Preguntas frecuentes

General

¿En qué se diferencia Task Mining de Task Capture?

• Task Mining está impulsado por IA y aplica el aprendizaje automático a la actividad de escritorio de los usuarios para determinar los candidatos a la automatización. La palabra "minería" implica la extracción no trivial de información previamente desconocida y potencialmente útil de los datos de actividad.

  Task Capture está impulsada por el ser humano y captura la experiencia en la materia y ensambla el flujo de trabajo ideal paso a paso de un proceso conocido. Los expertos pueden transformar el conocimiento aislado en sabiduría organizativa "tomando selfies" de su experiencia.

  Ambos productos pueden agilizar la automatización generando PDD sin necesidad de realizar sucias capturas de pantalla manuales o plantillas y exportar un esqueleto de flujo de trabajo a Studio en cuestión de segundos.

¿Cuál es la diferencia entre Process Mining y Task Mining?

• Task Mining y Process Mining se complementan para generar una visión holística de cómo se realiza el trabajo en la organización. Task Mining se centra en las actividades del escritorio del usuario. Extrae información útil de los datos de actividad de los usuarios para determinar los candidatos a la automatización. Process Mining ayuda a descubrir el potencial de automatización a partir de la información atrapada en los sistemas empresariales (como ERP y CRM) y proporciona una comprensión detallada de sus complejos procesos empresariales.

¿Cuál es la diferencia entre Task Mining asistida y no asistida?

• Assisted Task Mining es uno de los enfoques de Task Mining que permite a los empleados capturar variaciones de una tarea conocida y combinarlas fácilmente en una imagen completa del proceso existente.

  Task Mining sin asistencia es otro enfoque de Task Mining que le permite extraer el área desconocida registrando las actividades de escritorio de sus empleados y descubriendo tareas repetitivas adecuadas para la automatización y la mejora de los procesos.

¿Cuál es la diferencia entre Assisted Task Mining y Task Capture?

• Assisted Task Mining puede considerarse una evolución de Task Capture. Ambos productos cubren el área de capturar una tarea conocida. Sin embargo, existen varias diferencias entre ellos:
  • Task Capture is a full desktop application, while Assisted Task Mining is a combination of both - the admin portal on Automation Cloud^TM (for project management, data storage, collaboration, etc;) and the desktop recorder client for capturing the traces.
  • Assisted Task Mining acelera el proceso de comparación de variaciones y la fusión automática de múltiples seguimientos en una imagen completa. Con Task Capture, es posible trabajar con un gráfico de tareas a la vez y hay una IA integrada para cubrir esta necesidad.

¿Cómo puedo probar la Assisted Task Mining?

• Assisted Task Mining está disponible como parte de la experiencia del servicio Task Mining.

  Task Mining service can be enabled for all Automation Cloud^TM organizations included with all enterprise licenses starting 22.10 general availability.

¿Cuáles son las ventajas de Assisted Task Mining?

• Consulta la página Introducción de Assisted Task Mining para obtener más información sobre los beneficios.

Does Assisted Task Mining work on RDP/Citrix environments?

• Sí, es posible capturar aplicaciones Citrix con la grabadora de Assisted Task Mining. Sin embargo, la calidad del selector generado, en este caso, estará en un nivel básico y la captura de pantalla mostrará la ventana de Citrix completa, no la aplicación activa específica. Se recomienda instalar el cliente en el entorno Citrix en lugar de en el escritorio para la captura.

¿Assisted Task Mining usa un modelo de aprendizaje automático para la fusión? ¿Esto consume unidades de IA?

• Sí, el modelo ML se usa para la función de fusión automática. No se requieren unidades IA por ahora para usar esto. Las unidades de IA solo son necesarias para proyectos de Task Mining sin asistencia.

Can Assisted Task Mining be used on Mac?

• Assisted Task Mining consta de dos partes: el componente basado en la web para la gestión de proyectos, el almacenamiento de datos, la edición del seguimiento, etc. y el cliente de grabación de escritorio. La parte basada en la web es multiplataforma, ya que está solo en la nube por ahora, por lo que se puede usar en Mac OS. Sin embargo, la grabadora de escritorio solo se puede utilizar en el sistema operativo Windows.

  Consulta la página Requisitos de hardware y software para obtener más información.

