlとpostLogoutRedirectUriの値を手動で更新し、正しいload balancer URLに設定します。
説明: Action Center を v2021.4 から v2022.10 にアップグレードすると、CORS ポリシーによってアクセスがブロックされます。
- イベント ログのエラー - IdentityServer4.Hosting.CorsPolicyProvider CorsPolicyService did not allow origin.
- コンソールのエラー - Access to XMLHttpRequest at '/actioncenterservice/feature/features/ActionApp' from origin '' has been blocked by CORS policy: Response to preflight request doesn't pass access control check: The 'Access-Control-Allow-Origin' header has a value '' that is not equal to the supplied origin.
原因: 新しいバージョンにアップグレードされた後に Action Center の URL の値がレジストリ内で変更され、問題が発生しました。
解決策:
-
Action Center の URL を Actions の適切な値に更新します。次の手順に従います。
- ActionCenter/Actions/environments/env.json ファイル パスに移動します。
-
"businessUserPortalProxyServiceUrl" キー内の action_center_url の値を変更します。
"businessUserPortalProxyServiceUrl" キーの形式は<actioncenter url>/actioncenterserviceです。 -
"postLogoutRedirectUri" キー内の action_center_url を変更します。
postLogoutRedirectUri の形式は<action_center_url>/actionsです。
-
Action Center の URL を Processes の適切な値に更新します。次の手順に従います。
- ActionCenter/Processes/environments/env.json ファイル パスに移動します。
-
"businessUserPortalProxyServiceUrl" キー内の action_center_url の値を変更します。
"businessUserPortalProxyServiceUrl" キーの形式は<actioncenter url>/actioncenterserviceです。 -
postLogoutRedirectUri キー内の action_center_url を変更します。
postLogoutRedirectUri の形式は<action_center_url>/processesです。
- サーバーに接続できませんでした
- ドキュメント オブジェクト モデル (DOM) の取得中にエラーが発生しました。
web.config ファイルの [<cors>] セクションが、UiPath.Orchestrator.dll.config ファイルの "AcceptedRootUrls" キーに入力した Action Center の URL を上書きします。
- Orchestrator から
web.configファイルを開きます。 <cors>を含むセクションを見つけます。- 該当するセクションが存在する場合は、このセクションにも Action Center の URL を追加します。
- Action Center のインストールのトラブルシューティング
- インストールは正常に完了したが Action Center にアクセスできない
- ロード バランサーの URL を使用して Action Center にアクセスできない
- 未登録のクライアント エラー
- 画像ファイルまたは PDF ファイルがフォームに読み込まれない
- 応答コード 404 のため Action Center が読み込まれない
- Terraform を使用した PaaS のインストール
- アップグレードは成功したが、ロード バランサーの URL を使用して Action Center にアクセスできない
- アップグレードに成功したが Action Center にアクセスできない
- XMLHttpRequest へのアクセスが CORS ポリシーによってブロックされる
