Résolution des problèmes

Cette page explique comment résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'exécution de l'automatisation dans les environnements Citrix.

Canaux virtuels bloqués par défaut

Comportement observé

After upgrading to a Citrix version higher than Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, existing Citrix automations that rely on UiPath Remote Runtime fail: selector generation stops working and UI Automation activities can no longer detect Citrix elements.

Origine

Starting with Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, all custom virtual channels are blocked by default, which prevents UiPath Remote Runtime from communicating with the Citrix session.

Solution

Add the UiPath virtual channel to the Citrix allow list policy:

1. Configure the allow list policy by following the Citrix virtual channel allow-list policy settings documentation.

2. Add the following value to the allow list policy, replacing <UiPathRemoteRuntime-Install_Path> with your install location:

   UIPCTX,<UiPathRemoteRuntime-Install_Path>\UiPathRemoteRuntime.exe

   Par exemple :

   UIPCTX,C:\Program Files (x86)\UiPath\RemoteRuntime\UiPathRemoteRuntime.exe

La sélection interactive dans les applis Citrix se bloque et aucun élément n'est sélectionné

Comportement observé

After you install the UiPath Extension for Citrix and try to select UI elements from a Citrix App, interactive selection freezes for one minute, and then nothing is selected.

Origine

This happens if the UiPath Remote Runtime is not running in the Citrix App session.

Solution

• Vérifiez si UiPathRemoteRuntime.msi est installé sur le serveur d'applications Citrix à partir duquel l'application Citrix est ouverte.

• Sur le serveur d'applications Citrix, vérifiez si le processus UiPathRemoteRuntime.exe est en cours d'exécution. Si UiPathRemoteRuntime.msi est installé, le processus est démarré automatiquement lors de la connexion de la session de l'appli Citrix.

  

  Remarque :

  If you cannot install UiPathRemoteRuntime.msi on the Citrix application servers, consider uninstalling the UiPath Extension for Citrix from the client machine. For instructions, see Extension for Citrix.

Impossible d'écraser le fichier « C:\Program Files (x86)\Citrix\ICA Client\UIPathPluginCitrix.dll ». Il est actuellement utilisé par un autre processus.

Comportement observé

Lorsque vous essayez d'installer l'extension UiPath pour Citrix, l'Error suivante s'affiche :

Origine

This occurs when the UiPath Extension for Citrix is already installed and an open Citrix App is using it.

Solution

Close all active Citrix App sessions, as described in Restarting active Citrix sessions, then reinstall the UiPath Extension for Citrix.

Impossible de lire la clé de Registre Citrix : 'SOFTWARECitrixInstallICA du client  : 'InstallFolder'

Comportement observé

When you try to install the UiPath Extension for Citrix, the following error is displayed:

Origine

Ce message d'erreur s'affiche lorsque Citrix Receiver n'est pas installé. Il s'affiche également si Citrix Receiver pour la plateforme Windows universelle est installé.

Solution

Téléchargez et installez Citrix Receiver ou Citrix Workspace.

Exception non gérée dans wfica32.exe 0xC0000094: division entière par zéro

Comportement observé

L'application Citrix cible ne démarre pas et le client Citrix ICA se bloque.

Origine

Les activités qui utilisent la fonction GetWindowText (telles que Element Exists ) sont exécutées avant le chargement de l'application Citrix.

Solution

Attendez que l'application Citrix se charge en ajoutant un délai avant l'activité.

La sélection interactive et l'identification des éléments ne fonctionnent pas avec un DPI élevé

Comportement observé

À partir de l’application Citrix Workspace (CWA) pour Windows 2206, si aucun paramètre de stratégie haute résolution n’est appliqué, la sélection interactive et l’identification des éléments peuvent ne pas fonctionner pour les applications Citrix lorsque la mise à l’échelle de l’affichage PPP est supérieure à 100 %.

Origine

Cela est dû à la modification suivante dans Citrix : modifications de la prise en charge PPP avec l’application Citrix Workspace pour Windows 2206.

Solution

Supprimez la valeur de Registre Activer_PPP (Enable_DPI) de Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\DPI :