Alertas

Información general

Este artículo ofrece información sobre las alertas integradas de Orchestrator. También puede enviar alertas personalizadas a Orchestrator usando la actividad Enviar alerta.

Las alertas son notificaciones relacionadas con robots, elementos en cola, desencadenadores y mucho más. Recibe alertas para todas las carpetas a las que puede acceder, de cuatro maneras:

• el banner de alerta: un banner que muestra las alertas a medida que ocurren

  
  

  

  
  

• el panel Alertas: accesible desde la campana Alertas, muestra las cinco alertas más graves

  
  

  

  
  

• la página Alertas: una lista más completa de todas las alertas

  
  

  

  
  

• correos electrónicos de alerta: resúmenes de las alertas a las que estás suscrito, recibidos como informes de error cada diez minutos, o como informes diarios

  
  

  

  
  

  Como administrador, puedes controlar las alertas que recibe cada uno de tus usuarios:

• accediendo a su perfil de preferencias de alertas y seleccionando eventos concretos o
• restringiendo las alertas de una carpeta concreta.

Como usuario puedes establecer tus propias preferencias de alertas, que se aplican a todas las carpetas a las que tienes acceso.

Para recibir correos electrónicos de alerta, debe habilitar el mecanismo de envío de correo electrónico y configurar un servidor SMTP.

Permisos de alertas

Para ver alertas, necesitas los siguientes permisos:

• Permisos Ver en Alertas en el nivel de tenant.

• Permisos Ver en el componente específico en la carpeta desde la cual quieres recibir alertas.

  Por ejemplo, para recibir alertas de automatizaciones desencadenadas en la carpeta «Finanzas», el administrador debe concederle:

  • Permisos Ver en Alertas,
  • acceso a la carpeta «Finanzas»,
  • permisos Ver en Desencadenadores en la carpeta «Finanzas»

La tabla siguiente muestra el permiso adicional de carpeta o tenant que necesitas para cada componente de alerta:

Componente Orchestrator	Contexto de permiso	Conjunto de permisos
Robots desatendidos	Tenant	Máquinas
	Carpeta	Supervisión
Robots atendidos	Tenant	Robots
	Carpeta	Supervisión
Transacciones	Carpeta	Colas
Desencadenadores	Carpeta	Desencadenadores
Trabajos	Carpeta	Trabajos
Proceso	Carpeta	Procesos
Colas	Carpeta	Colas Supervisión
Carpetas	Tenant	Carpetas

Nota: Problema conocido

Si una alerta requiere dos permisos, esos permisos deben concederse a través de la asignación directa a nivel de usuario o a través del mismo grupo. Si se conceden a través de dos grupos independientes, no se envía la alerta.

Si eliges asignar permisos a través de grupos, estas son las combinaciones de permisos que debes conceder para asegurarte de que los usuarios reciban alertas:

• Para las alertas que cubren acciones de ámbito tenant, concede los siguientes permisos al mismo grupo:
  • Ver en Alertas en el nivel de tenant
  • Ver en el componente específico de ámbito de tenant en el nivel de tenant

  Ejemplo: la alerta "Máquina desconectada" requiere Ver en alertas y Ver en máquinas en el nivel de tenant, dentro del mismo grupo.

• Para las alertas que cubren acciones de ámbito de carpeta, concede los siguientes permisos al mismo grupo:
  • Ver en Alertas en el nivel de tenant
  • Ver en el componente específico de ámbito de carpeta en el nivel de carpeta

  Ejemplo: la alerta "Error de trabajo" requiere Ver en alertas en el nivel de tenant y Ver en trabajos en el nivel de carpeta, dentro del mismo grupo.

Niveles de gravedad de alerta y suscripciones

Las alertas te informan sobre el estado de componente en el flujo de automatización. La información se divide en varios tipos de gravedad, ayudándote a hacer un seguimiento de una ejecución o a identificar las defectuosas.

Hay cinco niveles de gravedad para indicar el estado de la ejecución de su proceso:

• Info

  : te notifica eventos de baja importancia, que no interrumpen la ejecución del proceso.

• Correcto

  : te notifica un estado exitoso.

• Advertencia

  : te notifica posibles eventos de riesgo que podrían interrumpir la ejecución de tu proceso, pero cualquier interrupción podría recuperarse.

• Error

  : te notifica eventos de riesgo inminentes que evitan que el proceso se ejecute con éxito.

• Fatal

  : te notifica eventos que fuerzan la detención de la ejecución del proceso.

• Varios

  : el evento desencadenante puede tener distintos niveles de gravedad.

Nota: los niveles de gravedad de Orchestrator son establecidos por UiPath® y no se pueden editar.

Puedes suscribirte a eventos de componente específicos, de forma que tu bandeja de entrada no se llene de alertas que no te ofrecen el valor adecuado. Algunos componentes no permiten suscripciones, aunque puedes ver sus alertas asociadas en la página Alertas.

