Résolution des problèmes

Cette page explique comment résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'exécution de l'automatisation dans les environnements Citrix.

La sélection interactive dans les applis Citrix se bloque et aucun élément n'est sélectionné

Comportement observé

Après avoir installé l'extension UiPath pour Citrix et essayé de sélectionner les éléments d'IU à partir d'une application Citrix, la sélection interactive se bloque pendant une minute, et aucun élément n'est sélectionné.

Origine

Cela se produit si UiPath Remote Runtime n'est pas en cours d'exécution dans la session de l'appli Citrix.

Solution

• Vérifiez si UiPathRemoteRuntime.msi est installé sur le serveur d'applications Citrix à partir duquel l'appli Citrix est ouverte.

• Sur le serveur d'applications Citrix, vérifiez si le processus UiPathRemoteRuntime.exe est en cours d'exécution. Si UiPathRemoteRuntime.msi est installé, le processus est démarré automatiquement lors de la connexion de la session de l'appli Citrix.

  
  

  

  
  
  Remarque : si vous ne pouvez pas installer UiPathRemoteRuntime.msi sur les serveurs d'applications Citrix, il est recommandé de désinstaller l'extension UiPath pour Citrix depuis la machine cliente, comme indiqué ici.

Impossible d'écraser le fichier « C:\Program Files (x86)\Citrix\ICA Client\UIPathPluginCitrix.dll ». Il est actuellement utilisé par un autre processus.

Comportement observé

Lorsque vous essayez d'installer l'extension UiPath pour Citrix, Le message d'erreur suivant est affiché :

Origine

Cela se produit lorsque l'extension UiPath pour Citrix est déjà installée et qu'une application Citrix ouverte l'utilise.

Solution

Fermez toutes vos sessions actives de l'application Citrix, comme décrit ici, puis essayez de réinstaller l'extension UiPath pour Citrix.

Impossible de lire la clé de Registre Citrix : 'SOFTWARECitrixInstallICA du client  : 'InstallFolder'

Comportement observé

Lorsque vous essayez d'installer l'extension UiPath pour Citrix, le message d'erreur suivant est affiché :

Origine

Ce message d'erreur s'affiche lorsque Citrix Receiver n'est pas installé. Il s'affiche également si Citrix Receiver pour la plateforme Windows universelle est installé.

Solution

Téléchargez et installez Citrix Receiver ou Citrix Workspace.

Exception non gérée dans wfica32.exe 0xC0000094: division entière par zéro

Comportement observé

L'application Citrix cible ne démarre pas et le client Citrix ICA se bloque.

Origine

Les activités qui utilisent la fonction GetWindowText (telles que Element Exists ) sont exécutées avant le chargement de l'application Citrix.

Solution

Attendez que l'application Citrix se charge en ajoutant un délai avant l'activité.