Solución de problemas

Errores y advertencias

Un error se refiere a un problema que podría afectar al correcto funcionamiento de Task Mining o de la grabadora de Task Mining . Para garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación, debes resolver los errores antes de continuar. Una advertencia se refiere a un problema potencial que no afecta al funcionamiento de Task Mining o al grabador de Task Mining de forma inmediata. Se recomienda encarecidamente resolver cualquier advertencia para evitar posibles problemas en el futuro.

Hay diferentes mensajes de error definidos para cuando el estado del usuario es Error.

• Los errores RI indican que algo va mal en el proceso de grabación inicial que crea los datos capturados.
• Los errores TCW indican que algo salió mal al cargar los datos.

A continuación se muestra un resumen de los errores y advertencias que pueden producirse al utilizar Task Mining o la grabadora de Task Mining . Su objetivo es proporcionar orientación con los problemas más comunes. Si tienes algún problema que no esté cubierto aquí, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de UiPath® para obtener ayuda.

Atención:

Asegúrate de adjuntar los registros de la aplicación de grabación al enviar el ticket de soporte al cliente de UiPath . Consulta Grabar registros de la aplicación para obtener más información sobre cómo obtener los archivos de registro.

Error RI0000 : error desconocido

Indica que se ha producido un error inesperado durante el proceso de grabación. Esto puede deberse a una variedad de problemas, como un problema en el software, un problema con el hardware o un problema con la entrada o las acciones del usuario.

Posible resolución

Intente reiniciar la grabadora de Task Mining. Si el error persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de UiPath para obtener ayuda.

Error RI0003 : error al iniciar la grabación

Indica que la grabadora no pudo iniciar la grabación. Esto puede deberse a:

• archivos del sistema de grabadora faltantes (eliminados).

  Posible resolución

  Intente reinstalar la grabadora de Task Mining. Si el error persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de UiPath para obtener ayuda.

• no hay suficiente espacio en disco.

  Posible resolución

  Asegúrese de que haya suficiente espacio libre en el disco. Comprueba también Error RI0004.

• permisos de usuario insuficientes.

  Posible resolución

  Póngase en contacto con su departamento de TI para obtener ayuda.

Error RI0004 : no hay suficiente espacio en disco

Indica que no hay suficiente espacio en disco en el equipo del usuario para guardar las acciones grabadas.

Posible resolución

Asegúrese de que haya suficiente espacio libre en el disco. Consulta también los requisitos de hardware y software para el cliente de la grabadora. Hay varias opciones para liberar espacio en disco, como:

1. Vacía tu Papelera de reciclaje.

2. Desinstala las aplicaciones innecesarias.

3. Eliminar archivos temporales.

4. Mueve los archivos a un disco duro externo.

5. Utiliza herramientas de limpieza de disco, como Liberador de espacio en disco en Windows, para limpiar archivos innecesarios en tu disco duro.

Importante:

Asegúrate de hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de limpiar tu unidad de disco.

Error RI0005 : error de carga

Indica que los datos capturados no se han podido cargar.

Posible resolución

• Asegúrese de que la conexión de red sea estable.

• Intente cerrar la sesión y vuelva a iniciarla.

• Como administrador, asegúrate de tener acceso al entorno que se utiliza.

• Como administrador, asegúrate de que Unassisted Task Mining está habilitado para el tenant. Marca también Unassisted Task Mining no disponible.

Error RI0006 : la grabadora no puede procesar las acciones grabadas

Indica que la grabadora encuentra un problema al intentar procesar las acciones que se han grabado. Esto puede deberse a:

• no hay suficiente espacio en disco.

  Posible resolución

  Asegúrese de que haya suficiente espacio libre en el disco. Comprueba también Error RI0004.

• permisos de usuario insuficientes.

  Posible resolución

  Póngase en contacto con su departamento de TI para obtener ayuda.

• se produjo un error al escribir las acciones capturadas, por ejemplo, causado por un software de terceros que está bloqueando el acceso a la unidad.

  Posible resolución

  Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de UiPath para obtener ayuda.

Error RI0007 : proyecto no encontrado

Indica que el proyecto para el que quieres registrar datos no existe o ya no existe.

Posible resolución

• Póngase en contacto con su administrador de proyectos.

Error RI0008 : se eliminó el proyecto

Indica que se eliminó el proyecto para el que desea registrar datos. No se pueden registrar datos para un proyecto eliminado.

Posible resolución

• Póngase en contacto con su administrador de proyectos.

Error RI0009 : el proyecto se ha archivado

Indica que se ha archivado el proyecto para el que se deben registrar los datos. No se pueden registrar datos para un proyecto archivado.

