Alertas

Las alertas son notificaciones en tiempo real relacionadas con robots, elementos en cola, desencadenadores y mucho más. Recibirás alertas de todas las carpetas a las que tienes acceso. Puedes ver las alertas rápidamente en el panel de notificaciones o revisarlas en detalle en la página Alertas.

Las alertas pueden informar sobre:

• Diferentes niveles de gravedad de eventos (información o advertencia, por ejemplo)
• Diferentes componentes (desencadenadores, acciones, entre otros).

Suscribirse o cancelar la suscripción a Alertas

You have the possibility to subscribe or unsubscribe from alerts on the Profile page. A toggle is available for each component: Transactions, Robots, Jobs, Actions, Triggers, Queues, and Cloud Robots.

Si te suscribes a las alertas, aparecerán en el panel de notificaciones de Alertas y podrás ver más información en la página Alertas. Si cancelas tu suscripción, no podrás ver alertas relacionadas con los componentes para los que has cancelado tu suscripción.

If you don't have at least View permissions on a component, the no alert icon is displayed next to it and you don't receive any of the corresponding alerts, even if the toggle is switched on.

Notificaciones de alertas

Cuando se generan nuevas alertas, aparece una marca roja sobre el icono de Alertas, situado en la parte superior derecha:

Haz clic en el icono para abrir el panel Alertas, donde podrás ver las cinco alertas más graves:

El panel de notificaciones muestra un máximo de 5 alertas ordenadas según la gravedad y el tiempo de creación. Las alertas de mayor gravedad se muestran en primer lugar; si hay varias alertas graves con la misma gravedad, se muestran primero las más recientes.

Para eliminar una alerta del panel Alertas, deberás marcarla como leída en la página Alertas.

Desde el panel de notificaciones puedes dirigirte a:

• la página Alertas haciendo clic en Ver todas las alertas en la parte inferior
• a tu página de Perfil donde puedes suscribirte o cancelar la suscripción de alertas haciendo clic en Abrir preferencias de alertas en la parte superior derecha del panel.

Ver alertas

Puedes ver todas las alertas a las que tienes acceso en la página Alertas, a la que puedes acceder dirigiéndote a Tenant > Alertas.

Ver detalles de alertas

Si quieres más información sobre una alerta, haz clic en el icono de información en el extremo derecho de la fila para abrir la ventana Detalles de la alerta:

Nota:

Como excepción, las alertas del componente Desencadenadores no cuentan con más datos, así que no tienen el icono de información correspondiente.

Clasificación de Alerta

Niveles de gravedad de las alertas

Los niveles de gravedad de las alertas se aplican a diferentes tipos de notificaciones, como se indica a continuación:

• Información: Robots ahora está disponible; usuario asignado como revisor para el elemento en cola abandonado/erróneo; usuario asignado/no asignado/reasignado de una o varias tareas.
• Advertencia: elementos que fallan con excepciones de negocio.
• Error: tareas que han fallado, ya estén programados o iniciadas manualmente; Robots que no responden; elementos de cola que fallan con excepciones de la aplicación, desencadenadores de cola que no pueden crear nuevas tareas.
• Fatal: Robots que se quedan sin conexión o se desconectan.
• Éxito: alertas generadas mediante la actividad Ejecutar alerta.

When filtering the Alerts page according to the Severity level, please note that all greater severity levels are also displayed. For example, if you select Warn, messages are going to be displayed for the Warn,Error and Fatal severity levels.

El valor por defecto del filtro es Info. Esto significa que al eliminar todos los filtros se muestran las alertas que tienen Info y más.

Nota:

All alerts with lower severity levels (Info,Warn,Success) are marked as read in the Alerts grid.

Only Fatal and Error alerts are sent via Error summary email reports.

