Solución de problemas

Nota: Debes usar al menos la versión 52.0 de Firefox para realizar automatizaciones para explorador.

Este tema trata las razones más frecuentes por las que la extensión de UiPath para Firefox puede no funcionar correctamente y cómo resolver dichas incidencias.

Extensión en versiones anteriores de Firefox

Descripción

Mozilla introdujo un algoritmo de verificación de firma de extensión en Firefox que deshabilita los complementos para versiones de Firefox 65.0 y anteriores. Por tanto, si instalas la extensión de UiPath para Firefox en la versión del navegador 65.0 o anteriores, se mostrará el siguiente mensaje de error:

This add-on could not be installed because it appears to be corrupt.

Solución 1

Actualiza Firefox a la versión v66.0.4 o posterior.

Solución 2

La extensión para Firefox acaba de firmarse con Studio 2020.8, por lo que debería instalarse correctamente en versiones anteriores del navegador Firefox.

Comprobación de la extensión

Comprueba si la extensión de UiPath para Firefox está instalada y habilitada:

1. En Mozilla Firefox, ve a about:addons > Extensiones.
2. Si la extensión no está presente, instálala tal como se explica aquí.
3. Asegúrate de que la extensión de UiPath está actualizada a la última versión.

Para evitar posibles problemas:

1. En Mozilla Firefox, ve a about:addons > Extensiones.
2. Abre el Administrador de tareas o el Explorador de procesos.
3. Comprueba si el proceso ChromeNativeMessaging.exe está en funcionamiento.
   Nota: Una instancia ChromeNativeMessaging separada estará siendo ejecutada para la extensión Chrome, por lo que debes cerrar Google Chrome al realizar esta comprobación.

Si ChromeNativeMessaging no funciona:

1. En Mozilla Firefox, ve a about:addons > Extensiones.
2. Elimina la extensión de UiPath manualmente haciendo clic en el botón Eliminar.
3. Vuelve a instalarlo como se explica aquí.

En caso de que la información anterior no resuelva tu problema, puedes intentar obtener información adicional viendo los informes de seguimiento y analizando los errores descritos por la extensión UiPath. A continuación, algunos tipos de informes de seguimiento que puedes recopilar y analizar:

Para los registros de seguimiento general de la extensión en Mozilla Firefox:

Ve al menú Abrir > Desarrollador web > Consola de navegador (Ctrl+Shift+J). Se mostrará la consola del navegador. Todos los errores generados por la extensión se muestran en ella.

Para los registros generados por la página web que quieres automatizar:

Ve a menú Abrir > Desarrollador web > Consola de navegador (Ctrl+Shift+K). Se mostrará la consola web. Todos los errores para la página web actual se muestran en ella.

Para seguimientos completos, (no solo errores) haz lo siguiente:

1. Abre el Editor del Registro.
2. Navega a la clave HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\UiPath.
3. Haz doble clic en el valor WebExtensionTrace REG_DWORD. Se mostrará la ventana Editar valor de DWORD.
4. En el campo Datos de valor, cambia el valor a 1 y haz clic en Aceptar. El valor se ha guardado.
   Nota: Si el valor REG_DWORD WebExtensionTrace no existe, deberás crearlo haciendo clic derecho en el panel de la derecha, seleccionando Nuevo > Valor de DWORD (32 bits), y proporcionando los valores mencionados anteriormente.

Comprueba si faltan datos en el Editor del registro:

1. Abre el Editor del Registro.
2. Navega a la clave HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Mozilla\NativeMessagingHosts\com.uipath.chromenativemsg.
3. Abra el valor (Default) REG_SZ. Se mostrará la ventana Editar cadena, que debería contener una ruta similar a C:\Users\YOUR_USER_NAME\AppData\Local\UiPath\uipath-ff.json.
4. Abre el archivo .json que se encuentra en la ruta anterior con un editor de texto, como Notepad++.
5. Comprueba que la propiedad de la ruta redirige correctamente a la ubicación ChromeNativeMessaging.exe, similar a C:\Program Files (x86)\UiPath Studio\UiPath\BrowserExtension\ChromeNativeMessaging.exe.