Posible resolución

• Póngase en contacto con su administrador de proyectos.

Error RI0010 : usuario no encontrado

Indica que el usuario invitado a registrar datos para el proyecto no está o ya no está asignado al proyecto.

Posible resolución

• Póngase en contacto con su administrador de proyectos.

Error TCW0010 : se requiere consentimiento

Indica que la carga se detuvo porque no se recibió el consentimiento del usuario de grabación.

Posible resolución

• Póngase en contacto con su administrador de proyectos.

Nota:

Comprueba las Políticas de recopilación de datos para asegurarte de que la opción Mostrar diálogo de consentimiento para los usuarios está habilitada.

Error TCW0023 : el número de acciones registradas supera el límite

Indica que el número de acciones registradas ha superado el número máximo de acciones que se pueden cargar.

Error TCW0026 : el usuario no tiene roles para el proyecto

Indica que los datos no se pueden cargar porque el usuario de grabación no tiene roles asignados para el proyecto y, por lo tanto, no puede cargar datos.

Posible resolución

Consulta con el administrador del proyecto si el usuario está asignado a algún proyecto con los roles correctos.

Error TCW0053 : el usuario no ha sido invitado o ha sido eliminado del proyecto

Indica que el usuario invitado a registrar datos para el proyecto no está o ya no está asignado al proyecto y, por lo tanto, no puede cargar datos.

Posible resolución

Consulta con el administrador del proyecto si el usuario está asignado a algún proyecto con los roles correctos.

Error TCW0056 : el usuario no está en estado de grabación

Indica que los datos no se pueden cargar porque el usuario invitado a grabar datos para el proyecto no está grabando actualmente. Esto podría deberse a que el usuario no ha iniciado o ha detenido la función de grabación. También podría deberse a un error en la grabadora.

Posible resolución

Intente reiniciar la grabadora de Task Mining. Si el error persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de UiPath para obtener ayuda.

Error TCW0062 : grabadora detenida

Indica que los datos no se pueden cargar porque la grabadora se ha detenido. Esto podría deberse a un error en la grabadora.

Posible resolución

Intente reiniciar la grabadora de Task Mining. Si el error persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de UiPath para obtener ayuda.

Advertencia ARI0001 : poco espacio en disco

Indica que el equipo del usuario tiene poco espacio en disco, lo que puede causar problemas al guardar las acciones grabadas. Se recomienda encarecidamente liberar espacio en el disco para evitar que la grabadora se detenga por falta de espacio.

Advertencia AUP0001 : tasa de procesamiento de acciones lenta

Indica que el número de acciones cargadas es inferior al esperado. Es probable que esto se deba a problemas de conectividad.

Archivos omitidos

Archivos omitidos en el análisis: este error informa de que algunas aplicaciones están corruptas o no han podido ser capturadas correctamente. Se recomienda volver a intentarlo o, si este error se produce en más de 5 archivos, ponerse en contacto con el equipo de soporte.

Colisión del cliente de la grabadora

Si ejecutas la grabadora de Unassisted Task Mining en paralelo con otro software de grabación (software de terceros, como AutoHotKey), puedes experimentar una disminución en la calidad de la experiencia del usuario.

Datos de la aplicación

Grabar registros de aplicaciones

Los archivos de registro de la aplicación de grabación proporcionan información sobre las interacciones del usuario con la Web, la grabadora y contienen especificaciones del sistema.

Se puede acceder a los registros de la aplicación de grabación desde la aplicación de grabación a través de la sección Preferencias -> Ayuda . Consulta Configuración de la grabadora para obtener más información.

Puedes utilizar la opción Guardar registros para archivar todos los registros en un único archivo .zip . Se abrirá un cuadro de diálogo en el que podrás seleccionar dónde guardar el archivo.

Nota:

Al compartir los registros de una investigación con el servicio de atención al cliente de UiPath®, se recomienda archivar toda la carpeta logs y adjuntarla al ticket de soporte.

Para encontrar registros desde el Explorador de archivos de Windows, ve a la siguiente ubicación: %AppData%\UiPath Task Mining\logs.

Task Mining no asistido no disponible

Si Task Mining sin asistencia no está disponible mientras hay una AI Unit en su cuenta, puede resolver el problema creando un nuevo tenant y habilitando Task Mining.

Si prefiere continuar trabajando en su tenant existente, debe habilitar el servicio Document Understanding antes de usar Task Mining sin asistencia.

Consulta Gestionar tenants para obtener una descripción detallada sobre la creación de tenants. Consulta Gestionar servicios para obtener más información sobre cómo habilitar un servicio en Automation Cloud^TM.