Gravedad de la alerta por componente

Componente	Gravedad	Escenario
Trabajos	Error	Error en trabajo
Trabajos	Error	Trabajo no creado
Robots	Fatal	El robot está desconectado
Robots	Error	El robot no responde
Robots	Info	El robot está disponible
Programaciones	Error	El desencadenante de BackgroundJob ha fallado
Programaciones	Error	BackgroundJob no se ha ejecutado
Transacciones	Error	El elemento de la cola ha fallado con una ApplicationException
Transacciones	Advertencia	El elemento de la cola ha fallado con una BusinessException
Transacciones	Info	Usuario asignado como revisor de un elemento de la cola fallido/abandonado
Colas	Error	Se predice una infracción del SLA para una cola.
Tareas	Info	Usuario asignado/no asignado/reasignado a una o varias tareas
Desencadenadores	Info	El desencadenador no puede crear una tarea cuando se ha alcanzado el número máximo de tareas. Ocurre en desencadenadores de cola.
Desencadenadores	Error	El desencadenador no puede crear tareas, ya que los robots asignados ya tienen trabajos pendientes para este proceso. Ocurre con desencadenadores de tiempo.
Proceso	Correcto	Alerta del proceso: alertas generadas mediante la actividad Ejecutar Alerta
Carpetas	Correcto	''La carpeta <folderName> se ha eliminado con éxito''.
Carpetas	Error	«La carpeta <folderName>se ha restaurado». Se genera en caso de fallo.
Carpetas	Error	«Fallo de eliminación de <folderName>carpeta . La carpeta se restauró como »<folderName>. Se genera en caso de fallo y cuando se crea una nueva carpeta con el mismo nombre al mismo tiempo, lo que significa que la carpeta original es renombrada en la restauración.
Espacios de trabajo personales	Info	«El usuario ha <userName>comenzado a explorar tu espacio de trabajo personal». Enviado al propietario de un espacio de trabajo personal cuando un administrador comienza a explorar su espacio de trabajo.
Espacios de trabajo personales	Info	«El usuario ha <userName>terminado de explorar tu espacio de trabajo personal» Enviado al propietario de un espacio de trabajo personal cuando un administrador deja de explorar su espacio de trabajo.
Espacios de trabajo personales	Info	«Tu espacio de trabajo personal se ha convertido en una carpeta: <folderName>» Generado cuando un espacio de trabajo personal se convierte en carpeta.
Espacios de trabajo personales	Info	«El usuario <folderName> eliminó tu espacio de trabajo personal. Se ha creado un nuevo espacio de trabajo personal vacío para ti" Enviado al propietario de un espacio de trabajo personal cuando se elimina su espacio de trabajo.
Espacios de trabajo personales	Correcto	"Los espacios de trabajo personales se han habilitado con éxito" Generado cuando se activan espacios de trabajo personales de forma masiva.
Espacios de trabajo personales	Error	"Ha fallado la habilitación de espacios de trabajo personales" Generado cuando falla la activación de espacios de trabajo personales de forma masiva.

Alertas personalizadas

Custom alerts can be sent to Orchestrator using the Raise Alert activity, which lets you add custom messages in the Alerts page, with a selected severity.

Configuración

La actividad se lleva a cabo con el robot que la ejecuta.

To execute this activity in Studio, the robot has to be connected to Orchestrator and the Robot role must have View,Create, and Edit permissions on Alerts.

Resultado

Todas las alertas personalizadas se aumentan en Orchestrator bajo el componente de Proceso. La cadena añadida en el campo Notificación de la actividad es el mensaje que aparece en la página Alerta de Orchestrator.

Alerts having either Fatal or Error severity are also included in emails.

Permiso para ver alertas

Para ver las alertas, los usuarios necesitan el permiso de tenant Alertas: Ver. Esto les permite ver todas las alertas a nivel de tenant.

A nivel de carpeta, los usuarios solo podrán ver las alertas de las carpetas que tienen asignadas.

Importante:

Los usuarios no heredan la configuración de la suscripción a las alertas del grupo principal, ni reciben ninguna alerta de forma predeterminada. Para permitir que los usuarios vean alertas, concede explícitamente los permisos correspondientes a los usuarios.

Localización de alertas por correo electrónico

Al habilitar la característica de alertas de correo electrónico, ten en cuenta los siguientes escenarios:

• Las alertas de correo electrónico enviadas a un grupo AD o AAD habilitado para correo electrónico utilizan el idioma que estableces en el nivel de organización de Orchestrator. Este tipo de alerta de correo electrónico no tiene en cuenta la configuración del idioma de correo electrónico del grupo destinatario.
• Las alertas de correo electrónico enviadas a un usuario individual utilizan el idioma en función del siguiente orden:
  • El idioma del usuario individual.
  • El idioma del tenant.
  • El lenguaje predeterminado del nivel de aplicación.

Para recibir correos electrónicos en un idioma específico, establece la preferencia de idioma en Orchestrator de la siguiente manera:

1. En tu perfil de Orchestrator, selecciona el botón Preferencias.
2. A continuación, se te redirecciona a una página en el nivel de portal.
3. En la sección Idioma, selecciona tu idioma preferido.
4. Para que los cambios se apliquen, navega de nuevo a la interfaz de usuario de Orchestrator.