Alertas que permiten suscripción

La siguiente tabla resume los eventos que permiten la suscripción, su correspondiente nivel de gravedad y el permiso necesario para recibir esa alerta.

Una vez establecido el permiso y suscrito a cualquiera de estos eventos, empezarás a recibir alertas en el panel Alertas y por correo electrónico.

Componente	Alerta	Nivel de gravedad	Permiso necesario
Robots	«El robot desatendido está disponible».	Info	Ver en Máquinas
	«El robot atendido no responde».	Info	Ver en Usuarios
	«El robot desatendido no responde».	Error	Ver en Máquinas
	«El robot atendido está desconectado».	Info	Ver en Usuarios
	«El robot desatendido está desconectado».	Fatal	Ver en Máquinas
Trabajos Aprende a generar alertas por trabajos.	«Trabajo defectuoso».	Error	Ver en Trabajos
	«Trabajo atascado en estado pendiente o reanudado».	Error
	«Trabajo no terminado».	Error
Desencadenadores	«Fallo de desencadenador». Se genera cuando el desencadenador se disparó más tarde de lo que se configuró, o cuando se omitió el disparo.	Error	Ver en Desencadenadores
	«El desencadenador no puede crear trabajos ya que los robots asignados ya tienen trabajos pendientes para este proceso». Ocurre con desencadenadores de tiempo.	Error
	«El desencadenador no pudo crear un trabajo porque se ha alcanzado el número máximo de trabajos». Ocurre en desencadenadores de cola.	Info
	"El desencadenador se deshabilita automáticamente después de que se produzca un error en la creación del trabajo". Se genera cuando un desencadenador se deshabilita automáticamente, porque falla al crear trabajos demasiadas veces consecutivamente.	Fatal
Transacciones	«Error de elemento en cola con BusinessException».	Advertencia	Ver en Transacciones
	«Artículo en cola fallado con ApplicationException».	Error
	«Usuario asignado como revisor para artículo en cola fallido/abandonado».	Info
Colas	«Se predice una infracción del SLA en una cola».	Error	Ver en Colas
	«Error de retención en la cola».	Error
Exportar	"Exportación completada".	Correcto	N/D
	"Exportación fallida. Vuelva a intentar la exportación ".	Error
Cloud Robots	Eventos de grupo de Cloud Robots	Varios	Ver en Máquinas
	Eventos de máquinas virtuales de Cloud Robots.	Varios

Alertas que no permiten suscripción

La siguiente tabla resume las alertas que no permiten suscripción y su nivel de gravedad correspondiente. Estas alertas se muestran en la página Alertas y se incluyen en el correo electrónico de resumen diario.

Componente	Alerta	Nivel de gravedad
Proceso	Mensajes personalizados, configurados con la actividad Enviar alerta	Nivel de gravedad personalizado
Carpetas	«La carpeta se ha eliminado con éxito».	Correcto
	«La carpeta se ha restaurado». Se genera en caso de fallo.	Error
	"Error al eliminar la carpeta. La carpeta se restauró como [automatic_folder_name]. Se genera en caso de fallo y cuando se crea una nueva carpeta con el mismo nombre al mismo tiempo, lo que significa que la carpeta original es renombrada en la restauración.	Error
Espacios de trabajo personales	«Usuario ha comenzado a explorar tu espacio de trabajo personal». Enviado al propietario de un espacio de trabajo personal cuando un administrador comienza a explorar su espacio de trabajo.	Info
	«Usuario terminó de explorar tu espacio de trabajo personal». Enviado al propietario de un espacio de trabajo personal cuando un administrador deja de explorar su espacio de trabajo.	Info
	«Tu espacio de trabajo personal se convirtió a una carpeta». Generado cuando un espacio de trabajo personal se convierte en carpeta.	Info
	«El usuario eliminó tu espacio de trabajo personal. Se ha creado un nuevo espacio de trabajo personal vacío para ti». Enviado al propietario de un espacio de trabajo personal cuando se elimina su espacio de trabajo.	Info
	«Se ha completado con éxito la habilitación de los espacios de trabajo personales» Generado cuando se activan espacios de trabajo personales de forma masiva.	Correcto
	«Fallo de habilitación de espacios de trabajo personales». Generado cuando falla la activación de espacios de trabajo personales de forma masiva.	Error
Prueba de automatización	Mensajes distintos sobre operaciones por lotes con artículos en cola.	Info
Desencadenadores	"El desencadenador se deshabilita automáticamente después de que se produzca un error en la ejecución del trabajo". Se genera cuando un desencadenador se deshabilita automáticamente porque su trabajo asociado no se pudo ejecutar 5 veces consecutivas.	Fatal

Suscripción a alertas

La página Preferencias de alertas te permite suscribirte a los eventos sobre los que quieres recibir alertas.