¿Assisted Task Mining enmascara los datos de PII?

• Sí, el enmascaramiento de datos PII está habilitado de forma predeterminada. El enmascaramiento de PII lo proporciona Microsoft Cognizant Services, puedes ver la página de Azure Cognitive Services para obtener más información.

¿Se incorporarán las características actuales de Task Capture en Assisted Task Mining en el futuro?

• A partir de la versión 22.10, Assisted Task Mining contiene las características principales de Task Capture + aporta un nuevo valor con la funcionalidad de fusión, las capacidades de colaboración y uso compartido, etc.

  Nuestro plan es mejorar gradualmente el producto incorporando funciones de captura de tareas más valiosas en más de 2023, como la edición de acciones, la exportación a StudioX, etc.

  ¡Comparta sus comentarios para hacernos saber lo que nos falta!

Can we export the task graph from Assisted Task Mining and open it in Task Capture?

• En este momento, esta funcionalidad no existe, pero está pendiente.

¿Podemos cargar proyectos de Task Capture en Assisted Task Mining?

• No, no hay opción para reutilizar proyectos de Task Capture en Assisted Task Mining.

¿Dónde puedo ver una demostración de las funciones de Assisted Task Mining?

Soporte de idiomas

¿Puede Task Mining admitir idiomas distintos del inglés?

Task Mining is localized in all the same languages as the rest of the UiPath® platform.

Recording users can select the preferred language used for the recorder windows and the recording in the Recorder settings. See also Recorder settings.

Assisted Task Mining isn't language specific, though it has been trained and tested on Latin character languages.

¿Qué idiomas de aplicación puede reconocer Task Mining?

El inglés es el único idioma que admite Task Mining por ahora para grabar.

Sistema de inteligencia artificial

¿Cómo se garantiza la transparencia en el sistema de inteligencia artificial (IA) para la equidad entre los diferentes grupos demográficos y la mitigación de posibles sesgos?

• Our AI and Machine Learning (ML) algorithms are designed around clustering screenshots of desktop activities. We do not take any human attributes such as demographics, age, gender, and race into account as these data points are irrelevant for the problem we’re solving. Our algorithms classify which screens came from the same application across machine themes, window sizes, browsers, and operating systems, etc. Training for these models is done using data generated by UiPath®, although in some older projects previous customer data could be used.

¿Las salidas generadas por IA se registran de forma segura, se marcan con fecha y hora y se atribuyen a agentes de IA específicos para evitar el repudio en contextos legales o de cumplimiento?

• Tenemos modelos ML únicos para tareas específicas. Con estos modelos, podemos rastrear qué decisión se tomó en qué lugar de nuestros procesos.

¿Cómo se realiza el seguimiento de las versiones y la implementación del modelo para mantener un seguimiento de auditoría para la responsabilidad?

• Model updates are tracked by UiPath® release and change management system. We share updates publicly with customers via our release notes.

Cuando alguien cambia de rol o deja una organización, ¿se le quita el acceso?

• Sí, el acceso se elimina al cambiar de rol o al abandonar una organización.

¿Cómo se abordan las preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de los datos cuando los modelos de IA procesan información confidencial o de identificación personal?

• Los datos PII se eliminan de las imágenes recopiladas mediante el uso de Microsoft Azure Cognitive Services antes de que los modelos de IA los procesen. El contenido no es lo importante para las pantallas, es el contexto de las pantallas lo que importa.

¿Existen mecanismos para aplicar la anonimización de los datos o la privacidad diferencial para mitigar los riesgos de divulgación de información?

• Sí, además de eliminar los datos PII, los clientes pueden optar por anonimizar de quién se recopilaron los datos.

¿Cómo se asegura de que los datos personales no se compartan entre otros tenants en un entorno multitenant?

• We share the responsibility of protecting your data with Azure and strictly adhere to the guidance published by Azure. One key principle we apply is tenant data isolation. Data from each tenant is logically separated from others in our service so that we can enforce access and authorization controls for all tenants as they access data inside our service. For more details, visit our white paper about UiPath® Automation Cloud™ Security, Privacy, and Compliance.

¿Cómo se filtran las solicitudes generadas por el usuario para evitar que el sistema de IA revele datos confidenciales que se utilizan para crear inferencias pero que no se pueden exportar sin procesar?

