- Notas relacionadas
- Información general de Task Mining
- Instalación y configuración
- Assisted Task Mining
- Task Mining sin asistencia
- Recursos adicionales
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Solución de problemas
Un error se refiere a un problema que podría afectar al correcto funcionamiento de Task Mining o de la grabadora de Task Mining . Para garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación, debes resolver los errores antes de continuar. Una advertencia se refiere a un problema potencial que no afecta al funcionamiento de Task Mining o al grabador de Task Mining de forma inmediata. Se recomienda encarecidamente resolver cualquier advertencia para evitar posibles problemas en el futuro.
Hay diferentes mensajes de error definidos para cuando el estado del usuario es Error.
- Los errores
RI
indican que algo va mal en el proceso de grabación inicial que crea los datos capturados. - Los errores
TCW
indican que algo salió mal al cargar los datos.
A continuación se muestra un resumen de los errores y advertencias que pueden producirse al utilizar Task Mining o la grabadora de Task Mining . Su objetivo es proporcionar orientación con los problemas más comunes. Si tienes algún problema que no esté cubierto aquí, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de UiPath® para obtener ayuda.
Asegúrate de adjuntar los registros de la aplicación de grabación al enviar el ticket de soporte al cliente de UiPath . Consulta Grabar registros de aplicaciones para obtener más información sobre cómo obtener los archivos de registro.
Indica que se ha producido un error inesperado durante el proceso de grabación. Esto puede deberse a una variedad de problemas, como un problema en el software, un problema con el hardware o un problema con la entrada o las acciones del usuario.
Posible resolución
Intente reiniciar la grabadora de Task Mining. Si el error persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de UiPath para obtener ayuda.
-
archivos del sistema de grabadora faltantes (eliminados).
Posible resolución
Intente reinstalar la grabadora de Task Mining. Si el error persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de UiPath para obtener ayuda.
-
no hay suficiente espacio en disco.
Posible resolución
Asegúrese de que haya suficiente espacio libre en el disco. Consulta también ErrorRI0004
. -
permisos de usuario insuficientes.
Posible resolución
Póngase en contacto con su departamento de TI para obtener ayuda.
Indica que no hay suficiente espacio en disco en el equipo del usuario para guardar las acciones grabadas.
Posible resolución
Asegúrese de que haya suficiente espacio libre en el disco. Consulta también Requisitos de hardware y software para el cliente de la grabadora. Hay varias opciones para liberar espacio en disco, como:
-
Vacía tu Papelera de reciclaje.
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Desinstala las aplicaciones innecesarias.
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Eliminar archivos temporales.
-
Mueve los archivos a un disco duro externo.
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Utiliza herramientas de limpieza de disco, como Liberador de espacio en disco en Windows, para limpiar archivos innecesarios en tu disco duro.
Asegúrate de hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de limpiar tu unidad de disco.
Indica que los datos capturados no se han podido cargar.
Posible resolución
-
Asegúrese de que la conexión de red sea estable.
-
Intente cerrar la sesión y vuelva a iniciarla.
-
Como administrador, asegúrate de tener acceso al entorno que se utiliza.
-
Como administrador, asegúrate de que Unassisted Task Mining está habilitado para el tenant. Consulta también Unassisted Task Mining no disponible.
Indica que la grabadora encuentra un problema al intentar procesar las acciones que se han grabado. Esto puede deberse a:
-
no hay suficiente espacio en disco.
Posible resolución
Asegúrese de que haya suficiente espacio libre en el disco. Consulta también ErrorRI0004
. -
permisos de usuario insuficientes.
Posible resolución
Póngase en contacto con su departamento de TI para obtener ayuda.
-
se produjo un error al escribir las acciones capturadas, por ejemplo, causado por un software de terceros que está bloqueando el acceso a la unidad.
Posible resolución
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de UiPath para obtener ayuda.
Indica que el proyecto para el que quieres registrar datos no existe o ya no existe.
Posible resolución
-
Póngase en contacto con su administrador de proyectos.
Indica que se eliminó el proyecto para el que desea registrar datos. No se pueden registrar datos para un proyecto eliminado.
Posible resolución
-
Póngase en contacto con su administrador de proyectos.
Indica que se ha archivado el proyecto para el que se deben registrar los datos. No se pueden registrar datos para un proyecto archivado.
Posible resolución
-
Póngase en contacto con su administrador de proyectos.
