Configuración de correos electrónicos de alerta

Permiso para ver alertas

Para ver las alertas, los usuarios necesitan el permiso de tenant Alertas: Ver. Esto les permite ver todas las alertas a nivel de tenant.

A nivel de carpeta, los usuarios solo podrán ver las alertas de las carpetas que tienen asignadas.

Importante: Los usuarios no heredan la configuración de la suscripción a las alertas del grupo principal, ni reciben ninguna alerta de forma predeterminada. Para permitir que los usuarios vean alertas, concede explícitamente los permisos correspondientes a los usuarios.

Sobre las alertas por correo electrónico

Las alertas Fatal y Error pueden enviarse a través de mensajes de correo electrónico a los usuarios si cumplen los siguientes criterios:

• se selecciona la casilla de verificación Habilitar alertas de correo electrónico en la página Configuración > General.
• la configuración de correo electrónico se configurará correctamente en la página Configuración.
• Los usuarios tienen una dirección válida especificada en la página Usuarios.
• Ver los permisos de la página de Alertas.

Los correos electrónicos de alertas se envían cada diez minutos. Cada correo electrónico centraliza todas las alertas recibidas durante el intervalo de diez minutos. Además, se envía un informe diario a las 7:00 de la mañana. (Horario universal coordinado).

Para poder enviar alertas de correo electrónico, la configuración de correo electrónico debe ser realizada por un administrador.

Informe diario

El informe diario de alertas por correo electrónico (Panel de Alertas) se envía por defecto a las 7:00 de la mañana. El informe contiene información de las 24 horas anteriores, como se indica a continuación:

• Los robots se han desconectado: el número total de alertas generadas por Robots que se desconectaron.
• Los robots se han conectado: el número total de alertas generadas por Robots que están disponibles.
• Transacciones con excepción de aplicación: el número de transacciones que fallaron con una excepción de aplicación.
• Transacciones con excepción comercial: el número de transacciones que fallaron con una excepción comercial.
• Trabajos fallido: el número total de alertas generadas por trabajos que han fallado.
• Colas con elementos de acceso de ANS o en riesgo: el número de colas que tengan elementos cuyo ANS ha caducado o está a punto de hacerlo.

Ejemplo de configuración de alertas de correo electrónico con el servidor SMTP de Google

1. Navega a https://security.google.com/settings/security/apppasswords.
2. Inicia sesión con la dirección de correo electrónico que va a enviar los mensajes desde Orchestrator.
3. En el menú desplegable Seleccionar aplicación, selecciona Correo electrónico.
4. En la lista desplegable Seleccionar dispositivo, selecciona Ordenador Windows.
5. Haz clic en Generar. Se mostrará la ventana Contraseña generada de aplicación que contiene la contraseña de la aplicación.
6. Copia la contraseña de la aplicación generada en el portapapeles.
   
   

   

   
   
7. En Orchestrator, en la página Configuración > pestaña General > Configuración de correo electrónico, selecciona la casilla Habilitar alertas por correo electrónico.

Una vez guardados, todas las cuentas que tengan una dirección de correo electrónico configurada en la página de Gestionar acceso y un rol asignado que les otorgue permisos de Vista en la página de Alertas, recibirán alertas por correo electrónico cada vez que se encuentre una alerta Fatal o de Error, y un informe diario detallado de todas las alertas.

Probar la configuración de correo

Después de introducir la configuración como se ha detallado anteriormente, puedes asegurarte de que los correos electrónicos de alerta funcionan correctamente utilizando la función de configuración de correo de prueba:

1. Haz clic en Probar configuración de correo. Se mostrará la ventana Probar configuración de correo:
2. En el campo Enviar a, introduce la dirección a la que se debe enviar el correo electrónico. Este campo se rellenará automáticamente con la dirección de correo electrónico de la cuenta actual, si está disponible, en este caso [e-mail].
3. Haz clic en Enviar. Se mostrará una ventana si el correo electrónico se ha enviado con éxito o si ha ocurrido algún error.
4. Comprueba la bandeja de entrada de correo electrónico para verificar que el mensaje se ha recibido tal y como era de esperar.
   Nota: la prueba no guarda los cambios de configuración, deberás hacer clic en Guardar para aplicarlos a la configuración.

Una vez guardados, todas las cuentas que tengan una dirección de correo electrónico configurada en la página de Gestionar acceso y un rol asignado que les otorgue permisos de Vista en la página de Alertas, recibirán alertas por correo electrónico cada vez que se encuentre una alerta Fatal o de Error, y un informe diario detallado de todas las alertas.