• There are no user generated prompts in Task Mining.

¿Cómo se protege el modelo de IA contra la copia, distribución o ingeniería inversa no autorizadas para salvaguardar la propiedad intelectual?

• The AI Models are run on UiPath® servers and are not exposed directly to customers.

¿Se emplean técnicas para aplicar marcas de agua a los modelos de IA para rastrear sus orígenes y propiedad?

• No, no empleamos técnicas para marcar los modelos de IA, ya que no se exponen directamente a los clientes.

¿Qué protecciones existen para defenderse de los ataques de adversarios dirigidos al sistema de IA, como las perturbaciones de entrada, la sobrecarga del modelo o el agotamiento de los recursos?

• Tenemos mecanismos de limitación en el lado del servidor para evitar ataques de adversarios. Además, los clientes no pueden acceder directamente a nuestro sistema de IA.

¿Cómo se evita el acceso no autorizado a los parámetros del modelo de IA, así como su modificación o extracción?

• AI model parameters are not exposed to customers. They are configured on the server side and controlled through change management/release/DevOps systems operated by UiPath®.

Assisted Task Mining

Recorder client

¿Puedo usar el cliente de grabación de Task Mining 2022.4 y anterior para proyectos de Assisted Task Mining?

• A partir de la versión 2023.4, solo hay un cliente de grabación unificado. Se puede usar para capturar datos para proyectos de Assisted Task Mining y, con solo cambiar de proyecto, puedes grabar para proyectos de Task Mining sin asistencia.

¿Cuáles son los requisitos de software para el cliente de la grabadora Assisted Task Mining?

• Consulta la página de Requisitos de hardware y software .

¿Puede la grabadora de Assisted Task Mining funcionar sin conexión?

• Todavía no, se requiere conexión a Internet para capturar los seguimientos de Assisted Task Mining o Unassisted Task Mining.

Gestión de proyecto de ATM

Task Mining sin asistencia requiere la captura de un mínimo de 50 000 acciones. ¿Assisted Task Mining también tiene un número mínimo o máximo de acciones requeridas?

• Hay un máximo de 500 acciones por cada seguimiento en ATM. Nuestra guía es crear seguimientos distintos para tareas individuales y capturarlos en menos de una hora.

Task Mining sin asistencia se limita a trabajar con hasta 10 usuarios para un proyecto. ¿Cuántos usuarios se pueden invitar a un proyecto de Assisted Task Mining?

• No hay límite en el número de usuarios invitados al proyecto.

Task Mining sin asistencia

Aplicación de grabación

¿Qué hay que instalar en los escritorios cliente para ejecutar Task Mining?

• Cada usuario necesita instalar el Cliente y la Cola de Procesamiento para capturar sus tareas.Para más detalles, consulta la sección Instalación del grabador de la Guía del usuario.

¿La aplicación de grabación admite una configuración para varios monitores?

• Sí. Dependiendo de la configuración, puede consumir más CPU / RAM

¿Admite Task Mining Remote Runtime para trabajar con Citrix XenApps?

• No, todavía no. Usamos capturas de pantalla de OCR, por lo que la detección de tareas / procesos suele funcionar bien en Citrix, pero si exportas el resultado como XAML no obtendrás los selectores necesarios. Se recomienda instalar el cliente en el entorno Citrix en lugar de en el escritorio para la captura.

¿Hay alguna limitación al grabar en entornos virtuales/Citrix?

• Hemos hecho algunas pruebas y no se han identificado limitaciones.

• El Desktop Client puede ser instalado en un VDI persistente de XenDesktop y funciona correctamente, grabar un XenApp teniendo el Desktop Client instalado localmente funciona correctamente.

  Aun así, hay que tener en cuenta que en las aplicaciones Citrix solo se puede capturar el selector de ventanas.

¿Cómo desinstalo la aplicación de grabación?

• Para desinstalar la aplicación de grabación de Task Mining, siga el proceso genérico para desinstalar una aplicación: acceda a su PC> Configuración> Aplicaciones> busque la aplicación Task Mining> selecciónela> haga clic en el botón Desinstalar.

¿Qué puedo hacer si la grabadora captura demasiado lento?