Indica que el usuario invitado a registrar datos para el proyecto no está o ya no está asignado al proyecto.
Posible resolución
-
Póngase en contacto con su administrador de proyectos.
Indica que la carga se detuvo porque no se recibió el consentimiento del usuario de grabación.
Posible resolución
-
Póngase en contacto con su administrador de proyectos.
Comprueba las Políticas de recopilación de datos para asegurarte de que la opción Mostrar diálogo de consentimiento para los usuarios está habilitada.
Indica que el número de acciones registradas ha superado el número máximo de acciones que se pueden cargar.
Indica que los datos no se pueden cargar porque el usuario de grabación no tiene roles asignados para el proyecto y, por lo tanto, no puede cargar datos.
Posible resolución
Consulta con el administrador del proyecto si el usuario está asignado a algún proyecto con los roles correctos.
Indica que el usuario invitado a registrar datos para el proyecto no está o ya no está asignado al proyecto y, por lo tanto, no puede cargar datos.
Posible resolución
Consulta con el administrador del proyecto si el usuario está asignado a algún proyecto con los roles correctos.
Indica que los datos no se pueden cargar porque el usuario invitado a grabar datos para el proyecto no está grabando actualmente. Esto podría deberse a que el usuario no ha iniciado o ha detenido la función de grabación. También podría deberse a un error en la grabadora.
Posible resolución
Intente reiniciar la grabadora de Task Mining. Si el error persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de UiPath para obtener ayuda.
Indica que los datos no se pueden cargar porque la grabadora se ha detenido. Esto podría deberse a un error en la grabadora.
Posible resolución
Intente reiniciar la grabadora de Task Mining. Si el error persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de UiPath para obtener ayuda.
Indica que el equipo del usuario tiene poco espacio en disco, lo que puede causar problemas al guardar las acciones grabadas. Se recomienda encarecidamente liberar espacio en el disco para evitar que la grabadora se detenga por falta de espacio.
Archivos omitidos en el análisis: este error informa de que algunas aplicaciones están corruptas o no han podido ser capturadas correctamente. Se recomienda volver a intentarlo o, si este error se produce en más de 5 archivos, ponerse en contacto con el equipo de soporte.
Si ejecutas la grabadora de Unassisted Task Mining en paralelo con otro software de grabación (software de terceros, como AutoHotKey), puedes experimentar una disminución en la calidad de la experiencia del usuario.
Los archivos de registro de la aplicación de grabación proporcionan información sobre las interacciones del usuario con la Web, la grabadora y contienen especificaciones del sistema.
.zip
. Se abrirá un cuadro de diálogo en el que podrás seleccionar dónde guardar el archivo.
logs
y adjuntarla al ticket de soporte.
%AppData%\UiPath Task Mining\logs
.
Si Task Mining sin asistencia no está disponible mientras hay una AI Unit en su cuenta, puede resolver el problema creando un nuevo tenant y habilitando Task Mining.
Si prefiere continuar trabajando en su tenant existente, debe habilitar el servicio Document Understanding antes de usar Task Mining sin asistencia.
Consulta Gestionar tenants para obtener una descripción detallada sobre la creación de tenants. Consulta Gestionar servicios para obtener más información sobre cómo habilitar un servicio en Automation CloudTM Public Sector.
- Errores y advertencias
- Error
RI0000
: error desconocido - Error
RI0003
: error al iniciar la grabación - Error
RI0004
: no hay suficiente espacio en disco - Error
RI0005
: error de carga - Error
RI0006
: la grabadora no puede procesar las acciones grabadas - Error
RI0007
: proyecto no encontrado - Error
RI0008
: se eliminó el proyecto - Error
RI0009
: el proyecto se ha archivado - Error
RI0010
: usuario no encontrado - Error
TCW0010
: se requiere consentimiento - Error
TCW0023
: el número de acciones registradas supera el límite - Error
TCW0026
: el usuario no tiene roles para el proyecto - Error
TCW0053
: el usuario no ha sido invitado o ha sido eliminado del proyecto - Error
TCW0056
: el usuario no está en estado de grabación - Error
TCW0062
: grabadora detenida - Advertencia
ARI0001
: poco espacio en disco - Advertencia
AUP0001
: tasa de procesamiento de acciones lenta - Archivos omitidos
- Colisión del cliente de la grabadora
- Datos de la aplicación
- Grabar registros de aplicaciones
- Task Mining no asistido no disponible