Las preferencias configuradas en esta página se aplican a todas las carpetas a las que tienes acceso en el tenant.

Sin embargo, un administrador puede activar o desactivar las alertas de cualquier usuario en una carpeta. Consulta Habilitación/deshabilitación de alertas de usuario por carpeta para más información.

Importante: las opciones que elijas en la página de Preferencia de alertas pueden ser sobrescritas por el administrador de tu organización. Consulta Configuración de preferencias de alerta por usuario para más información.

Para suscribirse a los eventos específicos:

1. Ve a la página Preferencias de alertas:

   • Haz clic en el icono Alertas . Se abre el panel Alertas.
   • Haz clic en el icono cog . Se abre la página Preferencias de alertas en el contexto de tenant. Es decir, las elecciones hechas aquí se aplican a todas las carpetas a las que tienes acceso.
2. Selecciona los eventos, basándote en el componente asociado o en el nivel de gravedad.

Al marcar o desmarcar la casilla de verificación del componente principal se seleccionan o deseleccionan automáticamente todos los eventos asociados.

Notificaciones de alertas

Hay dos maneras mediante las que Orchestrator te notifica nuevas alertas, y no se excluyen mutuamente:

• correo electrónico: alertas recibidas por correo electrónico cada diez minutos y diariamente
• en Orchestrator: alertas recibidas en el panel Alertas

Correo electrónico

Si quieres estar siempre informado de los cambios que se producen en tus automatizaciones, puedes activar los correos electrónicos de alerta.

Los correos electrónicos de alerta ofrecen resúmenes diarios o cada diez minutos para los eventos suscritos:

• el resumen de diez minutos solo informa de las alertas Grave y Error que se produjeron en el marco temporal de los diez minutos en todas las carpetas a las que tienes acceso.

• el resumen diario informa de todas las alertas suscritas que se produjeron en tu tenant, en todas las carpetas a las que tienes acceso.

  Los informes comienzan a recopilar alertas cada día a las 10 a. m. de la zona horaria de tu tenant.

Más detalles sobre los correos electrónicos de alerta.

En el panel Alertas

Una vez suscrito, comienzas a recibir alertas en Orchestrator a través del panel Alertas.Cuando se registra una nueva alerta, el icono de alerta muestra un punto rojo. Esto significa que tienes alertas sin leer.

El panel Alertas muestra las cinco alertas más graves.

Al hacer clic en una alerta en el panel, se le redirige a la página filtrada personalizada del componente asociado. Por ejemplo, si recibes la alerta «trabajo defectuoso» y haces clic en ella, se abre *Trabajos, filtrada para mostrar el trabajo defectuoso.

Haz clic en Ver todas las alertas para ir a la página de Alertas de tu tenant.

Página de alertas

La página Alertas es una ubicación centralizada que muestra todas las alertas de tu tenant, en todas las carpetas a las que tienes acceso. Ofrece información que te permite identificar y hacer un seguimiento de los componentes defectuosos.

Para reducir la lista de alertas, puede usar los siguientes filtros:

• Gravedad: al filtrar por determinada gravedad, Orchestrator muestra todas las alertas con una gravedad igual o superior a la seleccionada. La jerarquía de niveles de gravedad es la siguiente, del más grave al menos grave:

  • Grave > Error > Advertencia > Correcto > Información.

    Por ejemplo, si filtras por Advertencia, Orchestrator muestra las alertas Advertencia, Error y Grave, excluyendo Correcto e Información, que tienen un nivel más bajo que Advertencia.

• Componente: filtrar por un componente muestra las alertas de dicho componente.
• Tiempo: filtrar por intervalos de tiempo muestra las alertas que se produjeron durante el intervalo seleccionado. Las opciones de filtro disponibles son Última hora, Último día, Última semana, Últimos 30 días y Todos.
• Estado: filtrar por estado muestra las alertas No leída, Leída o Todo.

Al final de cada fila de alertas hay dos botones accionables, de los tipos siguientes:

• Marcar como leído: marca las alertas correspondientes como leídas. De forma predeterminada, todas las alertas con niveles de gravedad Información, Correcto y Advertencia se marcan como leídas en la página Alertas.
• Mostrar detalles: abre el panel de detalles para el componente asociado.
• Ver origen de alerta: te redirige a una página filtrada personalizada del componente que generó la alerta.

Fuentes de alertas

Las siguientes acciones te redirigen al origen de la alerta, de modo que puedas ver detalles sobre el componente específico que desencadenó la alerta:

• Hacer clic en Ver origen de alerta en la página Alertas
• Hacer clic en Ver más en el correo electrónico Resumen de error

• Hacer clic en la alerta en el panel Alertas

  Nota: las alertas generadas al depurar procesos de Studio no ofrecen enlaces de redireccionamiento.