• Asegúrese de que no haya programas antivirus de terceros o aplicaciones de seguridad que puedan ralentizar la velocidad de grabación. Intente permitir la aplicación Task Mining en aplicaciones de terceros.

• Instale las extensiones de grabación específicas para los navegadores con los que está trabajando.

• Excluya las aplicaciones específicas que son demasiado lentas utilizando Editar lista de solución de problemas para deshabilitar selectores de aplicaciones específicas.

Recopilación de datos

¿Cómo elegir usuarios para un proyecto?

• Selecciona de 2 a 5 usuarios que trabajen en tareas similares y que estén disponibles durante el periodo de tiempo que les permita capturar la ejecución de su tarea varias veces.Normalmente, un mínimo para 2-3 usuarios sería dos semanas o una semana para 3-5 usuarios.

¿Existe una cantidad mínima de datos o usuarios necesarios para obtener resultados significativos?

• Recomendamos 50 000 acciones como una buena base de referencia. Normalmente, esto puede ser capturado por 2-5 usuarios en una semana.

¿Cómo seleccionar aplicaciones para un proyecto?

• Selecciona aplicaciones a las que los usuarios puedan acceder sin permisos de administrador, que estén instaladas en sus escritorios y a las que se pueda acceder vía .exe.

¿Se puede registrar URL para aplicaciones de navegador?

• Sí, puede especificar las URL para permitir la grabación en la configuración.

¿Task Mining registrará los procesos en las aplicaciones de mainframe?

• Sí, pero no recomendamos capturar procesos que dependan en gran medida de aplicaciones mainframe

Carga de datos y seguridad

¿Cómo se cargan los datos registrados?

• Depende de la opción seleccionada en la configuración de salida.

¿Cuáles son las regiones de residencia de datos compatibles con el producto en la nube?

• Consulta Residencia de datos.

¿Cuáles son los tipos de datos y dónde se almacenan durante el flujo de datos de Task Mining?

• Inicialmente, los datos capturados residen en los escritorios del usuario hasta que se cargan como un archivo archivado en un almacenamiento de blobs de Azure y luego se extraen los metadatos.

Análisis y visualización

¿Qué es una tarea?

• Una Tarea se define como un conjunto de actividades que los empleados realizan para completar todo o parte de un proceso. Cosas como completar un informe de gastos, comprobar si los importes de los pedidos son correctos o pasar 30 minutos en Excel. Es una colección de clics de ratón, pulsaciones de teclas y capturas de pantalla.

¿Cómo se nombran y ordenan las tareas?

• El rango por defecto de la tarea se basa en la confianza del modelo de aprendizaje automático de la tarea identificada.

¿Qué es una variante?

• Una variante es una agrupación de seguimientos similares dentro de una tarea. Una agrupación proporciona una vista de seguimientos similares que indican las áreas en las que varían.

¿Qué es un seguimiento?

• Elseguimiento es una iteración de la tarea realizada por un usuario.

¿Qué es un paso?¿Por qué tiene un número?

• El número es el identificador único de este paso/clúster en el conjunto de datos.

¿Cómo se determinan los nombres de los pasos?

• Se utilizan algoritmos no supervisados para generar representaciones y etiquetas del modelo. Si es necesario, se podría utilizar la edición manual para el etiquetado después de aplicar el algoritmo del Analizador.

¿Cuáles son los números entre los pasos?

• El número entre dos pasos consecutivos (rectángulos en el gráfico de tareas) representa el número de seguimientos (instancias individuales de la tarea realizada) que ejecutaron esos pasos. Por ejemplo, en el siguiente diagrama, tenemos 11 seguimientos/instancias en las que un usuario ejecutó el Paso 4: abrir ventana de gastos y el Paso 5: introducir fecha de gastos. Entonces, solo en 7 seguimientos/instancias el usuario procedió al Paso 5a: introducir categoría de gasto, seguido del Paso 6: introducir importe. Los 4 seguimientos/instancias restantes fueron del Paso 5: introducir fecha del gasto directamente al Paso 6: introducir importe.

  

¿Cómo puedo exportar una tarea?

• Para exportar una tarea, puede Exportar seguimientos.

El resultado de mi análisis muestra que mi tarea solo involucra a un usuario. ¿Por qué es así?

• Nuestro modelo de IA busca oportunidades de automatización. Por tanto, intenta identificar los flujos de trabajo más repetitivos (es decir, tareas) independientemente del número de usuarios que los realicen. Si un solo usuario realizó una tarea de forma repetitiva y suficiente, se identificaría como tarea en el resultado. El modelo de IA no requiere que una tarea la realice más de un usuario de grabación. En este caso específico de una tarea que tiene un usuario, es probable que otros usuarios hayan completado otras tareas repetitivas, pero son menos frecuentes que la tarea realizada por ese único usuario.

En un seguimiento, vemos que una captura de pantalla está marcada como no asociada a un paso. ¿Qué implica esto?

No asociado a ningún paso tiene dos significados:

1. La captura de pantalla solo está agrupada con algunas otras capturas de pantalla similares, lo que implica que se realizaron acciones similares solo unas pocas veces, por lo que se trata como ruido en el resultado; o

2. Esta acción se trata como un vacío en la variante. Cuando el modelo de IA intenta identificar la secuencia de acciones más frecuente para el resultado, permite vacíos entre los pasos para gestionar acciones aleatorias. Cuando la captura de pantalla se marca como no asociada a un paso, significa que se trata como un espacio y se omitió.

¿Qué representan el mínimo, el máximo y el promedio en el gráfico de utilización mínima / máxima de Project Insights?

• La utilización máxima representa la cantidad total máxima de tiempo pasado en el dominio de una aplicación / sitio web entre los usuarios de la grabación. Se realizan cálculos similares en todos los usuarios de la grabación para el mínimo y el promedio.

  Por ejemplo, durante todo el período de grabación, el supuesto usuario 1 pasó 4 horas en una aplicación, el usuario 2 pasó 5 horas en la misma aplicación, el usuario 3 pasó 7 horas y el usuario 4 pasó 1 hora. El gráfico indicará un máximo de 7 horas, un mínimo de 1 hora y un promedio de 4.25 horas.

En el gráfico que muestra el uso por día, si el uso de un día es de 4 horas, ¿qué representa?

• El uso por día representa la cantidad total de tiempo para realizar las acciones entre todos los usuarios durante un día determinado.

El tiempo total registrado para mi proyecto es mayor que el tiempo total en el gráfico de utilización. ¿Por qué es así?

• El algoritmo de Task Mining sin asistencia trata cualquier acción que haya tardado más de 10 minutos desde su acción anterior como inactiva y la descarta a los efectos de calcular su utilización. Una acción anterior puede ser una acción de una aplicación o el dominio de un sitio web que no se encuentra en la lista de permitidos y, como no está en la lista, no se incluye en la exportación de CSV del proyecto.

  

¿Puedo filtrar Project Insights a nivel de usuario?

• No, Project Insights no filtra por usuarios. Para ello, puede analizar las acciones realizadas por los usuarios descargando el archivo de registro .CSV.

¿Cómo puedo ver todas las acciones registradas por los usuarios en mi proyecto?

• Puedes descargar un archivo .CSV que contenga todas las acciones registradas por tus usuarios. Consulta Exportar a CSV.

En el archivo .CSV, ¿cuál es el motivo por el que el campo Tarea asociada está vacío?

• El campo Tarea asociada está vacío si no se incluye una acción en ninguna de las tareas identificadas por el modelo de IA.

¿Por qué aparece una URL en las 5 principales direcciones URL pero no en las 5 principales?

• La URL que aparece en el cambio de contexto superior significa que se cambia con frecuencia desde o hacia otra aplicación / sitio web. Sin embargo, no se encuentra entre las 5 principales URL porque los usuarios de la grabación dedicaron más tiempo en total a esas otras URL.

Solución de problemas

¿Por qué el estado de grabación del usuario cambia a Error cuando inicio la grabación?

• Consulte la descripción de todos los errores aquí: Solución de problemas.

  Puedes descargar los registros de usuario para ver los detalles y el contexto del error o compartirlo en la solicitud de soporte.

¿Por qué las aplicaciones de grabación muestran el mensaje “No estás asignado a un proyecto” cuando un usuario se registra?

• Because the user was invited to Automation Cloud^TM organization but was not invited to a Task Mining project.